Cabinet Médical de Vitré Médecin

Depuis le changement de secrétaire l'accueil est beaucoup plus agréable et avec doctolib c'est facile de prendre des rdv. Mon médecin est le docteur Travers que je trouve tout simplement exceptionnel, toujours le sourire et une grande patience et qui vous parle avec douceur quelques soit l'heure a laquelle vous passez.

Nous sommes actuellement le 12/05/2023 je me suis déplacée au groupe médical pour prendre un rdv pour mon enfant car aucune réponse au standard et une nouvelle fois l'une des secrétaires a été fortement désagréable et irrespectueuse. Il serait grand temps qu'elle se fasse remonter les bretelles.

Je suis ravie que le message d'accueil précise que l'on doit rester courtois avec les secrétaires. Elles n'ont pas un métier facile et beaucoup de gens se croient dans leur bon droit d'être agressif alors qu'elles essayent de faire de leur mieux. PAR CONTRE la courtoisie / amabilité doivent s'opérer dans les deux sens. Je viens d'appeler et on m'a posé quelques questions sur un ton bien désagréable et on m'a rétorqué que c'était mon interprétation. J'ai travaillé à un niveau bien plus élevé et jamais ma manager n'aurait accepté ce ton de ma part. L'amabilité s'applique aux deux parties A BON ENTENDEUR

Prendre de haut les patients qui appellent pour prendre un rendez-vous et ne pas les respectez ne fais pas partie de la formation de secrétaire il me semble du moins si l’une des 2 secrétaire en a suivie une. Il y a une manière de parler au patient qui ne se fait. Vous dites vouloir vous faire respectez mais respectez les patients avant.

Le docteur Joel travers est juste exceptionnel. Je ne suis pas un patient facile alors que lui a une patience à toute épreuve. Que vous soyez le premier patient de la journée ou bien le dernier . Le docteur à la même attitude et prend le temps qu’il faut .

Disponible sur doctolib, secrétariat compétent, professionnelle et souriantes.

Actuellement 11h30, j’appelle depuis 9h30 on me raccrocher au nez. Désormais la ligne téléphonique est couper. Je fais comment ???? Quand nous avons une secrétaire au téléphone elle nous parle mal, j’espère qu’un jour il y’aura une formation pour la communication. Cordialement .

Bonjour Cabinet médical avec manque de professionnalisme,1h pour répondre aux téléphone, rdv annulé deux heures avant les rdv et pas en mesure de redonné un rdv dans les jours qui suivent il faut attendre une semaine Inadmissible

Il devrait penser à changer de secrétaire car il y en a une sur le lot qui est hautaine a chaque fois. Elle est secrétaire que pour le salaire sûrement pas pour le côté humain !

Très bon docteur

J'aime pas le ton de la personne au réception qui pense qui a le droit a crier pour le téléphone... au lieu de donner renseignements eIle voulait me gronder comme un enfant.

Nulle d' avoir enlevé les consultations libres c'est du n importe quoi je fais comment moi maintenant j avais que le mardi de jour de repos pour venir et éviter de prendre rendez-vous ça commence bien 2018