Centre hospitalier universitaire de Nantes Médecin

J’aimerais bien mettre une note de zéro étoiles, je suis venu avec des douleurs insupportables En bas de mon ventre, pour que la gynécologue de me dit, tu dois voir ton médecin traiteur pas venu aux urgences c’est du n’importe quoi

1 an à poursuivre le service gastro hépato pour s'entendre dire que la candidose intestinale n'existe pas. Relances pour obtenir des RDV, 3 mois de délai minimum à chaque fois. Questionnaires de satisfaction indisponibles : Le questionnaire demandé est introuvable

Au centre de soins dentairesOdontologie personnel très professionnels à l'écoute, très bien accompagné, un bon suivit. Merci à toute l'équipe.

Accompagnée aux urgences psy par une amie mardi matin 14 mai, j'ai bénéficié d'un très bon accueil depuis mon arrivée jusqu'à ma sortie. Peu de patients donc prise en charge très rapidement j'ai été écoutée, entendue, comprise et orientée. Je sais maintenant que je peux appeler dès que j'en ai besoin. La psychiatre qui m'a reçue a rapidement cerné les origines de ma dépression et le soir même ma généraliste avait un compte rendu de la consultation qui a duré le temps nécessaire à mes besoins. Pour l'avoir fréquenté pour un cancer, entre autres, je peux témoigner que même si les moyens du service public hospitalier se dégradent, le personnel reste très mobilisé pour le bien être des patients. Grand merci aux soignants et personnels du CHU de Nantes.

Juste une honte de refuser des patients car nous sommes du département voisins. J ai appelé le service radiologie pédiatrique pour ma fille qui doit passer une radio TOGD depuis des mois et je n arrive pas à avoir de rdv. J envoi l ordonnance. La secrétaire me rappelle pour me dire que le radiologue ne veut pas nous prendre car nous sommes dans le 35 et que si ils commencent à prendre les gens du 35 ils vont être saturés.... HONTEUX... ma fille de 3 ans souffre de reflux, se réveille toute les nuits et on me refuse l accès à un examen car je suis dans le département voisin. L accès aux soins ce n est pas partout en France???

Très bons médecins en ORL. Bâtiments vetustes

Je suis fonctionnaire, et j’ai mal au cœur de voir un service public aussi mal organisé que les urgences de Nantes… Dans le mot URGENCE il y’a URGENCE ! Force est de constater, que les urgentistes ce jour sont plus préoccupés à aller manger que de s’occuper des réels urgence… C’est sûr qu’à force de voir des patients venir pour des entorses, je peux comprendre que par habitude vous ayez du mal à reconnaître les vrais urgence, mais de la à attendre plusieurs heures, pour avoir un ophtalmologiste de garde pour un réel problème oculaire, c’est quand même inadmissible. Heureusement que dans le service où je travail, la qualité du travail et la réactivité est au rendez-vous, car, il ne faut pas s’étonner que la rumeur des fonctionnaires payés à ne rien faire persiste ! Triste monde et triste service public français ….

Ma mère est encore aux urgences en ce moment même depuis 15h30. Elle n'a toujours pas vu de médecin, ni d'interne. Alors que c'est le 15 qui l'envoie, douleur et engourdissement sur tout le côté, douleur d'un œil (ma maman a un anévrisme) et elle vient tout juste de rentrer en box. Je ne connais pas les critères d'urgence mais je trouve cela abusé. Si il arrive quelque chose à ma maman, je n hésiterais pas à denoncer le chu pour négligence et non assistance.

Même si mon rendez-vous avec la spécialiste Interniste sera en Août, je souhaite tout de même, remercier la secrétaire en médecine interne que je viens d'avoir par téléphone qui a été d'une gentillesse et très compréhensible en plus d'avoir pris du temps pour trouvé une solution à ma demande. Merci Madame

1 mois de délai pour des analyses médicales concernant une recherche de maladie auto immune, la seule réponse que Nantes a trouver à donner à l’hôpital de Chambéry : « «nous avons oublié d’envoyer les résultats ». Inacceptable.

Opéré le 16 avril 2024 de l'épaule droite je tenais a remercier l'ensemble de l'équipe du docteur DARNAUDET ainsi que le service du PTMC pour leur bienveillance et leur gentillesse . Bravo pour leur professionnalisme . Je recommande vivement ce service .

un bon personnel et un bon suivi pour ma part.... cependant je déconseille de rappeler la gentille secrétaire de votre centre, le numéro nous redirigeant immédiatement vers le secrétariat central où cette autre secrétaire est malpolie, désagréable et condescendante, vous parle comme un chien malade et vous laisse un dégoût profond pour le reste de votre journée !

Dsl mes les hôpitaux français son zéro arriver à 23h00 ou ma petite fille de 1 ans ces tomber sur la tête avec une plaît ou il faut mettre des points il faut 3h00 pour mettre 3 point dans notre pays on aurait mis moins de temps

Nous sommes venus aux urgences après avoir été redirigés par le médecin du SAMU pour une forte douleur à la poitrine de ma copine. Le médecin du SAMU avait préconisé à minima une radio. Nous avons attendu 3 heures pour que ma copine ressorte sans diagnostic, sans radio de faite et surtout sans AUCUN antidouleur alors que la douleur était toujours aussi intense. Je ne sais pas si le mot incompétence est à la hauteur. Faites preuve d’humanité peut-être la prochaine fois.

Je suis hospitalisée dans le service ORL et ai été opérée par le professeur Mallard hier (mercredi matin 28 février). Des l'admission, je me suis sentie en confiance. Les infirmières, les aides soignantes, les veilleuses de nuit passent régulièrement avec beaucoup de bienveillance, de gentillesse, de professionnalisme, toujours avec le sourire. Je remercie énormément le professeur Mallard pour son intervention et toute son equipe soignante. PS.Les secrétaires de l'admission (Marie Lia) et du service ORL sont charmantes et à l'écoute. Sophie Pimienta

Bonjour Suite à mon appel au 15 J'ai été pris en charge à mon domicile rapidement. Aux urgences du CHU, des professionnels se sont succèdés avec beaucoup de sérieux et de gentillesse. Merci

Ayant eu un accident de moto avec 2luxations épaules. J'ai étais pris en charge rapidement et efficacement je remercie l'infirmière Marie qui ma bien tout expliqué et Nahri, du bloc réveil (excusez moi je ne me rappel plus comment cela s'écrit) qui ont étaient d'une grande gentillesse à mon égard, toutes les personnes travaillant dans le service à qui j'ai eu affaire ont était d'une gentillesse exemplaire qui est très rare en ces temps.

L’accueil sympas les soin bof c’est t’es classique donc je pansai que je pourrais avoir des soin différent… bref je suis arrivé au urgence psychiatrique hier soir vers 22H18 et il me déplace à chaque fois parfois je comprends rien mais bref il y avait pas mal de bruit surtout que je suis autiste atypique et certain bruit me gêne surtout pour dormir 😴… mais bon je risque de venir rarement mais malheureusement j’ai pas le choix c le seul hôpital près de chez moi et c long hum hum je voulais dire très très très très très très long mais bon c normal c un hôpital 🏥…

Pitoyable accueil désagréable et pour une emg personne ne répond j'appelle l'accueil ça raccroche au bout de 10minute d'attente

Bonjour, je sors tout juste des urgents car je me suis cassé le nez. Je suis entrer aux urgents à 22h et j’y suis sorti à 3h30. Avant de m’y rendre j’ai appelé le 15 qui m’ont inviter à me rendre aux urgences pour une radio. Je suis passer par différentes phases d’attentes et de question qui était à chaque fois identiques. J’ai été ausculté par je ne sais qui faisant des aller retour et me posant a chaque fois différentes questions. Pour fini une autre dame est venu et m’a dit que je devait avoir un traumatisme crânien et que je devait juste prendre du paracetamol. En voyant ma visage dépassé, elle m’a demander si je n’étais pas content pour finalement me dire que ce n’était pas son problème. Pour précision c’est le service des petites fractures. JE SUSI DÉPASSER, en entrant je me suis dis qu’on avait la chance malgré tout en France de cotiser et d’avoir droit aux soins mais je n’y remettrai plus un pieds.

1 étoile car il n'est pas possible de mettre 0. Mon fils 19 ans, élève ingénieur se blesse à la cheville en jouant au volley. Il se rend aux urgences (douleurs et cheville enflée). Le personnel médical a considéré que c'était ok pour lui (pas de radio, pas d'occultation). Dans quel monde sommes-nous ? Dramatique !

C est sûr pas très sympathique le personnel.

Notre fille de 15 ans et 10 mois a été admise aux urgences par les pompiers à 16h,nous sommes resortie a 4h. Comment pouvez-vous expliquer qu'une enfant de 15 ans se retrouve en service adulte, mélanger avec plusieurs pathologies. Se n'est pas la place d'un enfant d'être parmis les adultes!!! A 19h, il y avait plus de 150 patients qui étaient en attentent d'être vu, l'équipe médicale était dépassé, ils n'arrivaient plus à gérer, je dirais même épuisé!!! Un patient réclame un ceresta 50 g, il n'a pas été vu par un médecin, les soignants tellement épuisés lui donne et le note sur le logiciel, vous trouvez cela normal ?? Que fait la direction ??? Au lieu d'être dans vos bureaux tranquille, metter une blouse et aller voir ce qui se passe aux urgences, aller voir les soignants qui courent partout, qui sont épuisés. Ils font de leur mieux, mais son dépasser par les prises en charges. Car si il y a un soucis, c'est eux qui vont prendre et non vous la direction à être tranquille au chaud dans vos bureaux. Et puis ceux qui viennent pour de la bobologie, il existe S.O.S médecin ou le CAPS, arrêter de venir encombrer les urgences !!!! Courage aux soignants !!

Soignants très professionnels et très aimables. Service ambulatoire efficace et sans attente. Merci à notre service hospitalier Nantais.

Pire service urologie : urologue m’a donné de fausses informations et traitement lourd / inefficace. J’ai heureusement été prise en charge et guérie à paris par le Pr Haab. Service urologue a fuir vraiment en cas de douleur chronique (on m’a dit que je ne guérirais jamais et j’ai literallement guérie 3 mois après avec mon suivi à paris)

Je tiens à remercier le personnel du service des urgences après mon admission suite à une luxation d'épaule. La médecin sénior Dr Gombeau vraiment au top, traitement de la douleur et réduction de la luxation. Arrivé à 18h30 sortie à 22h le 6/janvier.Bravo à toute l'équipe.

Équipe de réanimation au top ! Très bon accompagnement de la famille, à l’écoute et très disponible. Merci pour le suivi de Tom

L'accueil est déplorable, c'est tragique que nous puissions accueillir des patients dans ces conditions. Lorsque l'on circule dans les couloirs on entend le bruit des instruments dentaire, cela ressemble plus à une boucherie qu'a un quelconque cabinet médical...

Soigné en urgence au CHU, un immense merci à tout le personnel pour leur bienveillance et leur compétence !

Accueil déplorable et à la limite de l'agression par une personne de la cafétéria. Ça peut sembler étrange de parler de cafétéria quand on va à l'hôpital mais justement, quand on emmène un proche aux urgences et qu'on est complètement désemparé, eh bien se retrouver face à une personne agressive c'est trop.

Un scanner qui tombe en panne deux fois pour une opération extrêmement importante. C est honteux. Je leur confierai pas mon chien . Bande de naze

Très déçus de ce chu Signalement abusif à la materniter faites attention . ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ Je vous déconseille ce chu le service materniter et à fuire. Personnel très peux emphatique et de mauvaise foie . Pour un premier accouchement je les très mal vécu à cause du personnel de la maternité. Il manque de respect aux patients, Juge les gens par leurs apparence et inventé des vie aux gens sans même les connaître. Sans cœur j'ai été traiter pire qu'un animal même un animal ne mérite pas d'être traiter dont la manière ont ma traiter . Le service materniter fait beaucoup de signalement abusif et les enfants sont placé sans raison valable. Faite attention à vous si vous allez accoucher dans ce chu ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️

Tout d'abord la personne que j'ai eu à l'accueil devrait changer de métier. Ensuite je trouve cela déplorable de se permettre de juger une personne sur son apparence et tirer des conclusions sur son mode de vie.

Si vous attendez un enfant n'allez jamais aux chu de Nantes ma copine devez accouché elle c'est inscrit à la maternité pour une chambre seul et au 9eme mois de grossesse ont nous dit que tout était complet alors qu'il savait quel devez accouché dans 9mois ils nous ont transféré au chu de Ancenis, c'est une honteux franchement

Service ORL - Merci à la secrétaire générale de m'avoir dit que j'étais hystérique au téléphone. 4 mois que nous essayons d'avoir un suivi post opératoire pour notre bébé de 22 mois qui a été opéré pour des aérateurs. La convocation n'est jamais arrivée, nous avons jamais eu de rendez vous programmé avec un ORL, et malgré les otites purulentes / qui saignent, toujours pas d'ORL en vue, mais des internes, qui s'en prennent à notre fille. Visiblement, l'ORL était agacé par les mails d'une mère démunie face à l'abandon du corps médical. Alors cher monsieur, médecin ou pas, on ne laisse pas un bébé de 19 mois sans suivi médical à la suite d'une opération qui visiblement ne fonctionne pas. Il faut assumer la part de responsabilité de l'hôpital qui n'a pas convenu d'un rendez vous dans le délai annoncé sur le bilan post-opératoire. Fuyez, sinon on vous insulte pour tenter de soulager votre enfant.

Soyons bien clairs, je mets 5 étoiles pour le personnel soignant. Je suis suivie au CHU depuis quelques années dont plusieurs passages en Ambulatoire. J'y ai toujours été accueillie par un personnel gentil, à l'écoute et soucieux des patients. J'ai découvert lors de ma dernière fibroscopie que les protocoles avaient changé. En effet, en Ambulatoire, nous n'avons plus de box individuels (ils sont destinés aux patients avec opérations plus lourdes). Nous devons nous déshabiller dans de petites cabines et attendre dans un salon commun assis en tenue. Un brancardier vient nous chercher. J'ai eu une anesthésie générale qui a duré 2h, suis revenue dans le salon au bout de 3h et j'ai dû me lever et m'habiller tout de suite pour rejoindre une salle de collation commune. Ce nouveau protocole me laisse perplexe. Il permet de prendre plus de patients (c'est bien là qu'est l'enjeu et non, ce n'est pas son bien être qui est visé, soyons honnêtes !). Donc davantage de rentabilité. Et le personnel n'augmente pas. Encore une fois, c'est une question comptable. Et une dégradation des soins. Alors oui, peut être est il possible de procéder ainsi pour des patients jeunes qui viennent pour un examen. Mais le CHU reçoit aussi des patients handicapés lourds ou âgés. Qu'en est-il pour eux ? Qu'en est-il de façon générale de la prise en charge de l'aspect humain ? N'est-ce pas là une des dérives du système hospitalier dans son ensemble qui tient aujourd'hui sur la qualité humaine du personnel soignant qui est au plus proche des patients contrairement à une direction soucieuse de l'aspect économique ? Le CHU est un excellent hôpital. Il faut qu'il en soit encore ainsi dans l'avenir. Bref, le système en ambulatoire mériterait d'être mieux repensé je trouve. Mais peut-être ai je tort dans mon analyse, ce qui me rejouierait par ailleurs.

Je suis suivi depuis plus de 12 ans dans différents services : réanimation, traumatologie, neurologie, urologie, rééducation fonctionnelle St Jacques ( petit clin d’œil au 1er Nord) . Je défend avec force les compétences et la bienveillance du personnel hospitalier. Je recommande vivement de se faire soigner au CHU de Nantes et St Jacques. Aujourd’hui j ai passé la demi journée au urgence service médecine. Et encore une fois, j ai pue constater l’ humanité de tout le personnel. Merci à vous de tout cœur et plein de courage à vous. Continuez à exercer votre métier avec amour. L’être humain trouve souvent plus facile d exprimer des critiques que de souligner les qualités. Alors que les encouragements motivent, c‘est démontré . MC

Des infirmières et médecins au top et bienveillantes ! Une infirmière qui s’appelle Laurie, mériterait tout l’or du monde pour le travail qu’elle fait à merveille. Merci à elles toutes

Si il y avait un concours de gros cons à l’accueil des urgences le chu de Nantes l’emporterai haut la main. C’est triste de voir qu’un centre hospitalier en soit rendu à ce point. Pauvre France, la seule solution ne pas avoir d’urgence …

Que ce soit le chu ou la maternité rien a redire. Le problème ce sont les gens qui viennent aux urgences pour rien.... Un simple rhume, une gastro et d'autre petits bobos ne mérite pas les urgences. Le véritable problème est la. Allez voir votre généraliste et laisser les urgences pour ceux qui en ont véritablement besoin.

J’ai seulement appelé pour un renseignement, la dame au bout du fil m’a envoyé limite sur les roses. De plus me donnant un autre numéro de service (auquel je dois appeler) alors que je n’avais rien pour le noter, j’en fais part à mon interlocutrice qui se met à souffler d’agacement. J’ai enfin de quoi noter, me donne le numéro et me raccroche au nez sans que je puisse lui dire merci. Et ba le merci n’était pas mérité vu comment j’ai été reçu au téléphone !!! Travailler avec l’humain si ce n’est pas pour vous, changez de métier !

Une première visite très agréable avec deux étudiants, j'ai une fobis et malgré tout c'est très bien passé

Nul et c est un euphémisme... Si 0 étoiles avait été possible j aurai choisi cela. 8h pour passer un scanner cérébral alors que j avais fait un traumatisme crânien.... J avais la figure en sang et c est moi qui ait du demander une compresse pour me désinfecter le visage qui était en sang.... 3h pour attendre les résultats du scanner cérébral alors que je pleurais littéralement de douleurs avec mes céphalées horribles au point ou la lumière m insupportais !!! Et ca ce dit LES URGENCES mais au secours... Ca me met dans une colère sans nom car ils ne savent plus prioriser et ne prennent pas les patients en considération ah c est sur qu on ne peut pas raconter les potins devant la machine à café et soigner les patients à un moment donné on ne peut pas tout faire hein.... La meilleure du siècle cela la c est la pépite d anthologie on m a laissé sortir avec le cathéter il a fallu que je rebrousse chemin pour qu on me le retire !!!! Mais ou sommes non ??? Le Tiers-Monde ou ca se passe comment??? Quant au Docteur Batard qui porte bien son nom avec son air condescendant mais Docteur arrêtez le massacre vous tenez la vie des gens entre vos mains ou est passée votre professionnalisme et votre empathie pour soit disant le chef des urgences qui au passage je lui ai dit les 4 vérités concernant son service et ca ne lui a pas plu!!! Eh oui Docteur j estime qu on ne peut pas aller toujours dans votre sens et si je viens aux urgences ca n est pas pour des choses benignes... Je réitère vous ne savez plus prioriser changer le Nom URGENCES et remplacez le par CONSULTATIONS ORDINAIRES. INADMISSIBLE de poireauter en tout 11Heures.De surplus on n a pas voulu me transmettre mon dossier médical et dossier patient grosse flemingite aiguë de la part du secrétariat des urgences alors qu elles n'ont juste qu à tendre le bras et soit dit en passant c est une obligation légale de le donner à la sortie de l hospitalisation selon le code de la sécurité sociale. Arrêtez de croire que les gens sont des imbéciles qui ne connaissent pas leurs droits. Sachez oui le CHU de Nantes que je me suis saisie d un avocat afin de vous attaquer pour négligence et d autres motifs que je peux prouver !!!! Quelle tristesse d en arriver la !!! Fuyez ce centre hospitalier universitaire qui prend les gens pour des rats de laboratoire au bénéfice de leurs étudiants !!! Dernière fois que je pars la bas alors que je paye 50 euros de mutuelle par mois et que quand je vais aux urgences du CHU DE NANTES ca me fou la haine de tomber sur autant de soignants incompétents et le mot est faible !!! Je vous souhaite bien du courage car vous allez vous enliser !!! Tant que personne ne vous collera un procès au derrière vous continuerez dans votre bêtise humaine. Sauf que la je ne me laisserai pas faire.!!! Réveillez vous a un moment donné.... Il ne faut pas s étonner des réactions des gens qui finissent par vous fracasser à cause de votre nonchalance et je m en foutisme

Mon papa était hospitalisé d'urgence avec un pronostic vitale très engagé. Dans le service réa. Je telephone pour des nouvelles une personne tres gentille. Accepte de prendre mon numero en plus de celui de la compagne de mon pere .. n'ayant 0 contact avec .. elle me dit que s'il y a quelque chose elle me telephone en + de la compagbe. Le le demain mon pere est transférer sans qu'on m'appel. J'appel pour des nouvelles et alors la je tombe sur un vrai c****** . Je me fais envoyer ch*** baaaah euh votre pere est pu chez nous j'explique la situation que la veille j'ai donner mon numero afin qu'on m'appel également et ca m'est confirmer . Il me dit que non ba sa conjointe le sais et voila j'explique tout .. il me dit ah ba vous vous demerdez avec vos probleme de famille. Mais d'un ton horrible . Alors que je suis inquiete pour mon papa . Merci a Zoe l'infirmiere de nuit qui a ete au top par contre avec mon pere et egalement avec moi au telephone ! Pour elle 5 etoiles mais le reste 0

J'ai été hospitalisé pdt 4 jours au service ORL et j'ai toutes les raisons d'être satisfait : personnels administratifs et soignants accueillants, prévenants et dévoués, intervention chirurgicale réussie,, anticipation du RDV de suivi, locaux propres, nourriture simple mais complètement adaptée. Merci à toutes et à tous ces professionnels:)

Tout juste arrivé sur Nantes j'ai eu un accident de la route tout le personnel était incroyablement gentille et humain. Cependant ils sont impossible à contacter pour le suivi tout le monde ce balance la balle et mon rétablissement qui aurait pu être court est prolonger du fait de leur administration à la ramasse

une efficacité redoutable du secrétariat Ophtalmologique ! message déposé sur le portail et 5 min après un coup de fil pour une prise de rendez vous ! Mille mercis !

Après 7 ans sans être allé chez le dentiste par phobie, j'ai été très bien accueilli et rassuré lors des soins d'une dent de sagesse en attendant l'extraction qui c'est passé ce matin. Et cette extraction c'est très bien déroulé, les 2 dentistes étaient très drôle et m'ont rassuré au max même si je me suis évanoui de trouille (pas de douleur du tout!) Bref merci à ces étudiants qui m'ont (presque) réconcilié avec les dentistes xD

Je recommande le Dr Julien Vincent chirurgien dentiste(en formation en implantologie) au CHU hôtel Dieu de Nantes. Il m a posé 2 implants sur la mâchoire inférieure édentée. Ça été compliqué, car je ne supporte plus les douleurs dentaires. Tout d abord je le remercie particulièrement pour sa patiente ainsi que son professeur pour son calme il m apportait de l apaisement. Pour la première fois, ce midi j ai réussi à manger normalement et à mastiquer. MERCI et bonnes vacances à vous ! Vraiment une très belle équipe soudée.

Service Pma de pire en pire on souffre assez mais non mauvaise gestion des dossiers. Insémination annulé cause erreur sage femme 3 fois d'affiler La rebellote encore 1 erreur donc 3 mois sans rien traitement fait pour rien. Je suis suivi depuis 8ans et plus le temps passe et plus sa se degrade. C'est vraiment dommage

Je remercie le personnel du 7ème étage en médecine générale pour une hospitalisation de plusieurs mois d'une personne âgée. Il est important de le dire tant leur métier devient difficile. De la bienveillance. De l'écoute. Jusqu'à la fin de vie, la personne ainsi que la famille ont été bien accompagnées.

Pour moi c'est une usine, avec des chef qui ne sont pas à la hauteur. J'ai été opéré 2 fois des yeux (glaucomes aux 2 yeux) rdz-vs tous les 6 mois, derrière ordonnance mal rédigée (oubli de noter pour 1 an) résultat je n'ai plus de gouttes et ça fait 4 fois que j'appel le CHU que j'appel et tjrs rien. BRAVO pour le suivi.

Services des soins dentaires accueil avec le sourire deux secrétaires superbes et aimables toutes les équipes sont formidables pensez à prendre rendez vous sur la page d'accueil du site internet du centre hospitalier de Nantes et si vous avez un empêchement renvoyer un email pour libérer la place d'autres personnes peuvent être dans l'urgence merci a vous tous vous faite un super travail merci a Justine pour la qualité des soins dentaires et de son binôme

Je suis très reconnaissante à tout le personnel : des secrétaires, aux médecins, aux aides soignantes, aux infirmières, aux brancardiers, aux neurochirurgiens, pour leur efficacité, leur gentillesse et leur disponibilité dans un système de santé ou le rush et le manque de moyens sautent aux yeux... Arrivée aux urgences un lundi après-midi je suis opérée d'urgence d'une hernie discale dès le lendemain matin par le docteur Samarut qui fait preuve de clarté, de gentillesse et de compréhension🙏🙏 dans un moment de stress pour moi. Le médecin urgentiste qui m'a orienté vers des soins d'urgence a été formidable ( vraiment vraiment !!) tout autant que ses collègues que je voyais engagés à soulager, rassurer et accompagner chaque personne arrivée aux urgences. Une politique au CHU de Nantes qui semble mettre en avant l'humain, une cohésion impressionnante des équipes, où sourires et bienveillance accompagnent merveilleusement bien le malade. Que dire de plus sinon un grand MERCI à vous tous 🙏❤️

Arrivée le dimanche de Pâques pour une triple facture de la cheville, j’ai été très bien entourée malgré le manque de personnel pour ce week-end prolongé . Opérée à la première heure le lundi de Pâques , je n’ai pu que louer l’attention de tout le personnel. Ayant pu avoir un deuxième avis familial sur l’opération ´ je sais que celle- ci a été parfaite . Je remercie le chirurgien que je n’ai pas pu ensuite rencontrer car juste de garde. Je viens de recevoir mon suivi pour trois rendez-vous de contrôle et c’est très rassurant. Nous avons la chance de bénéficier de personnel compétent et qui se donne avec dévouement dans un contexte difficile . Je garde en mémoire un échange avec une brancardière qui m’a confié son désarroi face à la non reconnaissance de la difficulté de son métier … Désolée pour les Carambars , certains se reconnaîtront 😉

Impossible de joindre le service radiologie pour un RDV. 25 essais en une semaine, sans résultat. Quel service public!

j essaie depuis 3 jours d avoir le services radiologie pour une échographie, impossible des les avoir , j ai demander a un ami qui travail au chu , lui même ma confirmé que même en interne ils sont impossible a avoir

Opérer d'urgence pour un méningiome gros comme un oeuf qui appuyait sur mon cerveau, me paralysant d'un côté j'étais devenue une petite fille. Merci merci merci au docteur qui m'a offert un second parcours de vie et a l'aile sud avec une equipe formidable!

Bonjour Ca fait presqu'une heures que j'essaie de joindre le service ophtalmologique du CHU de Nantes, juste pour prendre un RDV Le message d'accueil : ne renoncez pas à vos soins Le message suivant : toutes les lignes sont occupées ou alors on nous dit de patienter quelques instants pour donner suite à notre appel (j'ai tenu jusqu'à 15 minutes), puis ça sonne ...pas loin de 20 fois...et personne ne répond et ça raccroche J'ai essayé le standard du CHU qui me donnes le numéro qui ne répond pas... J'ai aussi essayé Doctolib mais je peux pas non plus Je suppose que personne ne donnera suite non plus à ce message.... C'est désespérant Et faut donner une étoiles pour être publier ????

Hygiène laisse à désirer…pas de communication…pas aimable avec la famille…on se fait envoyer balader. Quand on demande des nouvelles ….la réponse es on a pas que ça à faire ….voyer avec votre soeur … service urologie …je comprend qu il y a un manque de personnel mes il y a des limites….là nouvelle jeunesse infirmière est plus celle des années 90.

J'étais allée aux urgences avec mon fils de deux ans, qui avait une infection urinaire. On nous a demandé de rentrer à la maison et d'atteindre encore deux jours de fièvre pour y retourner.. Ils sont même dit qu'il y avait d'autres options qu'aller aux urgences... C'est très inhumain et décevant...

Sa devient n'importe quoi le CHU. Opération prévue 2 mois à l'avance pas de chambre de dispos obliger d'attendre 4h en salle d'attente pour se changer dans une vulgaire douche puis partir o bloc dans une chaise roulante. Heureusement que le personnelle reste pro et impliquer dans leurs metier. Ils ne sont pas aider par leurs directions qui est à fond dans la rentabilité et l'humain on s'en fout. Très déçus.

Une attente de 15 heures sans antalgiques aux urgences, alors que vous faites une pyélonéphrite. Un médecin qui vous pose une sonde sans Kalinox et qui tente de vous renvoyer chez vous, alors que vous ne pouvez pas marcher tant vos douleurs sont vives. Faute de vrais médecins, on embauche des stagiaires. Hôpital à fuir.

Vive la France et le système de santé qui nous permet à nous et nos enfants d'avoir accès à des soins pointus, faits par des personnes adorables et dévouées, et ce pris en charge à 100% par la sécurité sociale. Celles et ceux qui râlent : allez vous battre avec les personnels hospitaliers quand ils réclament de meilleures conditions de travail et des revalorisations salariales au lieu de mettre des appréciations Google derrière votre écran !

Apparemment pour être pris en charge il faut une prescription médicale au dire de l’accueil des urgences ! Je suis enceinte de 6 mois et j’ai eu des soucis de santé notamment pour mon bébé. J’ai été stupéfaite du chaleureux « accueil ». A fuir je suis bien contente de ne pas accouché dans cet établissement !

Merci !!! Vous avez accueilli ma mère aux urgences 83 ans (12 heures dans le couloir ce qui est peu !) pour un humérus cassé. Vous m'avez tenu au courant et l'avez envoyée à Jules Verne ce soir faute de lit disponible. Je suis tellement admirative pour votre humanité, disponibilité ! Vous êtes admirables et je suis indignée du manque de moyens qui vous sont attribués !! 👍👏👏

Un grand merci à tout le personnel rencontré au CHU pour mon hospitalisation (de l’anesthésiste au personnel en salle de réveil) et particulièrement au infirmière au RDC Haut Est (orthopédique et traumatologique) pour leur écoute et avoir été au petit soin. En espérant qu’on leur donne les moyens financiers, matériels et personnel qui attendent.

Prise en charge remarquable autant au niveau du service chirurgie digestive que gastro enterologie. Suite à une arrivée aux urgences dans un état catastrophique diagnostic posé rapidement pour une prise en charge tout aussi rapide. Personnel médical à l'écoute et très avenant. J'ai déjà hélas du côtoyer d'autres hôpitaux et je n'ai jamais été pris en charge aussi bien sans avoir l'impression d'être un numéro. Merci

Je recommande le Dr Justine Loin du service stomatologie et toute son équipe formidable. J'ai été opérée vendredi 6 janvier au matin pour une avulsion des 2 dents de sagesse inférieures qui étaient dans une position latérale compliquée, et que d'autres chirurgiens dentistes avaient refusé d'opérer par peur des complications. L'opération s'est très bien passée, le Dr Loin et ses assistantes ont été professionnelles, à l'écoute, et m'ont informée des étapes tout au long de l'opération. Je me suis sentie sereine et en sécurité et la douleur post-opératoire a été minime. Un grand merci à tout ce service et leur excellence !

Le côté crcm(mucoviscidose et diabetique) est top. Le service réa aussi mais alors le service neurotraumatologie y a un gros souci de propreté et de moisissure. Il est grand temps de faire des travaux.

Si vous souhaitez vous faire retirer l'entre jambe par erreur... bon endroit ! Le prix d'un organe reproducteur...le prix d'une vie...61000€ ! Moins cher qu'une voiture ! fuyez... Les avis négatifs ne tombent pas du ciel ! Ils sont du à une gestion et une organisation douteuse de ce CHU.

Après être allée à deux reprises au CHU pour des proches je suis réellement triste de constater le manque de moyen et de personnel qui a un réel impact sur la prise en charge des patients. Je viens de perdre ma mamie qui a fini sa vie dans l'un des services et il est regrettable de savoir qu'elle n'a pas du tout apprécié son séjour là-bas à cause du manque de gentillesse de certains soignants. La patience et l'amabilité sont pour moi des qualités indispensable pour exercer ce métier. Heureusement que d'autres membres du personnel étaient vraiment à l'écoute et adorable.

Le centre de soins dentaires est complètement inutile. Je me suis déplacée aux urgences suite à la fracture d'une dent, ils se sont contentés de faire une radio et de me dire de prendre rdv par mail pour une réelle intervention. Prise de rdv par mail ou par formulaire : aucune réponse. J'ai donc essayé de les appeler, aucune réponse non plus. J'ai réussi à avoir un rdv dans un autre centre médical qui a fait une intervention directement car c'était la chose à faire. Je ne recommande pas du tout, j'ai perdu du temps pour ne recevoir aucune solution de leur part !

Le 28 novembre 2022 j'ai été opéré d'un carcinome sur le nez par le DR Juilen Verdier , spécialiste de la chirurgie plastique au CHU de Nantes. Docteur Verdier est un excellent chirurgien. Il est à l'écoute de ses patients. Le résultat de mon opération est très bon .Je voudrais remercier également les infirmières pour le jour de mon intervention de la formidable relaxation pendant l'intervention.

Entrée principale au rez-de-chaussée Haut. Différents services du rdc bas à ✖ étages. Hôpital vieux. Mais personnel très compétent aimant vraiment son métier.

Ma belle mère souffrait d’un cancer cavum elle s’était rendue au urgence après des saignements en continue du nez. Les médecins ne lui ont fait qu’une analyse sanguine et l’ont faite rentrer chez elle en fin d’après-midi car ce n’était que des saignements « anodins ». Dans la nuit elle est décédée… sont saignements « anodin » du nez à empirer la vidant de son sang. Elle a fait une hémorragie. Ils auraient dû la garder en hospitalisation ne serait-ce que la nuit, que ce soit par son cancer ou par les saignements avec caillots. Le personnel hospitalier n’a pas été attentif et l’ont autorisé à rentrer. De ce manque de professionnalisme, des enfants ont été privés de leurs mère . Ils manquent peut-être de médecins mais à force de ne rien prendre au sérieux les cas d’urgence il y a des vies qui s’éteignent…

Reçue en urgence pour une suspicion d'embolie pulmonaire. La dame de l'accueil était, certes un peu tendue, mais on la comprend... (Certains patients sont odieux, irrespectueux et égoïstes). J'ai été prise en charge assez rapidement par des personnes adorables, humaines, joyeuses et aux petits soins. J'ai observé beaucoup de douceur et le souci du bien-être à l'égard des patients. Les infirmiers et aides-soignants (Thibault, Marc-Antoine et Gaelle - et les autres) ont été vraiment très agréables, sensibles et généreux et patients. Dr Dominique EL KOURI bienveillante et disponible et très pro malgré le feu et la grève ce jour-là. Bien sûr, c'est long, entrée à 13H14 et sortie à plus de 22h mais c'est un service gratuit et indispensable pour toutes et tous. SOUTENEZ-LES coûte que coûte ! Il en va de notre vie.

Ma femme admise à 20h n'a été prise en charge qu'a 3h30 du matin juste pour une prise de sang qui c avérée incomplète ! Aucun verre d'eau jusqu'à 13h où on lui a dit qu'elle pouvait sortir et aller voir des spécialistes du privés. Incompréhensible alors que le médecin traitant avait solliciter une ambulance suspectant un problème cardiaque !!! On peut comprendre la grève du personnel et le mécontentement mais les patients n'ont pas à subir. Votre attitude est écoeurante et irresponsable.

Ma mère s'est déplacée au CHU après avoir fait un AVC et un médecin l'a renvoyé chez elle en lui disant que c'était tout simplement un malaise. Plusieurs jours plus tard, son état s'est encore dégradé et elle a été renvoyé (après avoir consulté un autre médecin compétent) en urgence au CHU. C'est à ce moment précis qu'on lui a affirmé qu'elle avait bien fait un AVC. Je ne mentionnerais pas le nom du premier docteur mais sachez monsieur - si vous vous reconnaissez en voyant ce message - vous êtes incompétent.

Secteur parodontologie : je n'en suis qu'au début des soins mes dents ne sont pas encore sauvés, mais pour mes 2 premiers rendez vous je suis très contente ! La prise en charge est de qualité sans parlé des étudiants ! Très sympathique quelque fois même drôle ils sont parvenus à me détendre et à géré mes douleurs aucuns actes ne m'a fais mal, ils sont très à l'écoute ne porte aucun jugement, sont très attentifs et d'une douceur incomparable ! Moi qui suis une personne très très angoissée ils sont parvenus à me faire apprécier mes rendez-vous sans insomnie la veille. Un grand merci à eux pour leur professionnalisme. Je suis très positive quant à l'issue de cette maladie parceque contrairement aux autres paro libéraux que j'ai consulté, eux m'ont tout bien expliqué je sais où je vais que ce soit médicalement ou financièrement. Encore merci à eux et à la prochaine fois 👋🏻😊 .

Vraiment très bien. Merci aux équipes des urgences et de la radiologie Gentillesse rapidité tout le monde est très bienveillant et efficace malgré les difficultés auxquelles ces personnels doivent faire face.. (Je n irais pas jusqu a dire que j y retournerais volontiers🤣)

Vraiment nul 3h attente pour que medecin nul vous dit soit disant 95 personnes devant, je traduit aucun envie de gérer et prendre des urgences beau système médical....en grève même pour la santé des gens.....

Mon papy 91ans admis aux urgences samedi 19h ressort le dimanche midi pas un verre d'eau de proposer laisser dans un couloir alors comme il dit côté médical ça va mais côté humain il y a un soucis Même les animaux on leur donne à boire

Je voudrait remercier le Dr Philippe CAM pour sa grande gentillesse et sa bienveillance de la consultation à l'intervention une personne très humaine et simple, mais surtout très très compétente, j'ai été opérée d'une arthrodèse et arthroplastie cervicale en juin tout c'est très bien passé et aujourd'hui grâce à lui je revis. Je souhaite remercier aussi les infirmières, aides soignantes, agents de services de jours comme de nuits car ils ont été très attentives et réactives , d'une grande gentillesse et professionnalisme. Merci Dr Philippe CAM 👍👍👍.

Malgré des circonstances aux urgences déplorables en grande tension Le personnel est efficace aimable attentionné Arrivée 10h le matin rapide prise en charge Monté à 4h du matin en hepato-gastro toujours autant de soins et d’amabilité Bravo ne changez rien mais vous méritez mieux et nous aussi Ah juste un petit effort sur la nourriture mais on ne va pas à l’hôpital pour cela Félicitations merci

La dame de l’accueil est très mal aimable. Je suis venue samedi 15 octobre à 14h30, je lui demande un renseignement pour me rendre au service urologie. Elle m’a quasiment jeté un masque au visage, sans répondre à mon « bonjour ». Elle m’a ensuite très mal parler en me demandant si je savais lire. Elle n’avait aucune envie de me renseigner et à été très mal polie ! J’espère que ce message lui sera remonté. Ce métier n’est absolument pas fait pour elle. Je me demande l’impact que cette dame aurait eu si elle avait parler ainsi à une personne qui venait de perdre un proche.

Je viens d'être accueilli aux urgences avec une rapidité et bienveillance incroyables ! Merci beaucoup à toute l'équipe, vous avez un métier super difficile et vous avez gardé le sourire et la sympathie tout le long 🌟

Médecin Lemire Andry ma reçu d’une façon déplorable , le 11/10/22 suite à de gros maux de tête et vomissements je me suis rendu aux urgence à 17h et suis sorti à 3h30 du matin suite aux nombreuse personne en urgence ce jour … temps presque 10 h d’attente pour que le docteur Lemire Andry , m’a clairement fais comprendre que je fais du cinéma , que toutes les informations que j’ai donner à ses collègues était pas clair du tout , sa tonalité ferme , ni de bonsoir , agressif et hautaine. j’etait déjà dans un état de vulnérabilité du à mon mal être , j’ai patienter aux urgence presque 10h et ce médecin se permet méprise , d’abuser de son pouvoir face à moi , et lorsque je lui indique de m’arrêter au moins 5 jours car au delà de mes maux de tête et vomissement , je traverse une période dur ou mon frère et mon père sont hospitalisés un pour le cœur et l’autre pour hémorragie cérébrale , elle me répond brutalement que les arrêts ne sont pas à la carte , je travaille à la police de transport , porte une arme à feu et des agrées , je doit être totalement opérationnel dans ma fonction, je n’ai ni le moral , ni le mental , je suis limite à la dépression, et ce médecin qui n’a pas pris la peine d’écouter ma simplement méprise ! Je suis choqué cela n’est pas professionnel, je n’ai jamais été traité de cette façon dans un milieu hospitalier … très mauvaise expérience !!!! Ce médecin ma dit en levant le ton je suis très fatigué , et je lui ai répondu que si elle est fatigué , il faut qu’elle rentre chez elle se reposer que je n’ai pas à subir ses humeurs du à son manque de fatigue !!! C’est inacceptable

Service urgence HONTEUX avec un bébé de 1 mois j’arrive à 10h j’attends jusqu’à 00h30 pour être monter en chambre et enfin la mettre sous surveillance … une journée entière ou on ne m’a même pas proposer à boire ou à manger sachant que j’étais seule !!!! Et une fois au service on me propose rien à manger on m’indique que c’est payant j’ai dit ok 5e le petit déjeuner j’ai 1 pain 1 beurre un café et 10€ le repas midi … à ce prix je le fais livrer !!!! Et surtout si je ne demande pas on ne m’informe pas. HONTEUX INADMISSIBLE

J’ai été opéré le 8/09/2022 par le Dr Waast, orthopédiste. Je tiens à remercier toutes les équipes du CHU pour la qualité de l’accueil, pour l’accompagnement, la préparation et l’opération par elle même. J’ai observé beaucoup de bienveillance, de pédagogie et de professionnalisme. Remerciements spéciaux au Dr Cécile Lagarde, médecin anesthésiste, pour sa gentillesse, sa grande patience et sa capacité à expliquer ses actes à un béotien.

Hospitalisation ce 31 août 2022 sur demande du centre anti poison car ma fille a été mordu par un serpent. Arrivée à 22h30 aux urgences pédiatriques avec une prise charge top et rapide. Transfert en pédiatrie dans la nuit avec une personne d une gentillesse extrême. Le personnel du 3ème étage à été compétent, de bons conseils et avec beaucoup de sérieux et de tact. Un énorme merci pour leur implication et leur don de soi au service des malades.

Un grand merci à Dr De Vergie (urologue) pour sa gentillesse et ses compétences ! Ca fait tellement plaisir de tomber sur un médecin humain et soucieux de faire les choses correctement sans rien bâcler. Merci à l'infirmière qui m'avait préparée pour ma fibroscopie vésicale, pleine de sourires et d'attention. Merci aussi à la personne qui s'est occupée de moi pour mon IRM le 24 août dernier, très gentille et qui m'a bien expliqué le déroulé de l'examen. Bonne continuation à tous et bon courage.

Refoulée en coloscopie ambulatoire après une préparation contraignante, hallucinant! test antigénique négatif mais pas le bon: on demande un test pcr négatif qui est abrogé depuis le 1 er août, loi du 30 juillet 2022 ! Serment d'hypocrite !

Premier jours des vacances, monsieur ce retrouve avec un corp étranger alors que nous sommes a 300 klm de chez nous. Nous avons était très bien reçus et nous sommes ressorti au bout de 1h30. Merci au personnel soignant.

Merci aux services neurochirurgie. Je suis arrivé vendredi 29 juillet à 15h30 en urgence à 16h30 je voyais un chirurgien qui a pris le temps de tout m expliquer ... super et à 18h30 j étais au bloc opératoire entouré d une super équipe , anesthésiste, infirmiers anesthésistes ... etc qui vous mets en confiance. J ai passé 3 jours dans le service avec un personnel très dévoué et compétent ..

Service scintigraphie osseuse : Rdv à 10:00, prise en charge à 11:30. Au bout de 10 minutes un médecin blouse ouverte, très jeune, m'accueille dans un couloir entre 5 ou 6 portes avec des gens dans la salle d'attente des gens sur des chariots, du personnel qui circule.....tout le monde profite de nos échanges, une personne me dit dans la salle d'attente qu'elle a tout entendu sur notre échange et que ce n'est pas du tout professionnel. Nous sommes debout il me pose des questions me demande des documents que je sors de ma sacoche il ne fait aucun commentaire sur ce que je lui donne. Il me dit ne pas être compétent sur tout ce qu'il lit. une fois prise en charge au bout d'une heure 30, le personnel est vraiment adorable charmant tout se passe très très bien. En revanche c'est vraiment inadmissible d'être prise en charge dans un couloir par un soi-disant médecin qu'on ne revoit pas du tout . on part sans les résultats c'est très étrange. À quoi sert cette personne en fait ?

Éviter le service orthopédique du CHU. Surtout si vous avez 89 ans ! Service laxiste, médecins absents, personne ne sait rien, on est limite maltraitance vivement qu elle change de service !! 1 étoile pour l opération et c est bien payé !

FERMEZ LES URGENCES ! Nous n’avons jamais vu un personnel aussi incompétent avoir flemme de travailler. Ma fiancée est anémiée, notre médecin traitant nous envoie en urgence faire une transfusion de fer et de sang parce qu’elle fait des malaises assez régulièrement. (son test sanguin révèle une forte absence de globules rouges). Un médecin d’une vingtaine d’années, incompétent prend la décision de renvoyer ma fiancée à la maison et de lui programmer une perfusion dans 8 jours. Alors qu’elle est extrêmement faible !! (elle a déjà fait un malaise dans l’océan alors qu’elle se baignait) Il estime qu’il n’y a rien de grave tant qu’elle n’a pas fait de malaise grave. Ce n’est pas fini, lorsque ma fiancée attendait son tour, elle a vu un défilé de personne qui venaient dans le but de se faire soigner : un homme avec problème arrière, on lui dit qu’il n’y a rien de grave tant que ses jambes ne deviennent pas bleues… Une femme mal au genoux s’est aussi faites virée car ils ont estimé que le genoux était assez fort pour résister à la douleur, tant que la femme pouvait marcher. EN CONCLUSION : LES URGENCES DOIVENT ÊTRE RENOMMÉES : LA MORGUE.

Pas d urgence dentaire le week-end merci j y suis retourné en semaine et la surprise des étudiant a votre écoute un rdv une semaine après on m arraché deux dents étudiante gentille petit problème une dent ne veux pas sortir et la un professeur arrive pas un bonjour il arraché la dent en chantent comme un brute merci aux étudiant pas a vous

Tu viens pour une suspicion de fracture au petit orteil, on te refuse l'urgence, en minimisant l'urgence en rajoutant à sa collègue ta vu qu'est ce que je te disais... ... louche comme pratique ? Ai je été victime du syndrome méditerranéen ???

Prise en charge hier soir pour une brûlure à la main, j’ai été accueillie dans les meilleures conditions possibles ! L’étudiante infirmière était vraiment très gentille, tout comme l’infirmière qui l’accompagnait. Un grand merci à Eva et Christellia pour leur professionnalisme et leur gentillesse

J’ai été opérée au CHU de Nantes le 31 mars par le professeur Ploteau , un chirurgien exceptionnel . Je remercie toute l équipe médicale pour son soutien, son écoute, sa grande bienveillance. Des relations apaisantes , rassurantes, harmonieuses et riches parfois . Merci pour le respect accordé aux patients. Un séjour qui laisse de belles images d’humanité. C’est bien le monde que nous souhaitons tous.

Petit message à l'attention du service qui demande sur chaque publication d envoyer un email à votreavis@chu-nantes en précisant nom prenom etc... PENSEZ Vous sérieusement que les gens sont prêts à donner leurs coordonnées de peur de représailles lors d'une prochaine consultation...vous devez pas avoir beaucoup de retours....le plus gros problème de ce chu c est l arrogance de vos médecins et professeurs..surtout en urologie (R...) Et dire que ce sont nos impôts...

Entre les internes qui font des bêtises et mettent les premiers arrivés en dessous de la pile, laisser un patient qui saigne de la main sans lui faire un minimum de choses ou alors le rediriger tout de suite vers la clinique de la main, vu qu'ils ont des urgences mais au lieu de nous le dire, ils prennent un rendez-vous le lendemain à 9h et ensuite on nous dit dans un service que le bureau est fermé alors que c'est 16h40 et que ça ferme à 17h. Mais bon tous les collègues sont partis, comme elle a dit, donc pourquoi cette dame resterai...Meilleurs CHU ? On a dû louper quelques choses...On a dû croisé 1% de personnes compétentes et gentilles.. Donc une étoile.

J ai voulu allez chercher mon papa a l entrée du chu pour ne pas qu il marche car tres affaiblit (hospitalisé la semaine dernière et sorti vendredi de retour lundi pour des rdv il devait allez en ambulance mais personne n a voulu se deplace pour venir le chercher je suis allée le chercher jusqu a l entrée du chu avec ma voiture la personne qui s occupe de lever la barrière n a jamais voulu la monter il ma dit que c était comme ça et pas autrement... mon papa a 83 ans tres affaiblit et a du mal a marcher Monsieur sache que si mon papa vient a tomber vous serez responsable

Le papa de mes enfants est en réanimation dans cette hôpital a plus de 500km de nous. Je trouve que le personnel aussi bien infirmier que chirurgien sont a l'écoute des proches et du patient. Ils sont la pour nous, nous explique tout dans les détails. Il est entre de bonnes mains je les remercie pour tout ce qu'ils font.

Mon rdv chez le cardiologue Plessis Julien pour une consultation à l'hôpital suite à contamination covid a été une leçon de morale sur l'obligation de vaccin puis un rapide compte rendu de l'électrocardiogramme. Nullement invitée à m'assoir, sans aucun commentaire ni auscultation concernant mon suivi annuel que j'avais avec un autre spécialiste. Suite à ma demande au secrétariat, il n'a pas hésité à dire à la secrétaire d'aller ailleurs plutôt que de changer de médecin dans son service. Aucune pédagogie, ou empathie ou psychologie envers ses patients.

Admis aux Urgences suite à un accident de voiture sérieux, le 12 Janvier dernier, j'ai été pris en charge par de GRANDS PROFESSIONNELS. le CHU de Nantes est un des meilleurs de France, ce n'est pas un hasard. Merci infiniment aux Médecins, infirmières/iers, aide-soignants et toutes les personnes qui sauvent des vies au quotidien. Respect !!!

Une erreur médicale qui m'a coûté une veine au bras gauche... Deux perfusion de fer dans la même veine ... Sois disant ça ne ce fait pas mais en GHR on s'en fiche ..malgrer la douleur, les gonflement et le fait que la deuxième poche de fer ne passe pas, on insiste encore et encore , on passe une lame de ciseaux sur le tuyau pour déboucher .. une douleur horrible m'envahit ... Résultats trombose au bras gauche veine bouchée et pour des raisons médicales j'en avais besoin de cette veine ... Grosse erreur , pas de professionnalisme pas de compation humaines.... DÉÇUE !!!!

Malheureusement, d'après Madame Fayette, médecin au service de neurologie, je lui donne la plus basse étoile. Il y a quelques années, j'ai renversé de l'eau chaude sur mes pieds. À cause de cela, j'ai une certaine tache noire sur mon pied. Je suis allé plusieurs fois chez différents médecins et chaque médecin savait que ces taches n'étaient pas des taches sales. Seule Madame Fayet comprenait différemment. Il l'a même écrit dans un rapport. Je pense qu'un médecin travaillant dans un grand hôpital comme le CHU ne devrait pas faire de telles erreurs. On dirait qu'il est temps de prendre sa retraite. Il est temps de laisser place à la jeunesse.

Petite visite aux URGENCES à cause de troubles urinaires extrêmement douloureux ! L'infirmière qui m'a accueilli était extrêmement désagréable et hautaine. Elle n'écoutait pas mes souffrances, 0 empathie, et me parlait comme si j'étais bête, de plus elle m'a grondé quand je réagissais mal à la prise de sang... Mise à part cette infirmière qui m'a beaucoup déstabilisé j'ai du attendre de 15h30 à 2h00 du matin car mon problème n'était apparemment pas pris dutout au sérieux... Bref mauvaise expérience... je n'y retournerais pas !

Petite visite aux URGENCES DENTAIRES le 22/12/2021 (je n'ai pas pu patienter jusqu'à Noel !). Un rendez-vous chez un dentiste avait été pris début janvier mais je craignais que cela ne puisse attendre au vu de la petite douleur qui ne me quittait plus. Après un appel au préalable afin d'obtenir une sorte d'autorisation, me voici rendue aux urgences. A l'accueil, une secrétaire aussi aimable et bienveillante qu'au téléphone. Premier bon point donc. Une prise en charge au top, mêlant sérieux et gentillesse ; tout a été fait pour me mettre à l'aise, me rassurer et même répondre à ma curiosité ! Des personnes aimant clairement ce qu'elles font et cela se ressent forcément. Il faut préciser aussi que le.a professeur.e veille ! C'était ma deuxième fois et très sincèrement, on oublierait presque que ce n'est pas une partie de plaisir ! Ayant subi quelques déconvenues avec les dentistes, il est bien dommage que je ne puisse pas faire des urgences dentaires mon dentiste attitré tant la confiance est là ;). Un gros bémol cependant : la (longue) attente dans le sas plein à craquer avant l'appel à l'accueil, qui ne reçoit, quant à lui, que deux personnes à la fois... On se retrouve debout, à plusieurs, dans un petit espace, ce qui n'a pas été pour me rassurer en ces temps de reprise épidémique très forte, et avec un Omicron apparemment beaucoup plus contagieux, de surcroît. Pas de contrôle du passe sanitaire aux urgences dentaires ? Ceci étant dit, cela ne m'aurait guère consolée pour autant... Concernant les locaux, nous savons tous qu'ils ne sont pas très chouettes mais je ne m'attarderai pas sur le sujet n'ayant pas été ravie lorsque j'ai appris que notre CHU serait déplacé :(. Bref, je n'irai pas jusqu'à vous dire à très bientôt mais je tenais à relater mon expérience et à vous faire part de ma reconnaissance d'avoir répondu présent avec tant de professionnalisme et d'humanité. Bonnes fêtes à vous !

Bonjour, j'ai ete opérée d'une sleeve il y a 8 ans déjà par monsieur letessier en chirurgie bariatrique, tout s'est très bien passée et le personnel au top... A ce jour je vais très bien, je suis passée de 125 kg a 70 kg, je me sens beaucoup mieux ce serait a refaire je ferai. En mars 2021 j'ai subit une chirurgie réparatrice abdominoplastie par madame Eva gachie très gentille, a l'écoute et rassurante, je suis satisfaite très bon travail je recommande cest pas que 1 travaill c'est artistique merci a elle, je revie. Aujourd'hui j'ai ete en chirurgie réparatrice avec madame ridel pareil très bi''' bien elle m'opére d'une brachioplastie le 7 mars a voir le après, mais j'a. Rien à dire d'autre. Merci beaucoup.

Parfaite prise en charge du patient. Soins adaptés et personnel compétents et très aimable. En revanche je suis etonnée et éprouve de l'exaspération face au manque de vigilance à l'entrée du CHU, car au cours de quatres dernières visites personne pour demander et vérifier le PASSE SANITAIRE comme pourtant exigé, si je m'en réfère aux panneaux installés en entrant 😞

Admis en neuro-tromato pour une Hernie discale. Je suis vivant, je vais bien, je récupère gentiment mes facultés. Merci au chirurgien qui m'a opéré mais aussi un grand merci à l'équipe médicale pour la suite (aide soignantes, infirmier(e)s, etc.. ). Pro du début à la fin, d'une grande compréhension et d'une grande gentillesse. Merci encore 🙏

Je suis venue aux urgences dentaires, rien a dire de ce côté,ils sont agréables et un bon suivi,parcontre en ce qui concerne le secrétariat, INADMISSIBLE ! j'avais un rdv de prévu, impossible de l'annuler via doctolib,donc pendant 4jours consécutifs,j'ai appelé sans cesse dès 9h pour prévenir et déplacer le rdv! impossible d'avoir quelqu'un.dés 9h lignes occupées (soit disant)car j'ai appelé à 8h58 je tombe sur les horaires téléphoniques, normal,donc 9h pile j'appelle,et lignes occupées,avec temps d'attente de moins de 2mn,sauf qu'on m'a jamais répondu,et ce a multiples reprises,une dizaine d'appels chaque jour pendant 4jours et jamais eu personne !alors j'ai un sérieux doute sur les lignesoccupées..ça fait 2fois que ça m'arrive !et,après,c'est nous qui sommes pas pris au sérieux en ce qui concerne les rdv?! inadmissible !

Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurai fait sans hésiter, j'y suis allé pour voir le docteur Vabres (ophtalmologie)résultat comment dire...tout simplement nul!!!! Il me prescrit un traitement pas du tout adapté à mes problèmes avec mes yeux, j'y suis retourné quelques jours après, il n'a pas voulu me revoir et m'a donné le même traitement (il était pourtant au courant),maintenant je vais dans une clinique privée, j'espère une meilleure prise en charge, en tout cas pour ma part, je n'irai plus dans cet hôpital

Arrivant del la région parisienne et dans l'impossibilité de trouver un médecin traitant qui accepte de nouveaux patients. Forte crise d'infection urinaire, j'ai contacté SOS médecin mais ils étaient en grève. Me suis donc présentée aux urgences très gênée car ce n'était pas non plus vital mais je souffrais quand même. Personnel adorable et très compréhensifs. Merci à tous. Je commence mon traitement ce soir

Venue pour une intervention chirurgicale suivie d'une hospitalisation de plusieurs jours en chirurgie digestive 3 étage aile Est. Le Pr MEURETTE est un médecin compétent et rassurant. Quant au personnel du service concerné, je n'ai que des éloges à leur faire. Il est vrai qu'en 2017, je n'ai pas eu cette chance avec ledit personnel et j'avais quelques appréhensions concernant mon séjour. Le bémol serait, pour ma part, l'état un peu vétuste des chambres (fenêtres, volets, murs... etc). Merci à toute l'équipe !

Je suis actuellement au CHU A 14h je suis passé contrôle du pass sanitaire Non contrôler il est 16 h personne pour contrôler de qui ce moque t'on

Cela fait 5ans que je côtoie cet établissement. J'ai eu le temps d'essayer plusieurs services.... Je peux que constater le professionnalisme et l'empathie du personnel, et, ca quelques soit le post.... J'ai remarqué également l'agressivité, et, la violence des patients.... Il faut pas hésiter à aller vers le privé... le CHU n'ai pas parfait mais pour avoir côtoyer des établissements privés par le passé, je préfère celui-ci.

Centre de soin dentaire quand aucun dentiste ne prend de nouveaux clients et qu'on a mal aux dents, que faire? Le Service dentaire du CHU de Nantes. Personnel très attentionné, soin de qualité, relativement rapide (il faut arriver en gros 1h avant l'ouverture mais quand on a mal aux dents;.).

Une totale incompétence des urgences Adultes! J'ai attendu 5 heures avant d'être enfin dans un box, j'avais un bout de verre dans le doigt... réponse non vous avez rien sans même me faire e un examen type radio echo ou même palpation.. résultat, rentrez chez vous prenez du doliprane. Au bout de 3jours tjrs aussi mal au doigt finalement je me soigne seule avec une aiguille et une pince à épiler et après 30 min de charcutage je sors un énorme bout de verre! Si non je n'avais rien hein! Je suis énormément déçue par la considération des patients aux urgences

INADMISSIBLE, aucun personnel à l'accueil le samedi. De plus, je devais emmener ma mère âgée qui marche très mal voir mon père hospitalisé, j'ai demandé à rentrer mon véhicule ce qui m a été accordé par le gardien qui m'a ouvert la barrière et qui m'a demandé de ressortir le véhicule, ce que je n'ai pas pu faire vu que ma mère était perdue dans tous ces étages j'ai du l accompagner jusqu'au service en laissant mon véhicule., Je pense que mon avis ne changera rien, mais il pourra toujours servir à d autres

Le professeur Pottier à su être totalement à l'écoute pour un cas qui n'est pas forcément de son ressort et de sa spécialité. Il n'a pas coupé court à la discussion et à même donné de nombreux conseils. Il a tenu également à m'accompagner vers les personnes compétentes et me revoir une deuxième fois au besoin. L'hôpital en lui même est très grand et peut donner un peu le tournis quand vous êtes fatigués et devez vous rendre d'un bout à l'autre. Il faut savoir être patient pour les ascenseurs également. Pour le reste, personnel très agréable.

Service ORL, pr Mallard vous fera attendre des mois pour un rendez-vous pour une chirurgie des sinus, puis reportera le rendez-vous une fois, et encore une fois.. J'aurais pu avoir cette opération ailleurs 5 fois déjà ! Je suppose qu'il est incapable de gérer son temps entre ses patients privés et publics.

Il ne faut pas être pressé aux urgences pédiatriques.... Bébé de 13 mois qui a perdu 5.2% de sa masse corporelle en 24h. 7h aux urgences dont 4 dans le couloir pour libérer les box pour de la bobologie... Intolérable. Heureusement que le personnel est adorable pour relever le niveau.

Bien obligée de mettre une étoile pour laisser un commentaire. A quoi sert de donner à manger à un monsieur qui n'avait plus que ça pour sourire 1fois par jours car pour lui c'était le seul plaisir. Mon père devait mourir de sont cancer et non de négligence sur la propreté de ça dentition ça mal nutrition ainsi que de tristesse de solitude. Un esprit bestial concernant l'annonce du futur décès à certains patients comme mon chère papa décidément le jours où l'on tombe malade.. Mieux vaut s'abattre. Si l'euthanasie est interdite elle est caché par un une crevaison bien plus maline de leurs patients.

Face à de nombreux cabinets dentaires surchargés, je me suis tournée sur les urgences. J'ai été très bien reçue. L'externe à été très bienveillant. Pour une angoissée des dentistes, cela m'a confortée et motivée pour me reprendre en mains. Merci

Transporté aux urgence depuis l'hôpital de Saint-Nazaire pour une opération à la colone vertébrale, je suis désolé de voir les urgences bondés de petit bobos, néanmoins le personnel hospitalier a beaucoup de mérite et a fait un travail fantastique tout en étant aussi sympathique que possible. Merci à eux.

ATTENTION CE N'EST PAS UN AVIS CONTRE LE PERSONNEL MAIS SUR L'ETAT DE LA SANTE' PUBLIQUE SUITE A UNE POLITIQUE D'AUSTERITE!!! Urgences pédiatriques au niveau d'un pays du tiers monde... Plus de 5 heures d'attente. Super le personnel INFERMIERS MEDECINS qui tient bon malgré la situation et reste accueillant et sensible. Merci !

Une honte le service dentaire, aucun personnel ne décroche puisque aucun n'est présent cette semaine. Même pour une urgence !! Et en passant par l'accueil on constate une très mauvaise ambiance ajouté à ce manque de professionnalisme. Apparemment c'est tout les service comme ça et l'accueil reçoit de nombreux appels impuissants face à ce manque de sérieux. Ça fait peur voir un hôpital aussi peu organisé pour un simple appel téléphonique...

Le personnel proche des malades mérite toutes les étoiles possibles mais mon mari après 4 semaines d hospitalisation rentre à la maison et le résultat du test Covid fait le jour même positif. On fait un test et on attend pas le résultat. Du coup je suis exposée et les soins infirmiers de suite à domicile sont compromis. Je ne peux plus voir mes enfants et je dois gérer les suites de son intervention plus le Covid.,

Urgence dentaire : Les étudiant(e)s hospitaliers dentaires ont répondu présents, MERCI !!! aucun dentiste de dispo sur WE pont de Mai... Heureusement que le CHU est là... mon Conseil : arriver 1h avant l'ouverture

Mon mari est arrivé dans un état très grave en réanimation L'équipe médicale aussi bien de jour comme de nuit est tout simplement magique, ils sont humains, compréhensifs, patients, ils expliquent très bien et sont d'une gentillesse exceptionnelle et sont très pro Les infirmières sont remarquables Grâce à eux cette épreuve difficile est un peu moins dure à passer Un grand merci à toute l'équipe de la réanimation médicale

Incroyable ! Un hôpital publique qui ne prends pas de nouveaux patients ! Je n'ai jamais vu ça. Comment fait-on pour passer des examens et se faire soigner ? Tout le monde ne peut pas prendre une clinique avec dépassement

Le personnel du service d'hépato gastro et enterologie ou jai été hospitalisée est accueillant, prévenant,très gentil..je les remercie vivement pour leurs qualités humaines et professionnelles!! Je remercie également le docteur Nicola musquer qui est excellent dans son domaine..et je le félicite pour ses compétences indéniables!!merci et merci

Je devais passer un CPRE. Je ne savais pas ce que cela signifiait. Je suis allé en radiographie centrale, ils m'ont dit que ce n'était pas dans leur service. Je suis retourné au noyau central du CHU pour me renseigner, la personne était incapable de me dire qu est-ce que c était. J'ai loupé mon rdv. CPRE signifie :endoscopie, vs passez toute la journée. Je n avais reçu aucune convocation par courrier, ni de SMS me prévenant la veille. Lamentable.

Suite à un accident de la route avec un polytrauma, et une pronostique vital engager sur 48h , les chirurgiens m’ont sauvé la vie , mais aussi ma jambe et mon bras . Mon accident s’est produit en octobre 2019, je me suis fait percuter par une personne alcoolisée lorsque j’étais en moto, je subi un polytrauma massive . Les chirurgiens MESSEDI , Kevin Brulefert, et Yohann Varenne ont fait un travail merveilleux, ils m’ont sauver le bassin, la jambe et surtout mon bras , le Dr Varenne a fait un chef d’œuvre! Du à cette accident j’ai dû subir plusieurs interventions dans la dernière qui a été faite par le Dr Quinette , toujours autant de professionnalisme , et une super prise en charge . Les infirmières et les aides-soignantes sont super gentil, et à nôtre écoute, c’est vraiment des gens qui travaille avec conviction, malgré la charge de travail qu’on leur impose qui est tout de même hallucinant. Je félicite cette hôpital pour le bon travail qu’ils font avec le peu de moyens qu’on leur donne. Je suis vraiment très satisfait de tout ce qu’on a fait pour moi et je serai éternellement redevable à ses hommes et femmes Qui travaille d’arrache-pied pour notre santé. Cordialement , Laurie Palmer

Je suis arrivée à l'hôpital terrorisée pour une opération dentaire en urgence. Evidemment, tout n'a pas été un plaisir, en particulier l'intubation par le nez, mais j'ai eu la chance de tomber sur des soignants fantastiques qui ont réussi à m'aider à traverser ces épreuves et ont pris soin de moi durant toute mon hospitalisation. Alors merci !

Rendez-vous en ophtalmologie avec Dr Coeuru! J'ai consulté pour la seconde fois le Dr Coeuru pour le suivi d'un keratocone. Peu de temps d'attente entre les examens préalables et la prise en charge par l'ophtalmo. Le médecin est professionnel, à l'écoute, avenant. Je recommande l'ensemble du service car les infirmières faisant passer les examens sont tout aussi sympathiques.

Rendez vous en pneumologie annulé 12 jours avant car la praticienne pars en congé maternité. Pas de remplacement bien évidemment et à la question « quand est-ce que je pourrais avoir un autre rendez-vous ? » on me répond « je ne sais pas, je ne peux pas vous dire ». Je ne sais pas quel type de grossesse express vous envoie en congé mat´ 12 jours après... Complètement délirant.

Pour cet avis, je fais un focus sur le service endocrinologie.... C'est tout simplement une honte. J'ai eu un rendez vous de suivi à long terme le 30/10/2020, au cours duquel on m'a fait faire une prise de sang. Après 1 mois 1/2, aucun résultat arrivé, aucune prescription faite de la part de la responsable de service qui est censée me suivre. Le dosage de mon traitement doit être réévalué en fonction des résultats de cette prise de sang, on fait quoi ? De l'automédication ? Depuis la date de mon rdv j'appelle quasiment tous les jours, aucune réponse...Quand ça décroche, ça raccroche au bout de 1 seconde... Bref, je m'en fous complètement du manque de personnel, la période est compliqué et c'est le même combat pour tout le monde, toutes les entreprises. Votre gestion de la patientèle est juste lamentable, croyez moi bien que dès que j'aurais trouvé une place dans un service endocri', mais dans un autre hôpital, il me faudrait pas longtemps pour plus remettre les pieds chez vous. En dehors de ça, l'accueil est toujours aimable, les aide soignantes sont très gentilles. Le problème vient clairement de la gestion.

J'ai passé la semaine la plus longue de ma vie.. Je suis arrivée après 3 semaines d'hospitalisation dans un autre hôpital (pas sûr Nantes ). Je sortais des soins intensifs en cardiologie, je me suis retrouvée propulsé dans une chambre à 2 (alors que l'on me demandait des analyses qui avait besoin d'intimité...). J'ai dû m'installer seule alors que j'arrivais à peine à reprendre ma respiration. Des aides soignantes et des infirmières nullement humaine et qui font des différences entre les patients... On m'oublie des médicaments (heureusement que je regarde ! ). On est des numéros ! Je sais que votre boulot n'est pas facile mais on a pas forcément choisi d'être ici... Des repas immonde, j'ai perdue 2 kilos chez eux ! On choisit un repas mais je n'ai jamais eu ce que j'avais choisi... La VMC des toilettes noirs ! (moisissure ? ). Ce qui rattrape ce sont les médecins très professionnels et qui explique très bien à la famille notre pathologie.

Personnel des urgences toujours au top pas de soucis de ce côté. Par contre le manque de personnel se fait sentir. Arrivée à 13h aux urgences, envoyé par ma médecin, à 19h09 toujours pas de diagnostique, j'ai eu 1 consultation bien poussé avec élève médecin dans box, je ressort dans salle d'attente car elle voit avec son supérieur ce qu'il en pense. Le médecin m'appelle, bonjour je suis interne, il me fait la même consultation que l'élève dans autres box, questions un peu plus precises. Il me dis, je vais parler avec mon supérieur médecin. Je ressort dans salle d'attente. Une infirmière me fait prise de sang et me dis dans 1h30 les résultats je suis toujours à attendre. 2 box a désinfecter, risque de contamination dans la salle d'attente ou nous sommes beaucoup. Bon courage aux personnels qui gardent le sourire malgré ça, mais il faudrait plus de personnels pour éviter cette attente interminable.

Je ne peux pas dire que j'ai apprécié ce lieu car quand vous êtes hospitalisée ce n'est jamais très agréable. Mais je dois dire que même en ces temps très compliqués j ai été très bien entourée avec beaucoup d écoute et d attention malgré que toutes ces équipes sont très fatiguées. Alors merci encore à vous tous et chapeau à vous tous

Une prise en charge pour mon fils de 11ans excellente tant aux urgences pédiatrique qu'au service chirurgie infantile. Ils sont formidables avec les enfants..et les parents ! Étant éloigné de Nantes c'est sans hésitation que nous sommes aller au CHU! Personnel bienveillant ,a l'écoute bref au top Des clowns pour donner le sourire aux enfants hospitalisés , les chanteurs et les heures que nos petits passent à jouer et faire des activités avec les auxiliaires puéricultrices ,toujours bienveillantes et patientes avec nos petits... De jour comme de nuit tout le personnel est génial Simplement un grand merci !

J'ai été très satisfaite du service de soins dentaire du chu. Nous avons été reçu avec beaucoup de sympathie et de beaux sourires (masqués mais visiblement qd même) tant à l'accueil que par le personnel soignant. La prise en charge de mon fils de 6 ans était irréprochable. Beaucoup de douceur, explication simples, imagées et rigolotes pour détendre mon loulou. Nous sommes vacanciers de Belgique, aux sables d'olonne et avons été baladé de service de garde en service de garde. Personne ne savait nous prendre. Mais nous n'avons pas regretter de faire 100km pour soigner mon enfant.

Je ne sais pas pour les autres services, mais en Hematologie, très bons médecins. Je met seulement 4/5 car, hélas comme partout, certains médecins a coté de la plaque, certaines infirmières sans aucune humanité... Adressez vous aux Docteur Peterlin, Pr Le Gouil et Dr Mahé. Attention ce ne sont pas les plus sympathiques, mais de loin d'une efficacité bien au dessus des autres !!

Devant être opéré en mode ambulatoire pour un carcinome au visage, je souhaite remercier et féliciter tout le personnel de Santé à qui j'ai eu affaire. Tant de la part du chirurgien pour ses explications durant l'opération, que les infirmières ou les personnes chargées de l'accueil et des brancardieres… l'accueil fut à la fois chaleureux et attentionné. Jute un petit détail, en sortant un peu tard vers 18h30 je n'ai pu valider la réduction pour mon ticket du petit parking (une dizaine d'€)… Encore merci à toute l'équipe.

Urgence dentaire Ils ont ete super. Moi qui avait peur de me faire enlever les dents de sagesse et ben c'est fait. Bon si vs avez vraiment peur, petit conseil faites une anesthesie général

Personnel très aimable et compétent, merci à eux pour le travail qu'ils réalisent au quotidien dans des conditions pas toujours faciles... Bâtiment un peu vieillot mais ça s'explique par la construction future du nouveau CHU, il serait donc absurde d'investir dans de la rénovation. Par contre nourriture à revoir très sérieusement, mais bon on va pas à l'hosto pour bien manger.

Je suis tout à fait d accord avec Marie bambelle. Je suis arrivée à terme on m’avait donné des consignes si le cœur du bébé descendait en dessous 80 ppm (mon bébé a une cardiopathie) ma sache femme les a prévenus, a 2 reprises car rythme cardiaque entre 50 et 70. Ils m’ont refusé un déclenchement pour me faire revenir le 2 mars. Après décollement des membranes fait ce matin en attendant que la salle d accouchement se libére pour pour suivre le declenchement , on m annonce quelques heures plus tard qu’il n’y avait pas de chambre ni de place pour moi et le bébé en neonat alors que le rendez-vous était pris depuis 2 semaines.....et que j habite à 2h de route. Ils sont vraiment Inhumains et insoucieux du ressenti des parents ! Nous sommes seulement des rats de laboratoire pour eux

Ma fille de 21 ans a subi une amygdalectomie au service ORL du CHU. C est une intervention très douloureuse L intervention s est tres bien passée et sommes tres satisfaits du suivi et de la gentillesse du service ORL. De plus, ma fille est suivie par le service hématologie en raison d un manque de facteur de coagulation. Le suivi a ete tres satisfaisant et à l écoute. Merci beaucoup

Mon avis se destine au service de médecine interne du site hôtel dieu. Je m'y étais rendu après le traitement eu pour contrôler et comprendre davantage le problème apparemment de réaction inflammatoire subit de 2015 jusqu'à 2016. Effectivement à cette époque, je n'avais pas osé évoquer quelques manifestations survenues particulièrement lors des malaises lorsque le problème s'était agravé. La raison est la douleur occasionné et le fait de devoir rester seule avec ça quand j'avais essayé de faire des démarches à d'autres endroits pour agir et pour le quotidien. J'avais eu de la réaction de stress qui était apparut malheureusement. J'avais, il y a un moment, finit par accorder crédit à certaines choses de dîtes malgré le décalage ressenti dut à la confusion de ne pas comprendre totalement ce qui se passait, dut à la paralysie naissante à cause du stress et dut au manque d'oxygène qui brouille physiquement et psychologiquement. Quand j'avais eu ce traitement avant de venir à votre rendez vous, je l'ai sentie il y a un moment que mon corps recaptait mieux l'o2. Les personnes que j'avais rencontré était très correct même sympa. J'étais une patiente. Ils ont essayé de comprendre avec moi. Sur la plupart des choses dites ou constatées, vous aviez assez bien perçu. En revanche je n'avais pas fait vérifié le degré d'impact sur mon corps du rythme cardiaque augmenté avec la tension artérielle d'augmenter qui survenaient ensemble régulièrement surtout les dernières semaines avant que j'ai pu avoir le traitement. Mais ça je n'aurais pas pu me rendre dans ce service pour faire ça. Merci à vous de comment vous avez été et de ce que vous avez fait pour moi.

Après un passage dans un cabinet dentaire en urgence pour une infection sous couronne, on m à beaucoup fait patienter, à peine regardé la bouche et donné des antibiotiques mais pas d antidouleurs alors que j étais à 9/10 de douleur. Alors que à peine arrivée au service du chu, on m'a prise en charge immédiatement, rassurée car mon visage avait beaucoup gonflé. J'ai été extrêmement bien reçue et soignée, le tout en moins d une heure. On m'a donné un tramadol à peine arrivée, l interne à regardé attentivement ma couronne et comme je ne suis pas de la ville elle m à même remis un document à remettre au dentiste qui me suit. Humanité, rassurant, le service des urgences de Nantes m à bluffé par rapport à celui de ma ville à moi d Angers.

Une honte cet hôpital. Rdv le 16 octobre. Je me farcis 2h de route pour aller là-bas. On me dit qu'il faut opérer mon fils assez rapidement des dents et que l'on va me rappeler dans la semaine. J'attends. Je rappelle. On me dit on vous rappelle. Et et 4 mois plus tard toujours rien !!! BRAVO Quel professionnalisme. Si j'avais eu la possibilité de ne mettre aucune étoile je l'aurais fait

Une journée à essayer d'obtenir le service scanner-irm. Pas une seule fois , un membre du personnel n' a daigné décrocher. Même le personnel des autres services dit ne pas pouvoir les joindre. Inutile de répondre Nous sommes désolés. Contactez le service usagers. C'est du pipeau. Juste un leurre pour abuser les imbéciles qui payent des impôts pour entretenir l'hôpital public dont un quart du personnel travaille vraiment.

2 semaines que j'ai envoyé ma prespriscrion pour IRM !!! Toujours pas de nouvelle !! Après la voie enregistrée dans le téléphone dit vous rappellerons dans un délais maximum d'une semaine Faut arrêter de se foutre de la gueule du monde un peu !!!!!et évidemment impossible d'avoir le secrétariat à moins d'avoir 1h30 à perdre

Excellente prise en charge pour ma fille de 11 ans qui s’est cassée 2 incisives et avait très peur. La secrétaire a fermé plus tard pour pouvoir la prendre en charge et le fait de très bon cœur (👍😀) car nous avions 1h30 de route, l’interne est patient, méticuleux et rassurant avec les enfants (et les parents d’ailleurs). Merci bcp pour votre professionnalisme. Amis de la région vannetaise, Si vous vous êtes cassé des dents, ramassez les, faites un beau sourire, et allez voir ailleurs parce qu’il n’y a personne pour vous prendre en charge pendant les vacances de Noël. Merci le CHU de Nantes

Très bon accueil et professionnalisme général de tout le personnel. Svp les gens, ne vous fiez pas aux commentaires négatifs. Service Traumatologie et Orthopédie > Excellent chirurgien qui explique parfaitement et simplement ce qu'il fera. Très à l'écoute du patient et suivi TRÈS sérieux. D'ailleurs je n'hésite pas à parler de lui autour de moi. Résultats attendus sur l'intervention de mon épaule, et pourtant ce n'était pas gagné. La rééducation fera le reste. Un grand MERCI à vous tous

Ouais compliquer le service urgence de France , violente douleur au main bras , rien vous leur dite , rien pas dexamens tu repart avec tes douleur il peuvent rien faire aucune évaluation , pas de certificat , scotch sur les prise électriques pour les maintenir ! , ordinateurs qui date de 2000 pousser sur un chariot qua fait la guerre 39-45 , service saturer , sa se voit direct qui a un problème de structure et de matériel, non de la faute du personnel qui est saturer et font de leur mieux , ses pas normal de voir sa en 2020.

Bjr suite à une chute je suis allée aux urgences il y a 1 mois. Accueil excellent avec gentillesse des infirmières, prise en charge immédiate de ma douleur (fracture humérus) et enchaînement des actes sans temps mort. Je salue la compétence de l’interne du moment qui a su détecter la perte du pouls ce qui a entraîné scanner et discussion de différents intervenants (vasculaire orthopédiste) pour aboutir à intervention chirurgicale. Grace à toute cette équipe j’ai gardé mon bras... un grand merci à toute l’équipe d’accueil et soignants de ce 10 octobre 😂👏 Josi

Alors que mon dentiste, me refuse un RV en urgence, je reste 15 jours dans la souffrance. Heureusement que j'ai pu être accueilli rapidement et dignement, par une équipe,conviviale, Joviale. Et un soin de grande qualité. Encore une fois Merci le service public. Que beaucoup aime dénigrer, il mérite, notre plus grand soutien.

Tout le personnel à qui j'ai eu affaire a été d'une très grande bienveillance. Quelques passages aux urgences de la maternité : de bout en bout un personnel souriant, bienveillant, empathique, attentifs au consentement pour les examens. Bref, que du positif pour mon expérience.

Convoquée à 11h, à jeun, pour une intervention, on m'a emmener dans ma chambre. L'équipe a été très attentionné avec moi. Je suis en fauteuil roulant alors l'équipe a mis un matelas anti escarres... Bref super. Vers 15h30 on m'a descendu au bloc et vers 17h on est venu me dire que ce n'était pas possible, pour un problème de bloc. Le chirurgien est venu me voir dans la chambre et m'a expliqué que le ou la cadre avait décrété de fermer le bloc à 17h, expliquant que les chirurgiens avaient commencé trop tard et qu'ils ne sont pas assez rapides !?! Voilà le problème de l'hôpital public :ces cadres qui ont perdu toute humanité avec cette machiavélique gestion de la rentabilité 😱. Ces cadres qui sont payés une fortune, en plus ! Honteux Ces gens là ne sont pas sur le terrain alors ils se moquent bien de la détresse des équipes soignantes et des patients

Quand tu vas aux urgences avec de grosses douleurs abdominales en précisant que tu as des calculs rénaux, qu'ils ne font pas d'échographie et que tu souffres toute la nuit en te prenant une remarque d'une infirmière mal lunée comme quoi tu faisais trop de bruit... Bizarrement les calculs rénaux avaient disparu après une écho demandée par notre médecin traitant. Oh mais dis donc c'est bizarre de ne pas aller mieux avec un cachet de Tramadol... Une belle brochette d'incapables. Mettez-vous en grève vous avez bien raison.

Personnel de radiologie et rhumatologie gentil et compétent. Je constate un léger manque d'accompagnement quand ils nous laissent seul dans les couloirs pour qu'on aille d'un point A à un point B. (retournez au secrétariat par exemple, j'ai cherché pendant 5 bonnes minutes mon chemin inverse ou encore 15min pour trouver une salle d'attente spécifique) mais sinon très bien.

Me présente a l'hôpital sur demande de mon médecin pour une hospitalisation avec courrier après 4h d'attente pour voir un médecin qui me renvoie chez moi pour prendre rdv avec un spécialiste. Jai déjà vu 6 spécialiste différents qui ont tous trouvé une anomalie différente d'où la demande d'hospitalisation. Mais non ils prennent même pas en compte la douleur des patients ca fait 2 ans que je me bat avec ma santé et eux te laisse repartir sans même s'inquiéter des symptômes et de la douleur. Jamais vu ça priorité des patients calmer la douleur et rien, ah si un Doliprane au bout de 3h d'attentes.

Mon avis est sans appel, un champ de foire. 5 heures d'attente qui aurait pu être moins, mais ça discute ça tourne ça reçoit des personnes autre que des patients, l'interne informe les étudiants qu'il va manger et on vous laisse, plus personne dans les bureaux. Et quand on demande à quel moment on va s'occuper de moi parce que ça fait plus de 3h 30 que j'attends, on me répond que c'est ça les urgences avec un air aimable super intéressant, si c'est ça les futurs médecins et bien vive les robots. Résultat si dans quelques jours ça ne va pas mieux, vous allez voir votre médecin traitant et il décidera de vous platrer. Je suis allée hier soir le voir et il m'envoie voir un spécialiste. Moralité on se moque du monde. Vos revendications vu ce que j'ai vu ça ne vaut rien, remettez vous en question.

Bonjour, Comment un CHU comme le vôtre peut embaucher un médecin tel que Pierre Marie Longis. Ce docteur, peut être pour avoir fait plusieurs années à l'école de plus que certaines personnes, se permet de prendre ses patients pour de la ... Il n'honore pas ses RDV, et ne prend même pas la peine de prévenir ses secrétaires (sympa quand vous faites 1h30 de route). Et lorsque vous avez la chance de le voir en consultation , il est odieux, vous traite de menteuse et vous dit que vous n'avez qu'à vous faire à la douleur et que c'est dans la tête !!! Ce médecin est une honte pour le corps médical et pour tous les patients qui souffrent. S'il n'a pas compris que l'accompagnement et le suivi médical faisait parti de son métier ... qu'il en change !

Un grand merci aux équipes médicales et paramédicales de réanimation médicale qui ont sauvé la vie de mon père mardi soir. Un service remarquable d’une Gentillesse et d’une Humanité incroyable. Nous n’oublierons pas. Merci. Féron Barbara (fille de Jean.y Cornuaille, chambre 8 réa med du 18 au 20 juin 2019)

Hôtel Dieu est un Hôpital qui accueille des milliers de personnes par semaines. Est un Hôpital qui a des médecins qui sont les premiers des premières en France. Qui des infirmières et infirmiers de qualité. Vous méritez tout les frères et sœurs qui travaillent dans cet hôpital. Merci cordialement. Sarba Fils

Ma note ne concerne que la partie administrative (pas le personnel soignant), puisque la consultation ORL n'a pas été honorée. Le 13 mars nous recevons par courrier la date et l'heure de la consultation ORL pour mon épouse. C'est pour le vendredi 24 mai, 9h45. Bon très bien, je pose un congé, la veille nous recevons un SMS nous rappelant de venir 20 min avant le RDV. Le jour J, nous procédons aux 2 enregistrements (RDC et 5ème étage) avec 45 minutes d'avance. Ce n'est pas que j'adore cette attente supplémentaire, mais comme nous aimons bien honorer nos rendez-vous et éviter de faire perdre leur temps aux gens... Puis nous attendons... L'heure du RDV arrive. Puis 10, 20, 30min de retard... Beaucoup de noms sont appelés, souvent en vain (autres abandons ?), mais pas le nôtre (je précise que nous étions dans la bonne salle d'attente). Parvenus à 1h de retard nous avons abandonné. Après c'est vrai que nous aurions pu attendre 1h de mieux ! Ou amener notre sac de couchage, aussi. Je peux comprendre l'attente AUX URGENCES, où l'on ne peut contrôler l'afflux des patients. Par contre dans un service de CONSULTATIONS qui fixe lui-même les RDV 2 MOIS à l'avance, un retard de plus de 30min dénote un gros problème d'organisation OU un fonctionnement de surbooking pour faire du chiffre. Dans tous les cas, peu de considération pour les patients, qui ont parfois une vie en dehors de la salle d'attente... Ce n'est pas comme si nous avions CHOISI le créneau ou insisté pour être casés entre 2 RDV, non, nous nous sommes adaptés à la date proposée par l’hôpital soit plus de 2 mois d'attente... Bien entendu, pas d'appel ni de message pour nous avertir qu'il y aurait de l'attente supplémentaire, pensez-vous ma bonne dame, on est si bien en salle d'attente. J'ai envoyé un mail au secrétariat ORL et attendu leur réaction avant de poster cet avis, je vais m'efforcer de synthétiser leur message sur le répondeur de mon épouse : Désolés pour l'éventuel préjudice, si un retard d'une heure peut surprendre, en CHU c'est courant. Ah bon merci, on se sent tout de suite mieux. Pour l'explication on repassera ! Il y a eu 3 rdv de 20min intercalés avant le nôtre ?? Non non, c'est juste que c'est courant. N'hésitez pas à l'écrire sur vos SMS et vos courriers de rendez-vous ! Bien entendu le secrétariat se tient à notre disposition, pour le cas où nous voudrions cramer une autre matinée afin de voir si 1h de retard c'est vraiment courant.

Avant de laissez faire des soins, ou même de la prise en charge. Apprenez à votre personnel à ne pas menacer les patients d'aller voir leur dossier médical alors qu'ils n'ont rien à voir dans la prise en charge je cite j'ai juste a taper ton nom et j'ai accès a ton dossier super venant d'une ash/as vive la confiance que l'on puisse faire --'

Déçue de l accueil des urgences gynécologiques. Pas un bonjour, aucune compassion, quand on gère l accueil des patients la base c’est d être poli et à l écoute non? « Vous n’avez pas de médecin sur Nantes??!! » ben nan désolée je viens d arriver....on peut rien pour vous. J’espère que mon bébé va bien mais je ne peux même pas le savoir du coup....

Il m'est arrivé à plusieurs reprises d'aller rendre visite à des personnes hospitalisées :, en différents services. J'ai apprécié le service de l'accueil, particulièrement sympathique J'ai aussi remarqué combien les infirmiers, infirmières, aides soignants et aides soignantes étaient chaleureux envers les patients dont ils avaient la charge. Les personnes que j'étais venu voir m'ont fait part de la gentillesse de ce personnel. Le hic c'est le problème du stationnement, horriblement cher, comme partout à NANTES Et lon va construire un nouvel hôpital dans ce secteur ! Sans commentaires

Personnel en urgences pediatriques sympathique et patients avec les enfants. Et compétents, peu d attente et bons conseils. Nous sommes de passage c'est bien dommage quont n est pas cette même qualité de soins par chez nous.

Cet hôpital est un endroit où le personnel d'accueil, les infirmières,les aides soignants , les internes et les médecins sont très à l'écoute, agréables , accueillants, et font tous de leur mieux. Malgré un temps d'attente aux urgences assez long (~ 3 heures ) , équipe formidable ... Pour les urgences parking gratuit Je recommande +++

Du personnel parfois compétent, mais... des délais beaucoup trop longs ! Entre la demande de rendez-vous pour une intervention chirurgicale évidente, la première consultation, l'IRM, la seconde consultation puis enfin l'opération, il peut s'écouler 6 mois ! Entre temps votre situation a empiré et les conséquences de l'opération sont plus graves. En résumé, si vous n'êtes pas recommandé, ce n'est pas, hélas, la meilleure médecine du monde comme disait sieur Michel Drucker !

Extrêmement bien reçu en Médecine Interne. Tout le monde était parfaitement rodé . Des informations quotidiennes cohérentes qui permettent de faire le point sur sa maladie. L'hôpital était propre et moderne. Étant de Paris je pensais rentrer mais j'ai été aussi bien à Nantes.

Mon épouse Elisabeth a bénéficié d'une prise en charge exceptionnelle au service d'ophtalmologie par un interne aux compétences remarquables tant sur le plan humain qu'au niveau professionnel. Un grand merci au service pour la qualité de l'accueil et des soins. A recommander vivement.

J'ai vécu la pire expérience de ma vie, mais je remercie (contrairement aux personnes qui ne font que de se plaindre et n'on rien d'autre à faire) la prise en charge qui fut très rapide , et cette très belle et charmante infirmiere qui m'a pris en charge et soigné. Je n'oublierai jamais ces yeux. Je vous remercie énormément 😊. Signé : le patient Isaïah Le Doussal.

J avais rdv pour une consultation au chu , je suis arrivée avec 5 minutes de retard ( a l heure aux admissions mais leur leur systeme de tickets est a revoir) et le medecin a refuse de me recevoir. Il m a quand même laisse attendre 2 heures dans sa salle d attente. J attendais ce rdv depuis 7 mois. C est inadmissible.

Première expérience aux urgences gynécologiques et obstétriques, j'étais un peu angoissée. Mais j'ai été parfaitement prise en charge. Le personnel était bienveillant, souriant et rassurant et a su répondre à mes craintes et douleurs.

Après une hospitalisation de plusieurs jours dans le service chirurgie plastique,je n ai qu'à me féliciter des soins apportés,que ce soit de la part du chirurgien comme du personnel infirmier. Disponibilité et compétence ! Le standard du service est parfois difficile à joindre mais la standardiste aimable et arrangeante. Un grand merci ! Pour avoir eu affaire à différents services à l automne 2017 au déclenchement de ma maladie,encore une fois je n'ai qu'à me louer des services de l'hôtel dieu.

A éviter , si vous pouvez aller dans une clinique privée faites le . Mon ami suite à un grave accident de voiture à attendu 6h pour avoir un scanner !! Autant vous dire qu’en 6h il peut s’en passer des choses suite à un traumatisme pareil à la tête !! Ca devient même inadmissible

Admission au urgence deplorable la dame a oublié de me rendre mes papier d identité g du retraverser le service sur un pied arrivé à elle m a laissé 30min debout a attendre qu elle daigne me rendre mes papiers qu elle avait homis de me rendre, pas de parking a proximité: Et comment peut on faire si on ne peux marcher? 500 m sur un pied?? J ai été choqué de voir la prise en charge des patients tout le monde en meme temps a etaler ses problèmes,aucune intimité! La prochaine fois j irai voir un vétérinaire je serais mieux traité!!!

Pour avoir résidé dans plusieurs services J'avoue que le service de MPU (médecine polyvalente d'urgence) m'a totalement bluffé. Un accueil au top des sourires agréables quand le moral n'y est pas et surtout une oreille attentive et compatissante. Le traitement de la douleur est très bien gérée. Bref si je devais noter je mettrais un 22/20 sans hésitations !

Une bien mauvaise experience aucun egard pour la personne en souffrance !!! Des medecins qui se contredisent ...une aide soignante (black et croyez moi je n'ai rien contre les black ma meilleurs amie et black) agressive et mechante et qui se prend pour un medecin bref le top de l horreur et je vous assure que je n'exagere pas ! Bref suis de retour avec toujours les memes doukeurs incapable de tenir debout depuis bientot 8 jours...du coup le medecin reprend tout depuis le debut...je suis vraiment degoutée..ne comptez plus jamais sur moi pour signer les petitions pour les infirmieres...

Je suis extrêmement choquée de lire les avis sur le CHU de Nantes. À chaque fois que j’y suis allée, je ne suis tombée que sur des vrais professionnels, et cela reste pour moi (et de bien loin) le plus important. Il y a énormément de choses à faire quand on fait partie du personnel soignant d’un hôpital, et au CHU de Nantes avec du recul (ça fait plusieurs fois que j’y vais) même si ça reste long ils font tout pour réduire le temps de présence des patients au maximum. - - - Je modifie mon avis ce jour, après avoir passé depuis SAMEDI du temps urgences gynécologique au CHU (plutôt à une centaine de mètres, à l’hôpital mère-enfant au service de gynécologie) : j’ai été incroyablement accueillie par une équipe extrêmement professionnelle, qui m’a vraiment très bien respectée et traitée le plus rapidement possible. Je souffrais énormément et les femmes médecins ont juste été REMARQUABLES. Je ne les remercierai jamais assez..! (pour vous dire, j’étais tellement soulagée que j’ai même pris des photos...)

Aujourdhui je me présente aux urgences gynécologiques après qu'on m'ait demandée de revenir. Je suis enceinte de 8 mois et après avoir suivi des flèches urgences obstétriques je me retrouve face à un interphone, j'appelle. De l'autre côté quelqu'un me répond (un homme qui est le gardien certainement) et se met à me traiter comme un chien en me disant que ce n'est pas le bon endroit. Pris de panique je lui demande où c'est, il me répond que je n'ai qu'à voir autour de moi quelqu'un sauf qu'on est dimanche, 17h30 et pas une personne. Je lui explique la situation, il s'en fiche et me raccroche au nez. Cet homme connait-il la signification d'urgence pour agir ainsi? Je suis dégoûtée ALors que les sage-femmes sont juste adorables et je me faisais une joie de mettre au monde mon bébé là-bas. Quel dommage mais honnêtement changez de gardien car c'est une honte d'être reçue comme ça, vraiment je n'en reviens pas...

Mon père(qui est une personne sans soucis à la base et actif comme vous et moi) est venu au urgence pour un soucis au pancréas. Des infections on été détecté et des tâches sur le pancreas au scanner. Ça inquiète personnes, on a vu 8 internes, sans aucun avis, et jamais le chef de service. Entre temps, réanimation, soins intensif, dégradation de la santé, et toujours aucune nouvelle, plein de pseudo étudiants passent, mais rien n'y fait. Aucun traitement, aucun diagnostic, nul ! Et depuis 7 semaines !!! Service déplorable au détriment de la vie des personnes. Ils ont le statut de médecins, mais pas les compétences !

Je suis allé aux urgences pour une entorse de la cheville un jour férié, prise en charge rapide (pour des urgences), tout le service très aimable et même plutôt cool, la jeune médecin externe qui m'a pris en charge à été très pro et très attentionnée (j'ai même eu une ordonnance pour le kiné pour la ré-éducation et pour moi c'est du jamais vu). Je viens de la banlieue parisienne ou les services d'urgences hospitaliers sont catastrophiques et je pense qu'on peut s'estimer heureux d'avoir un service comme cela ici à Nantes.

Je suis allée aux urgences en juillet 2013 très tôt le matin, j'ai été pris en charge illico par une équipe très pro franchement . Àux sables d ôlonne ou tu peux crever tranquille et la Roche sur yon, pire encore les infirmières rigolent et se foutent de toi..vérité ! après faut pas confondre patience et compétence car attendre pour être bien pris en charge c'est le top ...

Service urgence. Super prise en charge par les professionnels après avoir ingurgité de l'anti gel. Mr Olivier Pascal l'infirmier a fait preuve de professionnalisme. Une bonne entente ds le service se répercute sur le patient. Vs avez été formidables. Sans oublier Marie et angélique leur bonne humeur.ca vaut ts les soins du monde. Nous ne sommes pas à l'hôtel certes. C'est la 1ere fois que je franchis la porte des urgences à reculons et maintenant J'ai une vision vraiment positive de ttes ces personnes qui se défoncent pour vs remettre sur pied qui voient des malheurs ts les jours en gardant le sourire. Encore bravo. Je vs tire à tous mon chapeau.

Très mauvaise prise en charge de notre bébé aux urgences pédiatriques. Je peux entendre que le service public manque de moyens et de personnel mais il me semble que ça n'empêche pas de requérir à un peu plus de la considération et d'humanité. Et à priori plus qu'un manque de moyens prime un gros manque d'organisation.

Service Hématologie (HDJ/8e/4e) : Excellent. Un personnel soignant (médecins, internes, infirmiers) et administratifs (secrétariat admission et prise de rendez-vous) très compétents, extrêmement efficaces, remarquablement sympathiques, parfaitement à l'écoute, éminemment proactifs ? 5/5 La pharmacie hôtel-Dieu du CHU de Nantes : Des horaires peu compatibles avec les autres services et notamment pour les patients qui sont en hôpital de jour. Des délais d'attente pour pouvoir remettre l'ordonnance et après pour se voir délivrer les médicaments (une fois l'ordonnance remise) anormalement longs indépendamment de l'affluence. 1/5