Clinique Castelviel - emeis Clinique

Je suis hospitalisée à la clinique et je suis très content des infirmières, du suivi, notamment de nadera infirmières qui m'a beaucoup aidé par rapport à ma démarche de soin

Je suis actuellement entrain de suivre une thérapie à l'UTB hôpital de jour... jusqu'alors cela me faisait un bien fou d'y venir. Enfin un endroit où on se sent en sécurité, bien entouré, l'équipe est juste parfaite, très attentionné. Au vu du changement de direction, je me retrouve dans l'incertitude la plus totale. Ce n'est pas un passé temps de venir mais un REEL besoin! Arrêtons de faire du profit sur le dos des patients!!! Fermer l'UTB montre le peu de considération, cher directeur, que vous avez à l'égard de vos patients. A quoi bon avoir signé le serment d'hypocrate..

Bonjour, Ancien patient de (UTB) suite à un burn-out, j'ai été particulièrement choquer d'apprendre que la nouvelle direction (pour une question d'argent) veut remplacer toutes l'equipe en place. L'équipe est très compétente et professionnelle. Grâce à eux j'ai pu remonter la pente, reprendre confiance en moi et repartir au travail sereinement. Aujourd'hui tous le monde ne peut pas avoir accès à des soins de qualité car il sont cher est très mal remboursé. A UTB tous est pris en charge part les mutuelles et la CPAM ( donc accessible à tous ). Donc merci à la direction de privilégier les soins pour tous plutôt que toujours plus de les profits. Et je changerai ma note.

Qui dit changement de direction dit changements dans la prise en charge des soins a l'hôpital de jour malgré une équipe au top

Je suis patiente à l’UTB depuis décembre, j’ai eu beaucoup de chance de tomber sur une équipe bienveillante qui cherche réellement à aider. J’étais jusqu’alors très satisfaite du travail fourni et j’ai noté une évolution positive de mon côté. Cependant, j’ai appris la semaine dernière qu’il y aurait une réorganisation du service alors que nous sommes en plein milieu de la prise en charge, ce qui rend la suite de mon suivi incertaine… Je me sens obligée de rappeler que la peur de l’abandon et l’incertitude font parties des raisons pour lesquelles certains patients sont ici (étonnant non ?). Vous ne serez donc pas étonné•e•s d’apprendre que l’ambiance à la clinique est devenue très anxiogène depuis cette annonce. Je peux comprendre la décision de changer d’équipe (même si je ne la partage pas) mais je trouve ça plus qu’incohérent de le faire à une telle période et surtout de manière aussi brutale. Je serais ravie de rajouter quelques étoiles à cet avis quand la situation sera plus claire, mais en attendant vu que nous n’avons pas beaucoup de moyens de montrer notre mécontentement, et que les notes comptent plus que les mots…

Patiente prise en charge à l’UTB( Unité de Thérapies Brèves), j’étais jusqu’alors très satisfait du travail effectué avec l’équipe thérapeutique multidisciplinaire . Mais la direction a entrepris une réorganisation des soins et de l’équipe. Â ce stade, je n’ai pas de visibilité sur la suite du protocole, alors que je me suis engagée à le mener à son terme. Cette situation n’est pas acceptable et met en insécurité beaucoup de patients.

patiente prise en charge à l’UTB depuis novembre 23 , j’étais jusqu’alors très satisfait du travail effectué avec l’équipe thérapeutique de très grande qualité Mais la direction a entrepris une réorganisation des soins et de l’équipe. A ce stade, je n’ai pas de visibilité sur la suite du protocole, alors que je me suis engagé à le mener à son terme. Cette situation n’est pas acceptable.

Je suis une patiente pris en charge à l’UTB depuis 3 mois et j’étais jusqu’alors très satisfaite du travail effectué avec l’équipe thérapeutique. Mais la direction a entrepris une réorganisation des soins et de l’équipe. A ce stade, je n’ai pas de visibilité sur la suite du protocole, alors que je me suis engagé à le mener à son terme. Cette situation n’est pas acceptable.

Patiente du second étage, Une super bonne prise en charge pour les personnes souffrants de tca, que ça soit les infirmi(ères)(ers), ou la psychiatre, l’équipe a su m’aider en aller mieux. Les séances kiné ainsi que la stagiaire en psychomotricité hormis leur gentilles et leur empathie, ces ateliers furent d’une grande d’aide! Une équipe pluridisciplinaire au top! Merci Zoé

Patiente prise en charge dans l'unité ambulatoire UTB (Unité de thérapie Brève) pour un épuisement professionnel. L'équipe soignantes est extraordinaire avec une excellente adhésion aux soins. Malheureusement un changement de direction vient d'acter pour la rupture de contrats de l'équipe soignante avec un préavis d'1 mois... Cela met tous les patients (et soignants) en grande insécurité, sans permettre d'assurer leur prise en charge de façon déontologique. Au risque de réactiver les troubles psychiques pour certains. C'est inadmissible. Alors que ce type de prise en charge est unique en France, et a fait preuve de son efficacité depuis plus de 4 ans...

Moments agréables de reconstruction, de travail sur soi. Cadre magnifique. Beaucoup d'échanges entre patients et soignants

Clinique très bien, je remercie en particulier le pavillon ovalie et l’infirmière Camille très gentil. En tout cas je reconnais cette Clinique qui est très bien si vous voulez vous faire sevrer ou dépression allez-y sincère directeur très gentil

J'attends la prochaine Coupe du Monde pour rajouter une étoile. Cela dit, n'allez pas là-bas pour manger.

Je suis actuellement hospitalisé en service Tca et sa se passe très bien l équipe soignante est au top pour la prise en charge. La psychiatre est au top y nous aident vraiment bien à surmonter les troubles. L étudiante en psychomotricité est super elle fais du très bon travail. Tout ça pour dire que cette clinique est vraiment bien je la recommande à 100%. Les soins au top du top et surtout des oreilles pour nous écouter quand on a des difficultés même les infirmier de nuit sont à l écoute et au top. Merci d être là

Extrêmement déçue.

Après plusieurs séjour à Castelviel, le personnel soignant est très bien, ils s’occupent bien de nous patients une pensée à Mehdi et Julie qui sont super consciencieux et attachants. La clinique est très propre et les repas très bien. Le plus décevant c’est à l’arrivée lorsque l’on nous demande un surplus à payer à la tête du client (oui pas de patient à ce moment là) la somme n’est ni justifié et surtout aléatoire??? Je ne comprend pas comment on peut demander cela à l’arrivée étant seule en plus. (sachant que les autres séjours ce n’était pas le cas)

Je poste un second avis sur le psychiatre qui me suit. (Le premier était sur la clinique en général, posté il y’a 7 mois). Je pense que trouver le thérapeute qui correspond à notre besoin est un chemin très subjectif qui fait partie intégrante de la thérapie. Personnellement, après avoir vu plusieurs professionnels dans ma vie pro et perso, j’ai rencontré, lors de mon hospitalisation, le Dr BOYER VIDAL. Je suis suivi en HDJ depuis maintenant 8 mois par ce dernier. Son écoute, sa bienveillance et sa disponibilité me permettent de mieux me comprendre et d’avancer dans mon parcours du « combattant ». Vraiment, je suis satisfait de la prise en charge : Il a su créer une relation de confiance avec moi, et vraiment je suis content, je sens que le « courant »passe bien. Je suis quelqu’un d’impulsif, sans filtres et « excité » et ça ne passe pas avec tout le monde. En consultation je peux être moi même sans avoir peur du jugement, de déranger ou d’être trop moi. (Ce n’est pas partout le cas personnellement) Il a su s’adapter à mon tempérament pour me proposer une prise en charge optimale ! Il a pris le temps d’échanger avec moi et surtout il prend aussi en compte mon point de vue lors des échanges. Il est vrai que j’aime être dans le contrôle et tout savoir. Donc je fais mes recherches de mon côté et propose plein de chose. Quelle satisfaction quand je constate qu’il écoute ce que j’ai à dire et toutes les idées que je lui soumets, pour adapter le diagnostic. Il fait en sorte que je conscientise les choses par l’expérimentation. Il est patient et me laisse avancer à mon rythme. Au début je ne voulais prendre aucun traitements ! Maintenant j’en accepte certain après avoir compris concrètement l’utilité de ces derniers. Nous avons pu échanger et avancer ensemble pour trouver la bonne pathologie, le bon traitement et l’adapter. Il répond à toutes mes questions, me détaille tout ce que je demande. Vraiment complet ! Voilà mon ressenti, je me sens acteur de mon évolution, je me sens entendu et écouté, pris en considération ! (Je tiens à dire tout ça car certain psychiatre font des diagnostics à la va vite, prescrivent un médoc et ciao. Ou d’autre ne supporte pas que l’on remette en question (dans le cadre d’une discussion pour comprendre le pourquoi du comment) leur diagnostic). MERCI AU DOCTEUR BOYER VIDAL 🙏

Bonjour une question - combien de temp la caisse primaire prend le maximum la prisse en charge d une hospitalisation d'un patient ? Merci pour votre reponse

Je viens de rentrer en hospitalisation, la prise en charge des médecins et pas mal la chambre et propre et assez confortable mais le prix de la télévision est extrêmement cher pour 25 chaînes ce que je possède chez moi gratuitement ici cela coûte 7€ par jour ce qui me revient à 49€ pour la semaine je m'inquiète pour la suite de mon séjour qui risque de me ruiner

Merci pour la belle initiative du groupe de paroles pour les aidants de jeunes filles atteintes de TCA Merci au duo psychologue-infirmiere qui permet ses echanges d'une grande richesse et d'un enorme support En etant mieux informé et mieux aidé, nous nous sentons actifs dans le chemin de la guérison de nos filles.

Bonjour je met 3 étoiles pour l accueil et pour l infirmerie qui a suivi mon état.je regrette vraiment que monsieur le directeur ai un engagement et ne le tien pas .merci Marie ta sœur et ta maman aussi chauvage pas bien

Bonjour ma femme a été hospitalisé pendant presque 2mois. L équipe de soin ( infirmiers aide soignant psychiatre accueil ) au top. Le nutritionniste est inexistant ma femme avez besoin de son aide pour reprendre du poids j avais choisi cette clinique aussi pour cela et il n a rien fait. Les kinés il faudrait qu ils s occuppent moins de leur portable et un peut plus des patients. Les prestations proposées ne sont pas toutes suivies.

Ayant été redirigée automatiquement depuis l’hôpital de Purpan en Avril 2023, je regrette d’y être allée. Tout ce qui est annoncé dans leur belle brochure n’est que poudre aux yeux. Personnel au bout du rouleau, toujours en sous-effectif, quand une nouvelle personne vient en renfort elle ne reste pas bien longtemps voyant le burn-out collectif. Comme le personnel est en sous-effectif, les ateliers sont majoritairement fermés et quand ils sont ouverts les places sont chères. Ils ont lieux dans des pièces exiguës prévues pour accueillir en moyenne 6 à 8 personnes entassées les unes sur les autres. Tout est chronométré pour les patients, allant parfois jusqu’à rater le créneau horaire pour les repas car il y a un manque total d’organisation et de communication entre services. Surveillance au self-service uniquement pour réduire les frais du prestataire et rationner les repas. La soupe servie le soir est tout simplement les légumes restants du midi mixés. Tout cela n’est pas étonnant car cette clinique « Clinéa » fait partie du groupe Orpéa prompt à d’abord penser aux actionnaires au détriment des personnes prises en charge. Psychiatre qui reste même pas 10 mins avec ses patients et change votre traitement sans même en discuter avec vous. Au final je suis partie avec un traitement totalement inadapté où dès ma sortie on a dû remettre en place celui que j’avais avant. Il n’y avait pas d’Assistante Sociale pérenne lors de mon séjour ce qui était fort regrettable. La brochure se targue d’une belle politique de « bien traitance » et de réinsertion sociale. Or, si je n’avais pas eu la chance de voir une belle solidarité de la part des autres patients se mettre en place, rien n’aurait bougé. Par contre, pour d’autres patients moins autonomes, on n’a pas hésité à les « transférer » ailleurs pour être tranquille. Les prix des prestations sont exorbitants. Que ce soit l’hôtellerie ou bien 30€ pour une semaine de télévision ainsi que 60€ pour avoir une connexion internet un mois. Ou alors la cafétéria qui vend une madeleine pour 1€ par exemple. Il y a eu un très gros problème extrêmement violent entre deux patients (exclus tous les deux) et au lieu de parler de cet accident, le mot d’ordre a été de faire la tactique de l’autruche, circulez il n’y a rien à voir. Tout comme pour certains anciens salariés qui ont été gentiment poussés vers la sortie, j’ai décidé de partir, n’en pouvant plus du fonctionnement de cette clinique. Fuyez vers l’autre clinique à Montberon qui a maintenant des ateliers. J’étais tellement à bout que ce sont eux qui rattrapent les dégâts psychologiques et sociaux faisant suite à cette expérience à Castelviel. L’ ambiance générale est beaucoup plus sereine là bas que dans cette clinique qui suinte le stress.

Déçu de mon séjour zéro soin inutile d’y aller

Attention... Médecin psychiatre qui ne soigne qu'à condition que vous n'alliez pas trop mal et qui juge ( et vous vire sans ménagement et peu importe les risques ) des le cas contraire.

Équipe a l’écoute et disponible. Autant les soignant/ médecins que les cadres et la direction. Ils font tout ce qui est en leur pouvoir pour nous aider. On mange bien. En se montrant motivé, participant et dans le soin l’équipe nous le rends et nous aide vraiment au maximum ! Merci

Très bien et Très professionnel.

Bonnne Clinique

Très mitigée. Clinique propre et agréable, les infirmiers sont adorables. Cependant, hospitalisée au 2e pour TCA, suivie par la médecin cheffe spécialisée du service, j'ai rarement vu un manque de bienveillance et d'empathie aussi criant. Impossible d'avoir une discussion avec la psy, qui n'a d'ailleurs aucun temps à vous accorder. Je suis ressortie dans un état lamentable, donc rechute obligatoire, heureusement que Rangueil était la pour rattraper le coup. Je déconseille le 2e étage. À par vous plonger en dehors de la vraie vie et vous faire perdre votre temps, pas grand intérêt.

Bonjour je remercie lequipe des admissions Aziza et Sarah je remercie les infirmières je remercie les Ash je remercie l'accueil aussi ainsi que les patients. Merci au Dr Marfaing pour le séjour très bonne clinique Halima bazini

Ayant été hospitalisé du vendredi 12/05/23 au 26/05/23, j’ai ete extrêmement touché dans mon cœur et dans mes valeurs d’homme et tout cela grace au concours et au debut de ce que fait une hospitalisation, a savoir : les admissions avec Aziza et Emma, d’une bienveillance et d’une humanité sans faille et ainsi dans la continuité. Merci au docteur Boyer Vidal pour son professionnalisme, son ecoute et sa capacité d’adaptation dans ma pathologie qui m’a fait tant souffrir. Merci aussi a Jean Paul qui avec sa présence, tous les rouages sont fonctionnels.

Étant hospitalisée dans l’unité TCA, les infirmiers/infirmières, les psychologues, la psychiatre, en somme l’équipe soignante du second étage est très attentionnée, prend le temps pour chaque patient et connaît vraiment les pathologies traitées. Les activités proposées au sein de la clinique sont diverses : sport, art thérapie, atelier d’écriture, balnéothérapie, atelier brico déco, kinésithérapie adaptée, … Les repas sont globalement bons. En revanche, ce qui modifie la qualité des soins est le manque de personnel soignant. Au lieu de deux infirmières/aide soignantes, par jour, il est fréquent qu’il n’y ait qu’une infirmière pour la journée entière. Et pour le soir, il est arrivé qu’il n’y ait aucun infirmier de nuit mais une aide-soignante qui nous donne nos traitements par manque de personnel. Cela nuit parfois aux soins prodigués malgré le personnel soignant super et attachant.

Bonjour, Actuellement hospitalisé dans cette cliniques et cela se assène à merveille. Des infirmières et aide soignante qui nous aide à merveille B Je souligne également un des grands points positif, les cuisiniers sont très fort et on y mange trop bien et c’est très équilibré, chapeau bas ( commentaire plus que sincère et venant d’un gérant de restaurant..) Continuez comme ça vous êtes tous géniaux

Très bonne clinique Repas de qualité Je recommande fortement Bon courage

équipe de soin du RDC très à l’écoute très bonne prise en charge médicale beaucoup d’activités variées la nourriture est très bonne, variées et en quantité suffisante, merci à l’équipe de Jennifer !

Bonjour à tous je suis actuellement en clinique c’est mon deuxième séjour et j’espère le dernier chez clinea Castelviel à castelmorou , j’y passe un agréable séjour et je me rétabli à chaque fois comme il le faut , je recommande fortement , je remercie également LA CHEF JENNIFER et son équipe pour leur talent en cuisine 🙌😉🙏 Et merci bien Merci à toute l’équipe et à MME LA DIRECTRICE

J'ai eu travaillé dans les années 1980 à la clinique castelviele comme ide et psychiatrie aujourd'hui j ai besoin de de me faire hospitaliser à cette clinique et cela et un peut problématique pour avoir un medcon en urgence que faire

Bonjour, je ne parlerai pas de la qualité des soins puisque ma fille, n'a pas pu entrer en clinique. le dossier d'admission a été accepté. a eu un Rv de pré-admission auquel nous nous sommes rendues le 20 Janvier (8h de route) sous la neige en plus. le médecin nous a parlé de mutuelle, sans plus de précision, jusque là pas de problème, la fatigue de la route aidant nous n'avons pas demander plus de précision) Attente pour l'hospitalisation 3semaines, un mois, elle patiente..et lorsque je rappelle, là on me donne le tarif de chambre..100 euros par jour !! Eh oui dans cette clinique pas de chambre à 2 lits...et les mutuelles qu'elles qu'elles soient ne remboursent au maximum qu'un mois en psychiatrie. J'ai regardé sur le site, aucun de ces renseignement n'est signalé. Je trouve cela honteux: Beaucoup de fatigue, d'espoir pour RIEN. Ma fille avait été hospitalisée il y a 8 ans environ, et nous n'avions eu aucun problème de ce genre. Cela s'appelle la médecine à 2 vitesses, et je suis révoltée, vraiment ! Donc, oui, boite à fric...

Je me suis trompée de clinique venant d'une autre région pour aller visiter ma mère en soin palliatif. Et accueil exécrable, la méchanceté dans le regard... J'ai pensé aux pauvres gens dans cette clinique et me suis dis, quittez cette clinique vous irez mieux

Clinique très belle aucun soucis par contre niveau psy 0 pointe parfois un médecin devrait mesure les paroles qui dit a un patient. Si on vient vous voir c est pour de l aide pas pour être ballade a un autre psy pitoyable

Impeccable. Le personnel est disponible, bienveillant, à l’écoute, les activités thérapeutiques proposées sont nombreuses, très pertinentes pour les programmes de soins et vraiment de qualité. Le cadre est aussi très agréable. Merci infiniment à toute l’équipe médicale sans qui je n’aurais pas relevé la tête

J'y ai passé 5 semaines de mi août à fin septembre. Séjour agréable avec une super équipe de soignants, chambre confortable et cuisine plutôt bonne, il manquait que le rab le midi.

Psychiatre pas recommandé. Pense que a la carte vitale et non pas au bien être de ses patients , bien dommage . Parcontre clinique formidable !! Infirmiers et infirmieres top ! Cadre de santé hyper agréable ! Mon seul passage de 1 ans en 2020👊.

Je n'attends pas la fin de mon séjour pour dire tout le bien que je pense des soins dispensés ici. Hospitalisée en TCA depuis 7 semaines, je progresse chaque jour. Les équipes médicales (médecins psychiatres, infirmières et psychologues) sont au top, bienveillants, à l'écoute. Les 2 artherapeutes sont solaires, leurs ateliers sont bénéfiques et libérateurs. Le coach sportif dévoué et compétent comme l'équipe des kinés ! Sans oublier les ASH Maryse et Leïla qui nous apportent le soleil et la bonne humeur... Merci à toute l'équipe pour la qualité des soins et l'approche humaine🙏! Après de nombreux séjours dans des établissements spécialisés, c'est la première fois que je trouve cette qualité de soin, cette écoute et cette complémentarité de tout le monde. J'ai oublié les 2 hôtesses d'accueil, l'assistante sociale et le cadre de santé... Véronique

Pour ma part, je n' ai vu que le docteur Rouger en externe. Le 1 er contact à été juste super. Médecin à l écoute prends le temps de vous écoutez et vous renseigne sur les différends prise en charge personnel . Merci

l'ensemble du personnel hospitalier est sensas, des ash aux cuistots, des infirmier(e)s aux psychiatres. beaucoup d'ateliers formidables chaque jour. Et l'endroit est calme et superbe.

Très bonne clinique pour les tca entre autre

Je voulais mettre aucune étoile mais pour être publié pas le choix... Jeune fille soignée pour Anorexie (dérivée de ses troubles psychiques) dans cette clinique. Elle a été virée sans ménagement sous prétexte qu'elle n'est pas active dans les soins qui lui sont proposés et car elle n'a pas respecté le règlement en cachant de la nourriture et des boissons et des laxatifs. OK pour la secouer, OK pour la recadrer, OK pour la virer. Mais ou est l'humanité dans ce qui c'est passé ? Sa détresse émotionnelle n'a pas du tout été prise en compte, ils lui ont changés ses traitements et se débarrassent d'elle sans suivi ! Les mots à son encontre ont été très durs et ont outrepassé toute bienveillance. Je suis profondément choquée et de ce qui c'est passé. J'ai souhaité discuter avec le responsable avant sa sortie avec l'accord de ma fille cela m'a été refusé. Une clinique psychiatrique ne devrait elle pas prendre en compte la souffrance intérieure des patients !? Les troubles psychiques sont très difficiles à vivre pour les personnes touchées, et il est très dur aussi de se sortir de maladies dérivées comme l'anorexie. Ma fille a été profondément attristée et affectée par ce qui c'est passé. Elle n'a plus confiance c'est sentie abandonnée et méprisée alors qu'elle est dans une souffrance atroce jour après jour que nous vivons avec elle. Tristesse...

La santé mentale fait partie de nos vies quotidiennes - la comprehension de l'un et l'autre, notre convivialité, l'appreciation de notre être (nos corps, nos sentiments, ...), notre maîtrise du stress, notre recherche à une harmonie, .... Les employé.e.s de toutes les services de Castelviel sont exceptionnels et ils donnent tous pour assurer l'accueil et puis l'integration des autres.

Je garde un très très bon souvenir de ce lieu . L' accueil a toujours été impeccable . Ma prise par tous les professionnels de santé ont été très satisfaisante. Je recommande vivement cette clinique. La première démarche est toujours difficile, mais étant bien encadré on ne peut qu’y arriver. 10 sur 10 merci à vous tous

Une personne proche (tante) à été hospitalisé dans votre établissement pendant un mois et demi. Elle à changer 3 fois de psychiatre. Certes il y eu les vacances et congés ce que j'entends... Aucun changement de son traitement ni évaluation de son traitement d'après elle. Elle en est sorti ce jour aussi mal que quand elle est rentrée. Pour ma part j'y ai été hospitalisé en 2014 cela m'a beaucoup aidé. Mais je suis sincèrement désolée et dans l'incompréhension quand à l'hospitalisation de ma tante. Cordialement E

Une clinique exceptionnelle. Contrairement à certains autres avis je suis très satisfait de mon séjour à Castelviel (j'y suis encore). Que ce soit la psychologue, le psychiatre ou les infirmières, tous sont bienveillants avec moi et veulent mon bien. Je me ressource et me rétabli à mon rythme. Les repas sont très correct. Un merci tout particulier pour l'infirmière Émilie, qui arrive à se dégager du temps pour soutenir les patients.

Si je pouvais ne pas mettre d'étoiles du tout, je le ferai. Éviter d'aller là bas, vraiment, c'est pour votre bien. Par contre, la dame de l'accueil et la dame du service repas étaient toutes les deux super sympa.

J'ai été suivi à l'UTB, où le soin donné est vraiment d'une grande qualité. Les différents thérapeutes sont complémentaires, et aident à une réelle guérison. Ils ont su m'apporter l'aide dont j'avais besoin. Je recommande fortement ce lieu si vous rencontrez une période difficile.

Bonjour cela fait plus d'un an que j'ai quitté votre établissement et j'ai une chose à dire bravo à toute votre équipe et du suivi que vous avez fait après. Je me sens beaucoup mieux .j'ai repris une alimentation saine même si depuis j'ai un peu repris .j'ai attendu ce temps pour écrire car j'avais peur 😱 de retomber dans mes travers et ben non .encore merci .bonne continuation mr de martin

J'ai passé un peu plus d'un mois dans cet établissement.L'equipe soignante(infirmerie 3) a été remarquable,à l'écoute et bienveillante. Un grand merci également au coach sportif et à l'art thérapeute 🙂. Juste la nourriture qui n'est pas top top mais bon. Je garde un très bon souvenir de cette clinique.,...ma thérapie continue dorénavant à l'extérieur. Sandrine Arnarez Delpit.

Une aide parfaite pour m'aider a remonté la pente après un burn-out. Un grand Merci, encore, a toute l'équipe de L'UTB.

Une clinique extrêmement compétente. Que ce soit du personnel soignant au personnel administratif.

Merci à tous les professionnels rencontrés qui ont su m'accueillir et m'accompagner avec respect et humanité

Je garde un très très bon souvenir de ce lieu . L' accueil a toujours été impeccable .Ma prise par tous les professionnels de santé ont été magique que du plus .je recommande vivement à toutes les personnes de mon entourage qui sont en période difficile . La première démarche est toujours difficile .mais étant bien encadré. Le personnel professionnel nous met de suite à l' aise pour nous sentir le mieux possible. 10 sur 10 merci à vous tous je ne le redirai jamais assez

Mon expérience dans cette clinique à été HORRIBLE, je suis partie en ambulance dans le coma j'ai fini en réa avec une forte probabilité de mourir heureusement je suis toujours là 😠

Vraiment a ne pas y allé un clinique que au moindre souci vous Lesse repartire sans suivi sans rien que pour l'argent

Je voulais y soigner ma bipolarité. Au cours de mes deux séjours, la psychiatre qui m’a été affectée est partie en vacances à chaque fois me laissant seule avec mon traitement qui n’allait pas. Il a des psy qui se fichent des patients et d’autres sont meilleurs. Je ne recommande pas cette clinique hors de prix. Si on veut boire quelque chose à la cafétéria c’est horriblement cher. Les activités ou ateliers de soin sont plus que nuls. A fuir

Prise en charge de qualité pour un très proche ami qui s'est senti écouté et aidé tout le long de son séjour. J'ai trouvé la clinique propre quand je suis venue le voir.

Bonsoir, En effet les avis négatifs sont mieux compris maintenant que le scandale d’Orpea est sorti au grand jour (car appartenant à ce groupe). Un patient est pris en charge pour anorexie et au vu de la prise en charge, il est à croire que les moyens manquent afin de mieux servir les intérêts des investisseurs. Aucune prise en charge du bien-être aucun accompagnement aux activités créatives, on laisse le patient dans sa chambre sans vérification de savoir si il a mangé ou pas. Que dire du suivi de la continuité des soins apportés? Alors oui Monsieur le directeur vous allez fort probablement m’inviter à en parler ensemble mais il serait de bon ton de vous en préoccuper préalablement au vu des avis négatifs sur votre clinique. J’espère que mon poste servira aux futurs patients. Et qu’ils pourront croire ou pas à une bonne prise en charge de leur pathologie et de se diriger vers d'autres institutions plus adaptées qui prendront individuellement chaque individu. Et qui sait peut être un jour vos salaires seront indexés sur les retours qualités et non pas sur les lobbies des investisseurs. A bon entendeur. Cordialement,

C'est une machine à fric, la restauration est très limité, demander un peu plus est mal vu. L'accueil est médiocre, les psychiatre sont violents et peu à l'écoute, en revanche les infirmières sont superbes et font ce quelle peuvent , trop de produits illicites tournent, je déconseille fortement.

Une très bonne clinique avec une équipe soignante au top et à l écoute ! Mention très bien pour l UTB

Mon fils a été hospitalisé sous contrôle judiciaire pendant deux mois et demi dans cette clinique. Il n'a pas été correctement suivi on ne l'a pas écouté et de plus il est handicapé à 80 % ils n'ont pas tenu compte de son handicap. Il a un implant au niveau de la tête et quand il est revenu alors que j'avais prévenu l'infirmerie de son étage infirmerie numéro 9 qu'il fallait lui apporter des soins. Il est revenu avec une infection énorme justifie aujourd'hui prise d'antibiotique et des soins locaux ! J'ai également demandé au psychiatre qui le suivait de l'aide pour une demande d'admission dans un autre établissement et il n'a rien fait !

Je viens pour la 2 fois, 1er confinement. Ancien bâtiment beaucoup plus convivial, le nouveau bâtiment note zéro. Les tarifs ont augmenté à 100 pour cent. Chambres merci lières. Plus une cafétéria et nous sommes en prison jamais plus nous sommes en euros madeleines à madeleine

Malgrés de bons retours par des connaissances par le passé, j'ai décidé de leur faire confiance. Echec total, hospitalisation raté puisque sortie pire qu'à l'admission. Aucun médecins n'a tenu informé ma famille malgré leurs demandes tout au long de l'hospitalisation. Secrétariat impossible a joindre pour caler un RDV, téléphoner plusieurs fois pour obtenir un RDV et voila que le médecin c'est montré du plus désagréable possible et n'a pas voulu continuer à suivre son patient... Voilà une bonne pratique avec des personnes fragiles, les rendre encore plus fragile au lieu de les accompagner .... Suis je tombé au mauvais moment ? mauvaise période ? mais dure expérience.

5h au téléphone pour joindre le secrétariat medical et toujours pas reussi à les joindre j'envoie la facture de téléphone a castelviel ?7h maintenant toujours pas de reponse

La clinique donne rendez vous a une amie a une heure précise, mais n'est pas disponible avant au moins une heure et demie plus tard pour nous recevoir. Mauvaise organisation pour les admissions.

Très mauvais pour le personnel du réfectoire nous sommes surveiller comme des enfants. Personnel pas aimable aucuns sourire. Ont se fait gronder devant tout le monde surtout la petite avec une queue de cheval j'etait ds un État ou je voulais m'en prendre à elle j'ai garder mon sans froid mais j'etait obligée de prendre un si besoin elle ne mets pas de gants pour donner le pain ....regard méchant c'est un abus de pouvoir et inadmissible d'avoir un comportement car ont à tous nos problème et je pense que elle a eue de la chance que je m'en suis pas levée pour lui mettre un coup. C'est inadmissible très mauvais avis surtout pour cette personne elle ne mérite pas sa place. Très déçu.....stephanie salmi

Très bons soins dans le service de Mr Sergent ainsi que les infirmières qui sont très réceptives aux problèmes très souriante aimable pour Ornella et Alexia meilleur psychiatre très à l'écoute très bons rapport avec le patient très professionnel. Bon séjour grâce à ce service. Mauvaise pour le refectoire

Merci à tous les membres du service du docteur Sergent - les IDE, les ASH et le docteur lui-même. Un séjour extrêmement bénéfique !!!

Bon suivi pour une thérapie brève à l'hôpital de jour avec l'hypnoterapeute, l'infirmière, la psychologue et la psychiatre. Par contre, je trouve cela vraiment dommage de te prévenir à l'avant dernier rdv que la thérapie va se finir car ce n'est plus pris en charge (6 mois maxi), je trouve cela irresponsable de la part de la clinique, en sachant que les psychiatres des environs ne prennent pas de nouveaux patients et que tu as encore besoin de leur aide puisque je devais faire l'EMDR ! A ce jour, plus aucun suivi même pas avec un psychiatre de la clinique, on ne te rappelle même pas, et ne rappelle même pas ton médecin traitant ! On te laisse comme ça, sans rien..... Résultat, retour au point de départ pour trouver un psychiatre qui prennent des nouveaux patients !!

Suite à un séjour, je recommande cette clinique. Une très bonne prise en charge par le psychiatre et la psychologue. Une équipe d'infirmières (infirmerie 8) au top et très à l'écoute, ainsi que les prof de sport qui m'ont redonner gout au sport. Une clinique ou le bien être du patient est vraiment pris en compte.

Je mets une étoile car nous ne pouvons pas mettre moins !!!! Fuyez cet établissement, le personnel ne répond jamais au téléphone, plus de 20 minutes d'attente sans avoir de réponse par téléphone. Une clinique en perdition qui je l'espère s'effacera avec le temps car elle n'est pas digne de s'appeler Clinique.

Equipe a l'écoute, très proche de nous Je remercie le service addictologie du Dr Sergent pour le soutien et l'aide apportée pendant mon séjour Peut-être faudrait-il améliorer des choses au niveau du réfectoire (quantité, qualité..) Bon établissement dans l'ensemble, je recommande

Très bonne prise en charge, merci au service addictologie (infirmerie 8), merci au psychiatre. Bémol au niveau du self: les repas ne sont pas assez copieux pour le prix du séjour. + l'accueil n'est pas toujours agréable. Pas assez de cigarettes sur la semaine avec le contexte ou nous ne pouvons pas sortir.

Très bon établissement, avec beaucoup d'activité. Très bon équipe de soins.Je remercie les infirmières (infirmerie 8 addictologie) et celle de nuit, mon psychiatre, ma psychologue, et tout les autres, pour l'aide et le soutien qu'il mon apporter. Je recommande cet établissement.

Très proche des malades. Une bonne équipe de la cuisine au médecin phsy. Bonne salle de sport animée par des bonnes équipes.. Je n'étais pas bien quand je suis arrivé et maintenant je suis prêt à repartir sur des bonnes bases.

Super équipe en adictologie très professionnel avec un grand suivi et un excellent aconpagnement pour atteindre les objectifs fixé durant le séjour soignant à l écoute je recommande vivement

Mon séjour a été très bénéfique grâce à une très bonne équipe médicale (disponible, à l'écoute, rassurante, bienveillante, sérieuse....) Les différents ateliers de travail et réunions de groupe sont indispensables et très bien menés. Le problème de circulation des produits nocifs sont de la faute des patients irresponsables, irrespectueux envers les autres patients qui sont là pour se soigner et non en club de vacances. C'est sûr qu'il pourrait y avoir plus de surveillance mais le manque de personnel en je pense la cause. Concernant la chambre, c'est amplement suffisant pour n y passer que la nuit... Ménage nickel. Repas moyen car menus répétitifs par contre pas assez de temps pour prendre son repas. Je recommande cet établissement sans problème. Merci particulièrement à l équipe du Docteur GUETARI

Prise en charge médicale et paramédicale au top le personnel du service d addictologie est contentieux, disponible et à l écoute . Très bon séjour

Accueil des 2 secrétaires à l'entrée inadmissible ! Elles ne voulaient même pas me dire si le membre de ma famille était bien arrivé sur place et dans quel service il était accueilli. Elles haussaient les sourcils, soufflaient et ne me parlaient que de la mutuelle !! Il a fallu que j'insiste très lourdement pour qu'enfin un membre du service médical vienne me parler et me fasse tout un topo sur la manière dont ils abordent une certaine pathologie qui n'est pas celle de la personne concernée, jusqu'à ce que je lui demande pourquoi il me parlait de cette pathologie et là, gros blanc...bref, pas rassurant de confier à cet établissement quelqu'un qui a besoin de soins...j'aurais bien mis 0 étoile...mais il n'y a pas...

Nous avons effectué une visite à un résident et nous avons été très bien accueilli par l'équipe soignante, en particulier un cadre de santé et un infirmier. Merci de votre réponse.... mais c'est monsieur...

Le contact avec l'équipe soignante a l'entrée a été rassurant. La clinique est récente et bien équipée, les chambres agréables. J'ai atteint mes objectifs de soin dans le nouveau service d'addictologie. j'ai appris même a aimer le sport grâce à des éducateurs sportifs géniaux et des locaux neuf et adapté (piscine, acquagym, salle de sport bien équipée...)

Attention, montrez patte blanche ! Sans quoi on refusera de vous prendre en charge sous prétexte que votre cas est trop compliqué. Sympa quand on a fait 2h de trajet pour une consultation de pré admission et qu'au final vous rentrez, au fond du trou, seule chez vous. Merci la psy...

Je trouve les commentaires bien sévères. J'y ai moi-même été bien soigné. J'ai fait un séjour de 5 mois comprenant le premier confinement (période pas facile) et ce séjour m'a permis d'avancer vers une stabilité. Je suis toujours suivi par un psychiatre de la clinique. Certes tout n'y est pas rose et l'aspect financier du gestionnaire privé est de plus en plus marqué : dommage le beau parc n'est plus accessible depuis le déménagement, je ne trouve pas normal que l'on paie la télé 6 euros une journée etc... Il faut prendre garde que la qualité des soins, des activités, du sport (merci aux infirmièr(e)s, coaches et animateurs) soient maintenus et pas sacrifiée pour satisfaire l'aspect financier (et les actionnaires). Merci à tout le personnel.

vous venez pour vous soignez et vous ressortez avec une autre addiction, le personnel de l'accueil sont sympa avec les hommes mais avec les femmes horrible...a part quelques infirmières et médecins qui remontent le moral...

Personnel malveillant, aucune surveillance des patients le dimanche, scandaleux!!

Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins. Cette clinique est vraiment déplorable à éviter de toute urgence. Aucune compétence que ce soit dans le médicale et le social. Comment expliquez vous que la clinique laisse rentrer de la drogue et de l'alcool et que la famille des victimes n'est même pas avertis ? Comment expliquez vous qu'ils laissent avoir des relation de patient avec dautre patients. Comment expliquez vous que je me suis battus trois long mois pour avoir un rdv ou un contact téléphonique concernant ma mère pour que au final au m'appelle pour me dire quelle avait fugué de l'hôpital et attendais mon aide pour la retrouver alors que ça faisait 3 mois qu'ils ne m'informez de rien ? Je rappelle que je suis la fille d'une ancienne patiente à eux et que je n'ai que 21 ans. Si cela était possible j'en avertirais la presse pour faire fermer cette clinique incompétente et dénuée de bon sens.

L'acceuil refuse de vous passer les informations necessaire pour contacter vos proches a l'interieur .

Meilleur moyen de ne pas guérir

Le personnel est incompétent, aucun partage avec les patients. Ils prennent la nourriture ainsi que le café dans les chambres afin que l'on achète aux distributeur, même aux anorexiques Ils m'ont refusé des soins de rééducation kine alors que j'avais une ordonnance Depuis que castelviel a été racheté par clinea, je la déconseille à tout le monde

Les infirmiers sont compétents. La cuisine est très bonne le personnel ASH sont sympathiques et les dr psychiatre sont à la hauteur de ce pourquoi je suis venu. Je regrette juste qu'au niveau activités sportives le choix est léger. en 3 mois d'hospitalisation aucun problème.

Personnel et psychiatre incompétents qui ne prend pas les patients au sérieux. J'ai fait une TS quelques jours plus tard. Clinique à éviter fortement.

une connaissance a vécu 2 séjours en urgence dépression grave , excellent prise en charge , la première semaine difficile le temps de couper la personne de sa famille , puis mise en routes activités multiples proposées , piscine , arts plastiques , sophro , j'enlève une étoile pour hélas la suppression du parc a des faits d'agrandissements de l'établissement , et surtout le prix exhorbitant de la majoration hospitalière , presque 30 euros par jours non remboursés

Un membre de ma famille a été hospitalisé un mois dans cet établissement. Nous sommes très satisfait du suivi dont cette personne a bénéficié. Personnel à l'écoute et médecins disponibles. Merci au secrétariat du Dr Danan pour leur conscience professionnelle.

Bonne prise en charge globale. Un maillon faible : la diététicienne Audrey est vraiment à coté de la plaque, dangereuse pour des personnes ayant une problématique alimentaire ( restriction abusive et obsession des pesées et des chiffres, elle a voulu me peser 5 fois en 13 jours !!! ) . Pensez à vérifier vos papiers de sortie, il y avait deux erreurs dans les miens, bulletin d'hospitalisation d'un autre patient ayant le même nom de famille et ordonnance de biologie incompréhensible, j'ai poiroté 1 h au labo ...Points positifs : les activités, le personnel aimable et compétent dans l'ensemble , un chef cuistot Christophe très humain et très pro malgré les contraintes de la collectivité ( et de la diet ), le parc avec ses magnifiques arbres Points négatifs : la literie, l'infantilisation , le wifi payant , LA DIET ! ;)

je viens d'y faire un séjour.le ,personnel et les médecins sont très attentif et professionnel. C'est vrai, le bâtiment est vieux, la salle d'eau est plutôt une cabine, le matelas est inconfortable (on dort sur le sommier) mais beaucoup d'activités proposées (y compris piscine). Je retire 1 étoile pour l'état général du bâtiment

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Déplorable. Une catastrophe. A éviter à tout prix. Prescriptions médicales non respectées, patients laissé à l'abandon. Personnel soignant malveillant. Certains d'entre vont jusqu'à humilier les patients. Et même à l'accueil le personnel est inhumain. Le peu de personnel soignant qui reste encore humain n'a pas les moyens de faire correctement son travail à cause d'une direction qui les a abandonné. J'ai mis une étoile car je ne peux pas mettre moins.

A EVITER CLINIQUE AU BORD DE LIMPLOSION PATIENT LAISSE A SON SORT

Un distributeur de nourriture dans le service TCA? Pourquoi pas un bar dans le service alcoologie?! Dans une chambre à 106€, on doit changer soit même les draps avec deux femmes qui s'impatientent parce que l'on met trop de temps pour retirer les draps. Les infirmières sont à l'écoute quand elles trouvent le temps (elles ont énormément de travail). Bémol: l'une d'entre elles m'a reproché de ne pas avoir d'affaires de sport ni de maillot de bain (comment pouvais je deviner?). Personnel débordé, le personnel de nuit change souvent ce qui entraîne des erreurs de traitement, des approximations (mieux vaut faire attention), les traitements ne sont pas mis à jour dans le classeur utilisé par le personnel... En 12 jours, j'ai réellement vu la psychiatre une fois, elle est passée dire bonjour 3 fois (aucune utilité). Tout coûte une fortune: 5€/jour là télévision, 20€/semaine le Wifi.

J'ai pris rv avec une psy la bas car j'allais mal , apres 2h elle se souvient de mon rv et me donne une explication bidon...et me propose un autre rv, je prends sur moi, j'y retourne, même scenario , je suis partie au bout de 15mn d'attente et lui disant que c'etait une honte d'etre si peu professionnelle quand on est la pour soigner les gens, l'endroit est glauque à souhait!!!!!!

Déplorable. Suis entré après midi et suis parti aussitôt. Ce qu ils veulent c est du fric. Les chambres sont infâmes et chères. On se demande comment on peut être bien soigné dans un tel établissements puisqu'il le personne médical ne réagit pas. Sale, decrepi les sols des chambres sont tellement usés que l on est sur chape ciment. Une tristesse qui vous donne envie de se suicider. Pour une clinique psy c'est le comble.

Clinique a refuser absolument, laisse les patients dans leur désespoir total risque total de suicide dans leurs chambre sans aucune inquiétude.

En un mot: Déplorable Aucune hygiène dans les anciens bâtiment.(punaise dans les luminaires cheveux danciens résidant dans la douche ongles dans la couverture 😕...) Une altercation avec une membre du personnel et on se retrouve avec tout le monde a dos pis vous aurez toujours tort étant donné qu'ils se couvrent tous entre eux et vous devenez le vilain petit canard ( pas de ménage pendant 3jours, plateaux repas qui s'entasse dans la chambre...). A croire qu'on laisse le personnel bas de gamme (et je pèse mes mots) pour ceux qui ont peut de moyens hélas

Une clinique ou la chambre ressemble à une cellule (et oui je paye une mutuelle donc madame a eu droit à la plus petite celle à 60e). Ou le personnel médical ce prennent pour des psy alors que ce n'est même pas sur qu'il on le bac. Un endroit où l'on te menace d'exclusion si tu hausse un peu le ton. On est dans une clinique psychiatrique les gens pète un plomb de temps en temps ils sont là pour nous calmer nous aider nous comprendre et beh non! Qu'on soit bien d'accord je parle des infirmieres pas des psy qui sont très compétent eux. Bref grosse déception...

Super

Une clinique psychiatrique ou l'on refuse au patient d'accéder à son dossier médical, une clinique ou l'on menace le patient d'être renvoyé si il n'accepte pas les électrochocs (narcoses).