Clinique La Croix du Sud - Ramsay Santé Clinique

BONJOUR, Accueil téléphonique agréable. Hôtesse courtoise, en écoute et satisfait du RDV.Merci.

Une clinique génial des infirmière et du personnel géniaux il s'occupe bien de nous une chirurgiene génial j'ai été du 13 au 18 et je recommande vraiment cette clinique

Service téléphonique déplorable ! Nous avons attendu des dizaines de minutes pour contacter les différents services et c'était mission impossible ! La dame qui répond à Accueil est désagréable/sèche et sans aucune empathie pour les patients en situation de vulnérabilité. Étant un service PRIVÉ, je ne sais même pas comment le décrire... Je fréquente d'autres services privés en Europe et je suis vraiment choqué par la froideur manifestée envers les patients qui cherchent des informations où a résoudre problèmes bureaucratiques. Par rapport aux prestations médicales fournies, elles sont raisonnables.

Je suis en appel depuis plus de 30 minutes et je n'ai eu qu'une personne pendant 30 secondes maximum. C'est honteux ! J'ai appeler 3 fois et quand on me transfère au service ophtalmologique soit ça raccroche soit on attend 1h ! De plus on a même pas fini notre phrase à l'hôtesse qu'on est déjà transférer. Cela ne donne vraiment pas envie !

Là j'écris pour manger sur place, la cafet est chère pour la qualité de leur produits, attention aux prix affichés ne correspond pas à tout les produits vendu, me suis fait avoir, et ensuite les machines a café de la clinique ont des prix excessifs par rapport a l'écologie. Ceci est est mon avis, prévoir de quoi mangé ailleurs ou a emporter

2 étoiles pour le médecin et les infirmières, pour le reste... Tout d'abord on nous demande d'arriver à 6h45 pour une prise en charge vers 8h30. Attente dans une salle d'attente avec distributeurs café et barres chocolatées, quand on doit venir avec un enfant à jeun, c'est dur ! Opération des amygdales, donc régime glaces-yaourts-compotes. Oui mais si votre enfant n'aime pas les glaces à la vanille et les yaourts nature, tant pis pour lui. Vous n'aurez pas droit à une compote en rab... heureusement les jus de pomme étaient à volonté, on aura dissimuler la faim jusqu'à l'ouverture de la cafétéria qui heureusement propose des glaces exotiques... Pour l'accompagnant, on propose un repas du chef qui n'est pas mauvais mais qui ne vaut pas non plus son prix. Il a fallu que je le demande, on m'avait oublié. Et pour 22€, on aurait pu imaginer un café ou une boisson, c'est illusoire ! Pas proposé non plus de lit accompagnant ou d'oreiller. Je suppose que si comme pour le repas je l'avais demandé, j'y aurai eu droit. Je ne suis pas du genre à quémander, si j'appelle l'infirmière c'est plutôt pour soulager mon môme. Bref... clinique ultra moderne, dépassements qui vont avec, on s'attendrait à du confort xxl, c'est loin d'être le cas, j'espère que ce post permettra aux choses de progresser. Subir une opération génère toujours des stress, c'est dommage de ne pas y trouver un espace attentionné

Opération en ambulatoire par le Dr Le roy pour notre petit garçon de 17 mois ce jour. Toute l équipe médicale à été au top ! Des rdv anesthésistes , orl,...vraiment bien. Le service ambulatoire à été au top d une gentillesse réelle. Merci pour tout!

Après avoir été opéré il y a quelques jours ici, je dois dire que je garde un bon souvenir de tout le personnel qui m'a entouré comme mon médecin qui a été vraiment exceptionnel. Merci encore à toute l'équipe de la clinique. Je reprends doucement des forces !

Séjour effectué en janvier 2023. J'ai longuement hésité à laisser ce commentaire. Mais aujourd'hui je ne veux pas que d'autres femmes connaissent le même sort en espérant que des choses seront mis en place. Le séjour en maternité s'est bien passé. Le personnel est au petit soin et présent quand il y a besoin. Chambre confortable (lit 2 places). Un super suivi avec mon gynécologue Dr Finkeltin. Par contre encore merci a la sage femme qui à du me prendre en charge. Merci d'avoir fait de mon accouchement un cauchemard. Plus que exécrable du début jusqu'à la fin et n'a pas hésité à faire des jugements avec ses commentaires bien déplacé et plus que humiliante. Aucune empathie. Certe elle connait son métier mais va falloir revoir toute l'éducation. N'a rien à faire dans un métier pareil sachant que l'humain est important. Grâce à elle, je ne reviendrai jamais dans cette clinique. Vous pouvez remercier cette charmante dame V.

Hospitalisation dans le cadre d une chirurgie du genou. Expérience très mitigée, acte chirurgical en lui même rien à dire par contre qualite des soins de la clinique à ameliorer.... Entrée dans une chambre ou le ménage à du être sommaire (urinal du patient précédent retrouvé plein d urine dans la table de nuit, ça met en confiance 🫣), soin antalgique spécifique non fait car pas le matériel et le personnel ne sait pas utiliser la pompe, oubli de réalisation des anticoagulants, et j en passe. Bref merci au chirurgien c est tout ce que nous retiendrons... merci de me laisser un mail pour échanger plus en détail car pour le bien et la sécurité des patients des améliorations sont nécessaires.

Opérée en ambulatoire de la vésicule biliaire, mon expérience a été très très satisfaisante. Le docteur Beliard, le personnel, l'accueil, une véritable entreprise qui prend le patient en charge en totalité avec beaucoup de bienveillance et de chaleur humaine. Un grand Merci pour cette expérience. Un grand merci a tout le personnel médical.

Impossible de les joindre sur 2 jours différents à un mois d'intervale ! J’attends, j’attends, j’attends, ça décroche et je me fais raccrocher au nez à chaque fois ! Au bout de 6 tentatives, j’ai donc abandonné ! Je dois accoucher normalement dans cet établissement s’ils se décident un jour à me répondre afin de pouvoir clôturer mon dossier d’inscription à la maternité !!! En espérant que l’accueil physique soit meilleur que l’accueil téléphonique (qui est inexistant)! Vraiment pas rassurée !!

Machine à cash, si vous êtes à la CMU vous n'y serez pas soigné sous des prétextes bien évidemment fallacieux. Le serment d'Hypocrate n'y est qu'un bien lointain souvenir. A quand un journaliste qui s'empare du sujet comme pour les EHPAD, seule façon hélas de faire bouger les choses :(

Je trouve le personnel de la clinique extrêmement désagréable (la personne à l’accueil, la personne aux triages, les infirmiers et les médecins). Je suis allée aux urgences récemment et il y avait très peu de patients (nous étions 4), j’ai attendu extrêmement longtemps. On me balançait d’une salle d’attente à l’autre sans donner d’explications. Le médecin de garde ne laisse pas le patient finir ses phrases. Les infirmières ne répondaient pas aux questions. Elles bavardaient entre elles en échangeant sur leurs anecdotes sportives, et sortaient faire des pauses cigarettes. J’ai moi-même aidé une femme blessée à la cheville à se déplacer car le personnel ne se bousculait pas pour l’aider. J’ai trouvé le climat très anxiogène. J’espère ne pas avoir à revenir.

J’ai accouché une première fois en 2020 dans cette clinique rien à dire. J’ai eu une expérience traumatisante lors de mon 2e accouchement le 12/09/2023. J’ai eu affaire à une sage femme très froide, agressive je me tordais de douleurs de 05h du matin l’heure de mon arrivée à l’hôpital pour accoucher à 18h. Avec les douleurs que j’avais elle me parlait d’une façon très méchante. Pensant peut être que je faisais semblant jusqu’au jour d’aujourd’hui je n’ai pas oublié la facon dont elle se comportait. Mention spéciale à la chirurgienne et à mon gynécologue. Mais plus jamais je ne vais accoucher dans cette clinique.

En ambulatoire, le 30 avril - j'ai réglé 120€ de dépassements d'honoraires par le praticien - chèque encaissé qq jours après. depuis il m'est impossible d'obtenir auprès des services administratifs le bulletin d'hospitalisation pour me faire rembourser et qu'exige ma mutuelle - le n° de tel est injoignable. les mails en no reply. c'est intolérable je ne pense pas choisir la croix du sud si je dois être de nouveau hospitalisée -

La clinique de la croix du sud est une super clinique c est eux qui m ont sauvés de la paraplégie. Du professeur monsieur Coudert à sa formidable secrétaire médicale ainsi qu a toute l équipe de jour et de nuit du 4A neurochirurgie je lève mon chapeau et les remercie tous un par un de leur professionnalisme de leur dévouement et de leur capacité à mettre les patients dans de superbes conditions morales , ils ont accomplis un travail phénoménal tout en restant simple et à l écoute du patient. Il faudrait que le service public en prenne de la graine ..... Merci à vous tous Mr Dejean Patrice ch 409 .

Bjr, Petit message de soutien à toute l équipe du docteur Coudert, notamment à Sylvie la secrétaire qui a été exemplaire dans sa tâche, accompagnement du début à la fin, toujours disponible… presque un plaisir de subir une arthrodèse antérieure et postérieure. Je recommande fortement. Éric.L

Je met 5 étoiles pour toutes les prestations Accueil infirmières chirurgie et chirurgien anesthésiste Impec nikel Par contre les enfumées de la comptabilité qui mette le mois pour vous envoyer les documents C’est une belle bande de fils d’eup pour être polis A bon entendeur salut

Voici mon retour d experience suite a une hospitalisation de 5 jours ds le service gynecologie Note positive et cela me semble etre l essentiel Mon operation s est bien passée le chirurgien Dr DUBAYLE est venu me.voir ts les jours il est a l'écoute de ses patientes et sa secretaire egalement Concernant mon hospitalisation je suis beaucoip mpins satisafaite Deja la personne a l accueil n est pas agreable ca commence mal .... La chambre individuelle indiquee a 100 euros sur la brochure de la clinique augmente.a 160 euros le jour de la preadmission ... La secretaire m.indique que l on m a donné une documentation de 2020 ....60 euros d augmentation en 4 ans !! Plus le parking payant !! On bien ds une clinique :( Pdt mes 5 jours d hospitalisation On ne m a jamais proposé d aerer ma chambre c est moi qui l ai fait qd j ai pu remarcher .... Les draps n ont jamais ete changés Service complement deshumanisé, personne ne vs demande si vous pouvez vous laver, manger (mes plateaux st repartis plein pdt 4 jours mais cela n inquiete personne) si vs arrivez a marcher bref si vs avez besoin d aide pour les gestes quotidiens....c est affligeant Le.personnel est gentil repond a vos demandes mais change ts les jours donc ne s interesse pas du tt a vous Ds ces moment la on a besoin d un minimum d attention Je donne mon.avis ds le but de faire progresser les choses Cdt

Ma deuxième grossesse et second accouchement a la clinique de quint fonsegrive : super bien ! Je recommande vraiment, très bon suivi gynécologique Dc Dubayle rassurant et professionnel. Les sages femmes et auxiliaire très agréable, efficace, ouverte à la discussion pour bébé et les conseils... la salle de naissance est très agréable. Et les chambres confortables.

Une clinique au top. Facilité pour se garer. Équipe très bienveillante. Mention spéciale au service ORL et son accueil! Mesdemoiselles, continuez comme ça !

Remerciements au Service d’Anesthésie, pour son l’accueil sympa et à l’écoute, et tout particulièrement à Virginie pour son professionnalisme caractérisé par une efficacité exceptionnelle pour une prise en charge complète de notre dossier, demandant des prises de RDV avec différents spécialistes. Très satisfaite aussi par la gentillesse du Dr SHAMS, que je remercie pour sa bienveillance, praticien que je recommande +++ pour sa compétence et sa qualité d'écoute.

Opérée le 24 avril ( ça fait 1 mois ) j’avais demandé à la secrétaire du gynécologue d encaisser le chèque de dépassement de 400€ le 31 Mai ce qui avait bien été noté . Elle n a pas respecté ma demande et a encaissé le chèque 1 semaine après l intervention a ce jour je cours après ma facture toujours pas reçue pour la mutuelle et toujours rien . C est inacceptable car a cause d elle et de vos délais de factures je suis financièrement dans la mouise

J'étais hospitalisé dans la clinique croix du sud en 2020 les médecins étaient cool et les services

Clinique injoignable à l’accueil ainsi qu’au secrétariat de gastro-entérologie. Que comptez-vous faire pour régler ce problème ? 30 minutes d’attente sans aucun contact Merci

Accueil du personnel administratif tout simplement inadmissible. Aucun sourire, les patients les embêtent ostensiblement, ne parlons ni de compassion ni de bienveillance... Heureusement que les infirmières font oublier cet accueil déplorable.

Standardiste très difficile à joindre et quand s'est le ça celle ci ne me donne pas le bon service.

Arrivées aux urgences le 14/05/2024 fin d’aprem, avec ma mère et son genou bloqué subitement, impossible de marcher. 4 heures plus tard on s’entend dire par un très jeune médecin (dont je plains les futurs patients) qu’il n’y a rien à la radio, qu’il ne sait pas et qu’on doit partir! Que c’est à sa fille de s’occuper d’elle et que si elle travaille ce n’est pas son problème! Incroyablement génial d’incompétence! Bref allez ailleurs!!!

Sûrement de très bon médecins et l’établissement est très propre mais question accueil c’est pas ça :-( l’agressivité de l’hôtesse «d’accueil» en anesthésie c’est est du jamais vue À peine arrivé et perdu avec les pancartes mal renseignées, je me fais engueuler parce que je n’ai pas compris ! Je ne vous félicite pas ! Quel stress !

Accueil parfait , prise en charge de qualité et résultats rapide . Service imagerie ultra compétent.

Les soins en chambre pour la maternité etait bien le personnel très gentil compétant. Par contre la clinique encaisse vite les chèques mais pour avoir les papiers pour que la mutuelle nous rembourse difficile à joindre, rien sur leur site de facturation Soi-disant un delai de 3 semaine 1 mois ca fait plus. Donc impossible de me faire rembourser 300 euros pour le moment. Donc 3 etoiles

Clinique à éviter pour un accouchement ! Des complications et pas de communication sur ce qu’il m’arrive. Un peu perdu et apeuré, heureusement que mon conjoint été là pour me rassurer ! Seule Inès (jeune étudiante en dernière année) était présente pour moi et me rassurer, c’était son premier jour !!! Clinique en manque cruel de personnel et de matériel (médicament, alaise, sérum physiologique…) une honte pour une clinique qui pratique des tarifs élevés !! (Comptez 199€/jour la chambre confort+ et 150€/ jour la chambre basic, un jour entamé et un jour dut) On « oubli » de faire le test de la jaunisse à ma fille, résultat 48h de prolongation et 12h + 6h + 3h de photo thérapie. Personne ne nous explique ce qu’il se passe, le personnel reste vague dans leur explication au final on a dû insister pour avoir des réponses à nos questions. Près de 45 minutes d’attente lorsqu’on appuie sur l’alarme pour demander de l’aide !!! C’est dommage, on m’avait conseillé cette clinique comme étant la meilleure de Toulouse … je ne la conseille pas du tout. Concernant la chambre, ne prenez pas la formule confort + ça ne sert à rien !!! Juste des échantillons et un peignoir (pas deux!). Les repas sont excessivement cher pour ce que c’est ! Ha oui les repas …ils sont apportés par deux femme aussi souriante qu’une porte de prison ! Elles entrent dans la chambre comme des sauvages, en tirant la tête comme pas possible . Ignoble ! Petit plus pour le docteur Duazo-Cassin, bienveillant , rassurant et professionnel. Bref une étoile pour Inès et pour le docteur Duazo-Cassin. Point positif : le délais pour envoyer la somme à régler !!!!! Ha ben oui forcément !

Passée 2 fois par la maternité (2018/2020) un vrai cocon, belle prise en charge, de jolies souvenirs. Le seul point négatif c’est la gestion de la facturation/remboursements du séjour, les documents sont très longs a nous être transmis. Venu également en ambulatoire, très bien organisé, peu d’attente, personnel agréable. Je recommande cette clinique

J'ai attendu une heure à l'accueil des urgences, pour une urgence ophtalmologistes. Pour au final me dire qu'ils n'ont pas d'ophtalmologue. Ça aurait été plus simple de me prendre à l'accueil desuite pour me le dire directement. Sachant que je voyais pas d'urgence à l'accueil car la dame à l'accueil discuté tranquillement avec ses collègues...

Belle mere hospitalisé depuis 15 jours.Service en souffrance, Peu de personnel(le personnel lui va bien mais débordé) En Option: TV 9€/J +WiFi payante à 5€/J. 150€ la chambre individuelle/jour. + comme partout maintenant parking payant,quelle tristesse. On est plus des patients mais des clients. Je n'y crois pas🙄c'est fou🥲🥴 Ça devient du luxe les hospitalisations. Elle n'y retournera pas.

Prise en charge de mon nouveau né incompétente, il a présenté une détresse respiratoire à l’accouchement qui a été mal pris en charge par les équipes, heureusement nous avons été transféré en urgence dans une autre maternité ou notre petit Warrior a récupérer non sans difficulté lié au retard de prise en charge…

Accueil téléphonique top Accueil secrétariat IRM top Personnel IRM top Cette Clinique mérite d être número 1. Je recommande vivement et je crois que je ferais mes futurs examens dans cette clinique Patrick (Aide soignant auprès de personnes âgées depuis octobre 2000)

Je recommande vivement cliniques croix du sud, j'étais opéré et bien prise en charge par l'ensemble du personnel qui sont très aimable, douce plein d'humanité, bienveillance et professionnalisme Je remercie toute l'équipe et je vous souhaite une bonne continuation Merci ☺️

Plus d’un mois que j’attend la facturation de mon opération pour pouvoir me faire rembourser ! Toujours rien à ce jour ! De plus le standard raccroche au nez ou n’écoute qu’à moitié vraiment ou sont les compétences ? C’est inadmissible, l’établissement n’a toujours pas envoyé mon dossier au service de facturation !

J'ai vu le gastroentérologue Dr Lapuelle et son équipe de secretaire pour la première il y a deux semaines. Les secrétaires étaient très aimables et à l'écoute. Dr Lapuelle a été efficace et concis dans ses explications et a programmé un examen en anesthésie générale très rapidement puisque j'en sors aujourd'hui. Il s'avère qu'au vu des résultats, l'examen était plus que justifié, et je le remercie pour sa réactivité et sa prise en charge. De mon expérience, pas de blabla inutile, il semble travailler sur des faits concrets. Aujourd'hui encore pour mon examen, toutes les équipes que j'ai rencontré dans mon parcours de soins ( secrétaires, infirmiers, infirmiers anesthésistes et Dr Lapuelle ) ont été sympathique, bienveillant et surtout EFFICACE. Merci!

Le service de maternité est génial, mes deux enfants y sont nés respectivement en 2020 et 2024. Les sage-femmes sont douces et à l’écoute, idem pour les puéricultrices. Les chambres sont grandes et confortableS. Mais alors la gestion administrative est déplorable. C’est une usine à fric où ne retournerons pas pour le troisième. Entre 2020 et 2024, la chambre est passée de 99€ à 150€ pour les mêmes services. A ce prix-là, on voudrait au moins les services d’un bon hôtel (perdu ça reste un hôpital : les repas ne sont pas bons et les quantités limites pour quelqu’un qui vient d’accoucher). Ils facturent à la journée. Je suis entrée un mercredi à 20h, ressorti le samedi à 11h et bien j’ai payé 4 jours, une grosse blague. Et la dame de l’admission (qui m’a fait patienter 10 minutes le temps de boire le café et de manger la galette avec les collègues) me dit que c’est bien écrit sur le papier que j’ai signé. Je lui ai ri au nez en disant que le papier mon conjoint l’a signé pendant qu’on me posait la péridurale, j’allais donc pas m’enfuir… Il a fallu 6 semaines pour obtenir le bordereau alors que les dépassements d’honoraires étaient encaissés depuis belle lurette. Bordereau qui comprend une erreur (ils disent que j’ai bénéficié du tiers payant alors que pas du tout) que j’essaie en vain de leur faire modifier depuis plus d’un mois… Et en attendant, je ne peux rien faire prendre en charge par la mutuelle ! Des champions. Injoignables par téléphone, un mois de délai sur les mails. Et tout cela à 150€ la journée, joli !

Si vous avez rendez-vous avec Madame Alexia LAROYENNE, fuyez ! Médecin gastro-entérologue depuis le 21 novembre 2023. Cette personne est juste une escroquerie déguisée du système sociale pour soutirer des fonds publics à coup de consultation inutile d'une valeur de 56€ unitaire . Pour conclure, ne perdez pas votre temps et votre argent, enfin notre argent au final.

Rdv Ophtalmo début avril, praticien vraiment parfait mais défaut d'affichage des tarifs dans la salle d'attente : il est indiqué un remboursement sécurité sociale de 20€ sur les praticiens conventionnés secteur 2 sauf deux médecins pour qui il est clairement indiqué qu'ils ne sont pas adhérents à l'OPTAM, donc remboursement de 15€10. Au final, le praticien que j'ai consulté est également concerné par ce moindre remboursement. Je l'ai signalé au secrétariat qui m'a répondu que si je ne voulais pas consulté en partie non remboursé il ne fallait pas venir dans une clinique et que je leur faisais perdre du temps. Bref, attitude inadmissible de professionnels de santé qui confondent patientèle et clientèle. Excellent praticien, donc, mais politique indigne d'un établissement de santé.

Je mets une étoile car le prix de la chambre individuelle est abusif : 150 € alors qu'il était à 89 € en 2022 (+ 68 % d'inflation !). Je suis une habituée de la Clinique (malheureusement) et je ne comprends pas cette augmentation ... surtout que le mobilier est obsolète et inconfortable (matelas, fauteuil), il serait temps de le changer. Les chirurgiens sont des professionnels attentifs et qui travaillent de manière pluridisciplinaire, c'est rassurant lorsque la situation médicale devient complexe (cependant les dépassements d'honoraires sont difficiles à comprendre et à digérer !). Les soignants (IDE, AS) sont dévouées et disponibles malgré les sous-effectifs. Le manque de coordination entre le corps médical et les infirmièrs(es) est flagrant aussi bien dans la gestion des soins qu'au niveau des sorties, c'est dommage et dommageable pour le patient ... Les ASH sont aussi très sollicités et le ménage est souvent fait à la va-vite. Enfin le personnel administratif (secrétaire médicale, admission, radio, labo, kiné, diététicienne) est compétent mais selon les personnalités, vous pouvez parfois tomber sur des c... comme partout. Enfin côté des Urgences, la prise en charge a toujours été rapide et correcte aussi bien pour moi que pour mes proches

Hospitalisé pour une opération du 1er au 14 Février au niveau de l'hospitalisation tout c'est bien passé et le personnel très dispo et à l'écoute. Merci à eux... Par contre au niveau facturation, il ne faut pas être présser. J'ai environ 2000 euros de dépassement d'honoraires, les chèques sont encaissée et je n'ai toujours pas reçu de factures acquittées. Je trouve cela honteux et je n'ai jamais vu cela.. Malgré mes relances et appel téléphonique où on vous répond : la clinique n'a pas encore facturé, au bout de 2 mois, Est ce que c'est bien normal??? N'oubliez pas que les patients ont besoin de ce faire rembourser surtout que le délai annoncé est de 30 jours donc vous ne respecter pas et les mutuelles nous relancent !! Je trouve que cela perd l'image de votre clinique....

Très joli cadre, personnel souriant, mais chirurgien qui fait le boulot à moitié et laisse un patient repartir à 100 km sans l’avoir vu, sans avoir signé la feuille de sortie, en laissant simplement aux infirmières le soin de jauger si oui ou n’on le patient (de 14 ans) pouvait sortir. C’est clairement mettre en danger le patient, surtout que ce dernier ressent des douleurs importantes et se pose milles questions. Honteux! J’en ai averti la clinique, rappel de l’infirmière aujourd’hui pour le suivi, rien ne semble les choquer dans l’attitude du chirurgien, cela doit être habituel. J’ai réclamé auprès de la clinique : le dossier de mon fils a été clos, ce qui est étrange et je n’ai reçu AUCUNE réponse ! Bien heureusement j’ai bien tout conservé ! Je pensais que l’on serait correctement soigné dans cette clinique privée, dans laquelle même le stationnement est payant, il semble que je me sois trompée. Pas de soucis pour l’argent, il faut repasser pour le reste. Honteux! Je ne reviendrai plus dans cette clinique, où l’on clos votre dossier lorsque vous osez vous plaindre, et, en cas de complications, je ne manquerai pas de me retourner contre le docteur Alsahwi et la clinique pour négligences. Ça a d’ailleurs peut être déjà été fait, au vu des commentaires sur le docteur et sur la clinique en elle même.

super séjour d'hospitalisation, staff très gentil et efficace, environts et vues des fenêtres magnifiques, les chambres sont confortables et pratiques, les repas sont très bien (avec possibilité selon votre régime alimentaire, donc végan possible), suivi des docteurs et chiru rassurant et satisfaisant aérodrome à côté, sympa à regarder (on entend pas les avions, les vitres sont bien insonorisés) en somme, un séjour parfait, reposant, tout est à votre disposition afin d'être bien physiquement autant que mentalement 👍

Le personnel de toute la clinique est vraiment aimable, à l'écoute, sympa et beaucoup d'empathie envers les patients. Dommage que pour une telle entreprise, on ne peut pas avoir son bordereau de facturation ,il faut attendre environ plus de 30 jours alors qu'elle endosse tous les chèques de dépassement d'honoraires, environ 3300 euros sans attendre le remboursement de la mutuelle. De nos jours il faut avoir de l'argent pour se soigner !!!!!!

-Secrétaire à l'accueil qui est sur son téléphone et vous dit d'attendre qu'elle vous appelle alors qu'il n'y avait personne qui attendait. Super pour les urgences ! -un seul médecin urgentiste qui discutait dehors tranquillement avec un collègue qui partait en vacances au lieu d'aller voir les patients -des infirmières qui vous disent que ce n'est pas la prison ici donc d'aller ailleurs si vous voulez vous faire soigner pour votre problème Il n'y avait que l'infirmière de l'accueil qui a été professionnelle. Bref je vais à Rangueil pour pouvoir voir un médecin et je rejoins les nombreux avis négatifs ! Il faudrait peut être agir en voyant tant d'avis négatifs et il y a aussi des vies en jeu ! Une clinique à éviter et à fuir !

Mon mari est suivi par des médecins de la Croix du Sud pour un cancer et je trouve qu'il est très très bien suivi rendez-vous examen sur examen il faut un suivi très sérieux avec les patients afin de dépister tout anomalie et je trouve que c'est grâce à eux que beaucoup de patients sont sauvé croyez-moi leur métier n'est pas forcément facile,r rendez-vous avec les spécialistes ils sont très à l'écoute ils lprennent en charge très rapidement

Je n’ai pas eu le choix de mettre 1 étoile mais l’accueil téléphonique en vaut 0 !!! Je demande un RDV pour un eletromyogramme le secrétaire me dis « C’est quoi ça ? » je lui dis que si il ne sait pas ce que c’est moi je ne risque pas de savoir mieux que lui … il me répond « Je suis à l’accueil pas médecin » il me met en attente et me raccroche au nez !!! À FUIR !!!!!!!

NUL NUL NUL !!! 👎 Ma conjointe a urgence pour des douleurs abdominales depuis une semaine. Le médecin urgentiste est très désagréable et beaucoup perte de patience avec grimace (marre). car elle est sourde. Hé ! Les médecins vous pouvez respectez les patients.. il faut arrêter faire gain d’argent.. que soin des patients.. il s’en fou il n’est pas envie soin de ma conjointe. Elle a resté 23h-00h15 (1h15) après sortie.

Plusieurs séjour aux urgences de La Croix du sud premier à 22h affreux mise en box rapide mais après l’aide soignante désagréable venue une fois en 5 h me faire un électrocardiogramme après plus personne pas de couverture pour l’attente, personne n’a voulu m’accompagne au toilette car j’avais de très fort vertige on m’a juste dit c’est la bas à droite! Je sonne au bout de 4h d’attente savoir si il y avait quelqu’un qui allez passer on m’a dit répondu « vous croyez quoi là première n’a pas été encore vu donc vous vous allez attendre » ok! Deuxième fois envoyé aux urgence par l orl de la clinique prise en charge top tous très gentils cela été en journée!

Hospitalisée pour une arthrodèse par le Dr Coudert Pierre ,je tenais à remercier l equipe des soins de surveillance continue,Gigi Nadia et Mme Douchette ...désolée pour l oubli du prenom. Merci à la cadre de sante qui s est occupé de notre dossier. Le gros point noir est le prestataire chargé des repas

J'ai passé une gastroscopie avec le Dr Cabarrou,en service ambulatoire sous anesthésie générale. J'étais très très anxieuse, mon tempérament habituelle à vrai dire. J'ai été très bien pris en charge par l'ensemble du personnel, avec humanité, bienveillance, douceur, professionnalisme .... Je souhaiterais donc remercier toute l'équipe, secrétaire, infirmière, anesthésiste, gastro-enterologue. Je recommande donc la clinique du croix du sud.

Ma maman a ete hospitalisé pendant un mois .Le prix de la chambre solo confort un peu excessif. Le personnel de l accueil n a aucune empathie.On a l impression que lorsque on leur demande un renseignement de les déranger ! En ce qui concerne le personnel des entrées c est pire .elle me parlait comme si j avais 10 ans .de plus elle vous ecoute pas ....c est triste pour un personnel dans une clinique .

Mamographie : accueil par manipulatrice radio - agressif - moralisateur - et irrespectueux - heureusement la medecin qui a procédé ensuite à l’examen échographique a su, par son tempérament et son professionnalisme apaiser ma colère et ma stupéfaction face à tant de mépris et d’irrespect. Ce comportement est indigne de la fonction, indigne tout court. Ce post a pour seule vocation d’éviter à d’autres patients de subir cet « accueil » inadapté ou, à tout le moins de s’y préparer ce qui n’était pas mon cas … Je tiens par contre à notifier l’accueil, la politesse et la bienveillance du personnel administratif tant à l’entrée qu’à la sortie, les bonnes choses doivent aussi être dites , ainsi que celui de la médecin qui a procédé à l’échographie.

Opérée pour une problématique ORL en ambulatoire, je tenais à remercier toute l'équipe pour sa gentillesse et sa bienveillance. Des secrétaires au chirurgien en passant par les infirmier.es et les anesthésistes, tout le monde a été super !

Les personnels médicaux médecins infirmier sont excellent les agents d'accueil sont vraiment très sympathiques mais une ombre vient cacher cet idéal c'est la propreté de l'espace extérieurs qui ne sont pas digne d'un établissement de santé mégot papier gras reste de dîner snacking entretien partielle des espaces verts c'est vraiment dommage de plus les parkings sont payants même pour les patients mais visiblement cet argent n'est pas répercuté sur l'entretien.

C’est ma 3ème hospitalisation depuis juin 2022. L’accueil, l’écoute et la bienveillance est toujours excellente. Le seul bémol et qui n’est pas petit, c’est en premier lieu l’augmentation de 168% sur la chambre solo Classic d’autant que je suis arrivée à 11h30 et que j’ai du attendre dans une salle d’attente 14h45 pour aller au bloc alors que le tarif est par jour et pas par nuit!!! Je sors à 10h aujourd’hui et donc je vais payer 300€ pour avoir occuper la chambre de 17h à 10h le lendemain matin. Voilà pour mes remarques espérant qu’elles vous feront réfléchir. Bien cordialement, Cendrine CATHALA BOUFFARTIGUE

L'organisation aux accueils des Consultations anesthésie (avec une consultation medecin) et pré admissions excellentes... tout fait en 60 mn.

Venu pour passer une épreuve à l'effort dans le service de cardiologie, le médecin a immédiatement détecté un problème grave. J'ai de suite été hospitalisé dans le service des urgences cardiologiques, et la pose de 4 stents a été réalisée le lendemain matin. Tout le personnel a été formidable, les brancardiers, les aides soignantes ainsi que les infirmières. Toujours gentilles, dévouées et à l'écoute. Le chirurgien cardiologue ainsi que son équipe ont été au top, expliquant toutes les manipulations qu'il faisait, constamment à mon écoute ainsi que les infirmières et l'anesthésiste. Ce service de cardiologie est au top. Je dois y retourner prochainement pour y être opéré à nouveau, je vais m'y rendre sereinement en toute confiance. Je recommande à 100 pour cent.

opération en ambulatoire du genou super tout était propre, personnels super .Mon plus gros problème viens du service facturation qui ne ma toujours pas fais mes papiers 2 mois après pour pouvoir me faire rembourser .Un compliquer pour avoir quelqu'un au service facturation qui n'est pas sur place .vraiment dommage que les efforts du personnels soignant sont noircis par des papiers.

La sage-femme qui s'est occupée de moi été très désagréable pendant 10h00 déclanchement par oxytocine. Une fois seule elle a pris plaisir . Couchée sur le dos, une vraie torture . Je n'ai pas dessuite réalisée cette violence .....Pourtant elle est connue est ce n'est pas la 1 ère fois quel dommage . Le monde est fait de personnes malveillants mais dans certains milieux et moment de la vie c'est pas possible de les laisser agir de la sorte . Heureusement l'équipe de nuit m'a sauvée l'accouchement (3 h de travail) à issus difficile car notre petite fille a été transférer à Purpan par la suite.

On m'a emmené en sang aux urgences les plus proches , la croix du sud, c'était le mardi 27 février 2024 vers 16h pour une plaie profonde à la joue et une plus petite derrière la tête, il n'y avait aucun patient aux urgences, l'infirmière qui m'a examiné à téléphoné au médecin pour prévoir un kit de suture pour plaie profonde, une fois dans le box le docteur Remande à qui avec ma fille nous avons dit en premier bonjour à a peine répondu avec son air renfrogné, il a sans rien expliqué mis de la colle sur la plaie de la joue, ma fille lui a demandé pourquoi il ne me recousait pas au vu du gonflement régulier, il ne lui a pas répondu, elle lui a fait remarqué que j'avait une plaie moins importante mais sanguinolente derrière la tête il a mis de la crème, m'a dit qu'on allait me faire un scanner et en fonction du résultat je resterais ou pas. Après le scanner, revenu dans le box, une indigestion venue me dire que tout était ok et que l'on pouvait partir et elle est partie. Ma fille m'a aidé à me lever et trouver la sortie, à la maison vers 23h la colle à sauter et j'ai saignait, ma fille à désinfecté et mis du Steripan et un pansement par dessus, elle a vu que la plaie derrière saignait également elle a désinfecté et mis un pansement ce qui n'avait pas été fait. L'infirmière qui vient tous les matins et mon médecin traitant sont horrifiés de la très mauvaise prise en charge des soins, car ce matin la colle de l'autre côté à sauté et j'ai saignait, on ne peux plus malheureusement me suture à cause de la colle. Le docteur n'a pas jugé bon de venir nous dire au revoir et su je vivais seul ou pas..... C'est vraiment lamentable de recevoir les patients de cette façon, ne pas effectuer les soins convenablement, je vais en référé à l'ordre des médecins. En attendant, fuyez cette clinique , si j'avais vu tous les avis négatifs avant j'aurais demandé à aller ailleurs ....

Une catastrophe. Des erreurs hallucinantes. Une fin tragique. ...suite à leur réponse, j ai fait mon formulaire...zéro retour...aussi efficace que leur gériatrie.

Tous mes remerciements à toute l' équipe médicale lors de mon hospitalisation en ambulatoire .Compétence et bienveillance sont les maitres mots de vos équipes . Bien cordialement .

J'ai été hospitalisée une semaine à la clinique Croix du Sud pour une chirurgie du rachis. Triste expérience. Je déconseille vivement cette clinique. Bien évidemment, je garderai un excellent souvenir de la chirurgie et encore une fois de mon chirurgien qui m'opére pour la deuxième fois. Un médecin exceptionnel d'humanité, de bienveillance et de compétences. Un chirurgien au main de fée et au cœur d'or, une belle personne. Mais je garderai un souvenir attristé et déplorable de la prise en soin dans cette clinique qui cumule le manque de professionnalisme, l'absence d'empathie et de bienveillance, l'absence d'humanité. Du fait du manque de surveillance et de soins en post op , avec le frottement des draps j'ai une plyctène mais on me dit que je suis autonome c'est de ma faute (évidemment à J+1 avec la consigne de rester allongée j'étais autonome) Le samedi, on oublie de faire le ménage de ma chambre et le lendemain matin on fait ma toilette assise au bord du lit et on pose les pieds propres dans les miettes et sur le sol sale!!! Cette même toilette au lit a été réalisée à la va vite par une aide soignante dont le manque de respect à mon égard m'a scandalisé et blessé. Elle arrive en m'expliquant que je suis sa dernière toilette et qu'il est tard alors vite vite vite !!!! Elle depose brusquement la bassine sur l'adaptable sans même nettoyer au préalable et en en poussant rapidement mon livre et mes lunettes mais c'est pas grave un livre ça sèche me fait remarquer l'aide soignante. Mais le pire c'est qu'elle ne baisse pas le store et que je me retrouve toute nue devant la fenêtre en spectacle pour les fenêtres en face. On est dimanche, il y a des enfants en visite dans d'autres chambres. Quand je le fais remarquer, l'aide soignante me repond que c'est trop tard maintenant !!! 😭😱😭😱. Elle s'excuse à peine, il faut faire vite vite.... Je passe sur la sonde urinaire qui traine au sol en permanence, l'absence de sourire, l'absence de considération, d'attention. Ne comptez pas avoir un café ou une tisane dans journée, il ne faut rien demander ici. Vous avez l'impression de déranger en permanence, d'être de trop. Comment ne pas faire ce métier avec le cœur ? Comment peut-on se satisfaire d'une telle prise en charge ? Je tiens à préciser que l'équipe de nuit est rassurante et attentive aux patients. Merci à ces infirmières et infirmiers de nuit. J'ajoute que j'ai été aide soignante et désormais infirmière et je suis toujours en activité. Le patient doit être la priorité, à la clinique Croix du Sud ce n'est pas le cas.

Mon avis concerne seulement la partie administrative et la facturation : Service administratif catastrophique: Montant réglé le jour même de l’intervention, plus de trois mois plus tard impossible de récupérer la facture acquittée afin de l’envoyer à la mutuelle pour procéder au remboursement. Un nouveau montant à régler. Même chose. Payé en ligne et malgré le mail stipulant qu’au bout de 72 h on peut récupérer la facture acquittée, impossible de le faire puisque, comme dans le premier cas impossible de la récupérer. Au téléphone de l’organisme soit il faut appeler au moins 3-4 fois de suite pour avoir une personne au bout d'au moins un quart d'heure soit personne ne répond comme aujourd'hui (26 février 2024) Le service de réclamation ne marche pas non plus (e mail envoyé et pas de réponse depuis plus d’un mois). Disfonctionnements à tous les niveaux.(facturation, remboursement, informatique, téléphonique, etc).

cela fait des années que je ne vais dans cette clinique que quand je n ai pas le choix, quand le medecin specialiste ne travaille que là par exemple, et encore, j'ai arreté les consultations avec une gastrologue que je trouvais super.... Je constate encore malheureusement que rien ne change, les personnes travaillant dans les secrétariats ou autres sont beaucoup trop souvent impolies, irrespectueuses, voire arrogantes, méprisantes ou extremement désagréables .... c est hallucinant, j ai plus de 60 ans et j ai malheureusement beaucoup fréquenté hopitaux et cliniques, je n ai jamais vu ça. Et je ne parle pas des tarifs exhorbitants appliqués à tout et n importe quoi ....

Je recommande le service maternité où l’équipe est très sympathique, bienveillante et de bons conseils ! Les chambres et services sont nickel

Lamentable de payer le parking aussi chère. Dans la salle d attente 25 degrés. Redescendez la à 20 degré et le parking sera gratuit. Que de chauffage gaspillé.

J’ai essayé d’appeler le standard de la clinique, je suis tombé sur un jeune homme qui n’a même pas dénié me dire bonjour, je lui ai demandé gentiment si il m’entendait bien et il m’a répondu «  j’écoute enfait » Je lui ai répondu ainsi pas besoin de me parler comme ça. Et il m’a raccroché au nez sans me rappeler. Le personnel est à revoir car on appelle pour avoir des renseignements et pas pour se faire crier dessus.

Souvent excellent au nivezu des soins. Mais catastrophique pour les prises de RV. Principalement en radiologie (ex : Mammo Echo), surtout pour des suivis de suite de cancer... Doctolib, niet ça ne fonctionne pas, téléphone on n'y arrive jamais si ce n'est pour entendre c'est trop tôt pas le planning ou donc trop tard plus de creneaux !! S'il vous plaît Ramsay mettez les moyens.... Embauchez, que tout ne soit pas fait pour satisfaire les actionnaires !!

L’équipe soignante de la maternité est vraiment au top ! Par contre, la prestation alimentaire peut être améliorée vu les prix du chambre : plus de choix au petit-déjeuner, demande de régimes particuliers par exemple.

J' ai été admis aux urgences accompagné par un proche un Lundi soir, très peu d' attente pour la prise en charge, alors que c' était grave, le lendemain soir au bloc , anesthésie, une prise en charge limité afin de calmer la douleur intense au réveil (costale, estomac, foie.), voir pompe à morphine juste après l' opération. j' ai souffert toute la nuit malgré mes demandes, 9 jours d' hospitalisation, personnel très compétent et bienveillant, nourriture détestable, même congelés peux mieux faire.

Nourriture déplorable, petit déjeuner inadmissible. Obligé d apporter de la nourriture extérieure. Pour le malade, une fois qu'il est opéré, pas de suivi, on préconise même d enlever les anti douleurs. En gros, l argent est prioritaire par rapport au patient.

Pour le prix de la formule solo confort, je ne trouve pas les chambres adaptées pour la présence d un accompagnant, couchette pas confortable. Pas de table, donc 2 plateaux sur un adaptable ça fait juste, pas de chaises non plus, donc un mange sur le fauteuil et l autre assis sur le bord du lit. Pas d'oreiller pour l accompagnant donc système D avec une couverture. Le jour du bloc de mon fils, on a oublié de me servir mon petit déjeuner, manque de communication aux seins des différents services.

Personnels soignants extrêmement agréables, infirmers , infirmières , brancardier, aides soignantes et secrétaire rien à dire tous on le sourire et sont agréables, mais la où le bas blesse c'est niveau organisation 😵 une catastrophe. Arrivée à l'heure à l'accueil pour hospitalisation, 1h30 d'attente devant le bureau des infirmières, encore 1h30 d'attente plus tard pour être pris en charge par un brancardier et encore 50 min pour être amenée au bloc... c'est excessivement long surtout quand on nous demande d'être a jeun depuis 7h et qu'il est 17h.

Pour le service maternité Accouché le 27janvier Du début à la fin un service au top A commencer par la dame de l'accueil, qui a été très aimable et serviable! Ensuite arrivé au service maternité, en salle d'accouchement, les sages femmes, puéricultrice, étudiante sont vraiment douces, patiente, mon mise à l'aise avec leurs petites touches d'humour 😊 Anesthésiste arriver rapidement, et le gynécologue de garde ce jour la, au top également . Par la suite arrivé en chambre. Bien accueilli également, bien entouré. Toute l'équipe au top, ils sont là à la moindre demande pour nous épaulés. Le petite + que jai apprécié, cest que les agents Ne sont pas trop intrusife, ce qui permet de + ce reposer. Mais sont la à la moindre demande ou d'aide de notre part. Clinique au top, lieu propre et personnelle maternité au top Une étoile en moin, pour les repas qui sont vraiment peut copieux. On reste vraiment sur notre faim.. Et ainsi qu'un fauteuil en salle d'accouchement pour le papa, ceka pourrait être mieux qu'une chaise.. C'est mon 2eme accouchement, 1er fois dans cette clinique, et j'en suis ravie.

Meme problème de facturation. Opérée le 18 décembre à ce jour 7 fev toujours aucune facture. Ah pardon j'ai une facture du doc mais pas le detail des actes donc je ne peux pas me faire rembourser les 400e de dépassement 😡 c'est vrai que par les temps qui courent, 400e ce n'est pas grand chose!! La secretaire a t'elle fini de faire ses ongles?? Ou sont il trop longs pour taper a l'ordinateur ? Je ris jaune mais qd meme...Une honte.

Hospitalisée en ambulatoire pour une intervention hestetique, il m a été facturé 188€ pour une chambre double alors que je suis restée en salle d attente jusqu au moment de l opération et après l intervention dans un box jusqu'à ma sortie.

Gros problème pour obtenir une facture acquittée. C'est le parcours du combattant et je trouve cela scandaleux. Dépassement d'honoraires réglés le 21 Nov 2023 par carte bleue et à ce jour ( 5 Fev 2024 soit plus de 60 jours) toujours pas de facture acquittée et donc pas de remboursement de mutuelle. En général lorsqu'on paye on a droit à une facture acquittée immédiatement mais pas chez Ramsay Santé . La clinique peut encaisser sans problème mais elle n'est pas habilité à vous fournir une facture ...... On marche sur la tête

alors comment dire j ai pris chambre premium a 199 euros par jour et par personne mais bon moi j ai pas eu le droit a la serviette ni au peignoir de bain et meme pas a une table pour mangé sais inadmissible a ce prix la , ensuite pour ce qui ai du menu du chef a mon avis le chef etait partit vue ce que l on nous a servis immangeable , le wifi gratuit mais nul et pour couronné le tout un parking payant on va finir par croire que l on ai au usa

Très contente de mon suivi de fin de grossesse ainsi que la maternité. Je m'y suis sentie bien et épaulé. Seul bémol qui n'est pas des moindres, le parking !!! Pour trouver une place il faut parfois être patient et le pire c'est pour sortir de la voiture avec un ventre rond de fin de grossesse, je devais me contorsionner comme je pouvais, n'en parlons pas avec la coque d'un bébé 😱

J'ai accouché à la maternité de la clinique il y a 10jours, je suis particulièrement satisfaite de mon séjour, les services proposés sont au rendez-vous, c'est propre, le personnel soignant est professionnel et à vos petits soins, je remercie Tissem sage femme qui a été exceptionnelle pour me soulager une nuit de grande fatigue ainsi que le docteur Franck Martin, formidable obstétricien bienveillant, qui à participé à faire que ce moment soit magique, je recommande vivement à tout mon entourage pour une futur grossesse. Un grand merci encore à toute l'équipe maternité.

Côté soins, en ce qui me concerne, ce fut parfait (chirurgie viscérale et digestive). Mais côté séjour, là c'est bcp moins glorieux... Le ménage est fait partiellement, le personnel est en sous effectif et ça se ressent. Mais surtout, c'est l'appât du gain du groupe Ramsay qui est stupéfiant : 150€ une chambre seule, et 190 pour une confort. Et le ménage ne sera pas mieux assuré que dans une chambre partagée. Si vous voulez la TV ce sera 9€/jour ! Quant au parking, dommage pour les visiteurs... Bref, côté hôtellerie le rapport prix/prestations est catastrophique.

Faire payer le stationnement à l’heure alors qu’on est en pleine campagne et que les consultations ont toujours du retard est certainement très rentable pour la clinique mais particulièrement désagréable pour les patients.

Perdue au milieu des champs. Il n'y a pas beaucoup de place pour la compassion. Cette clinique tourne à plein régime, avec une assez bonne organisation au détriment des relations humaines. Je regrette le manque d'empathie de certaines personnes qui y travaillent. N'oubliez pas votre carte bancaire, elle va chauffer à tous les niveaux jusqu'au paiement du parking.

Ma mère est actuellement au service gériatrie elle ne peut pas se nourrir toute seule et aucune aide de la part du personnel qui balance le plateau et demerde toi. Une honte !

Impossible de joindre le standard un mercredi à 17h30!!!!! Et après une quinzaine de minutes d'attente (poir chaque appel) , et plusieurs tentatives, un monsieur vous répond avec une nonchalance incroyable, vous passe le service et ça vous raccroche au nez..... Et de surcroît, vous donne un faux numéro de téléphone pour joindre le service hospitalisation ambulatoire RECRUTEZ du personnel d'accueil digne de ce nom 😡😡😡. Ce monsieur est un INCOMPETENT !!!! C'est une HONTE Pour les RH afin de brieffer votre personnel : appel du 17/01/2024 à 17h30! Regardez sur votre planning quel est le prix Nobel qui répond au standard ?!!!

Une attitude scandaleuse, sur le site de la clinique, ramsay fait la promotion des services chambre solo avec un tarif de 99€ quand même, pour la paix on valide. Quelle surprise a l'admission, le tarif pour le service le plus simple est passé au 1° janvier a 150€ sans que vous soyez avisé. Si vous pouvez encore, Fuyez !!!!

Une très bonne prise en charge, avec du personnel très qualifié et qui s'occupe des patients avec le sourire et un grand professionnalisme de l'accueil, au bloc et dans le service ! Merci à l'ensemble de l'équipe pour ma prise en charge ! C'est si rare de nos jours que ça mérite d'être souligné et écrit !

Rendez vous à la structure de la gestion de la douleur chronique. Liste d'attente longue, rendez vous en 7 mois, je peux comprendre (bien que ce soit dramatique). Par contre ce que je ne comprends pas c'est le comportement de la docteure qui m'a reçu en rendez vous. Elle lit mon questionnaire, le referme en disant je ne peux pas faire grand chose pour vous. Le site de la clinique évoque une équipe pluridisciplinaires et plusieurs entretiens dès le premier rendez vous, niet. Je la relance par rapport aux aides décrites dans le questionnaire en demandant si vraiment rien n'est possible, elle accord qu'on peut essayer le TENS. Je lui demande si elle peut me prescrire des antidouleurs, elle réponds aux dernières nouvelles je suis médecin donc oui. Est ce que ce serait trop compliqué de se montrer agréable et de rassurer vos patients ? Elle m'encourage à vapoter du cbd en me soutenant que ça me fera du bien, malgré mes problèmes de coeur et mon refus exprimé de fumer/vapoter. Je ressors du rendez vous avez une ordonnance de codéine, un second rendez vous pour louer un appareil de TENS et une place pour un groupe de parole en mai... J'avais placé beaucoup d'espoir dans cette structure, j'en ressors déçu et frustré.

Rendez vous pris plus d'un mois à l'avance, arrivant en avance j'ai attendu 15mn pour savoir quel était le souci et on m'e dit juste que la personne est en retard et qu'on ne sait rien. J'ai attendu plus de 35mn en tout sans aucune considération, ni information. et comme d'habitude les personnes qui étaient là ne travail pas de cette personne, Mr Cabos. J'ai laissé mon dossier et toutes les infos nécessaires, j'attends toujours qu'on m'appelle. Pitoyablement lamentable le service Anesthésie!!!!!!

Bonjour je recommande cette clinique car je me suis fais opérer plusieurs fois le personnel est très compétent et très a l’écoute des patients et agréable.la seul chose chose que je reproche c est les tarifs qui ont changé depuis le 1 janvier 2024 pour une chambre seule avant c était 100 euros la télévision et internet pas compris et maintenant c est 150 euros et 200 euros tout compris tv et internet c est abusé

J'ai été hospitalisée à cette clinique, je recommande vivement le service de la maternité, sages femmes et infirmières au top, aux petits soins, attentionnées, un grand merci à l'équipe médicale. 🙂 En revanche, ce qui me fait enlever deux étoiles, c'est le service de chambre, personnel désagréable au possible, on sent une certaine saturation... Une des personnes qui m'apportait les repas n'était vraiment pas agréable... Il fallait lui décrocher un sourire ! 😒 Un peu de sympathie ne mange pas de pain...

J’en avais entendu des belles mais alors là qu’un médecin des urgences gyneco ( qui n’a jamais eu d’utérus … ) ose dire à mon amie que nos sages femmes qu’il surnomme « nos copines » par la même occasion nous envoie toujours pour rien , que nous nous inventons des maladies , qu’il n’a pas le temps de s’occuper des patients atteints de cancer à cause de nous , sans même poser une question médicale ni écouter les douleurs atroces qu’elle avait . Et j’en passe . Il y a du boulot , que ce soit à la maternité ou en gyneco 0 sur le bien être de la femme ( des amies ont accouchées là bas et ça a été une cata ) ! Cher docteur gyneco si vous n’aimez pas prendre soin des femmes et remettez en doute leur douleur , changer de service on a droit à de la considération …

Arrivé avec le SAMU dans un sale état en raison d'une gastro très violente, les personnes qui étaient présentes aux urgences le mardi 09/01 au petit matin m'ont sauvé la vie. Tout le personnel que j'ai rencontré au cours de mon séjour a été d'une exceptionnelle gentillesse et tous ont fait preuve d'un immense professionnalisme, d'empathie et d'une totale disponibilité. Que toutes ces personnes soient ici remerciées (médecins, soignants et aide-soignants). Bravo et merci.

Vous connaissez la maison des fous des douze travaux d'Asterix ? Ce n'est rien comparé à ça. Le nom du praticien que je venais voir n'était pas sur le grand panneau d'affichage. Plusieurs heures et de nombreux bureaux visités n'ont pas su m'aider et pire plusieurs fois ils m'ont contre-indiqué la bonne direction. Des files d'attentes interminables partout sans que soit indiqué si l'endroit où l'on attend est le bon, des femmes enceintes debout dans les queues,... un véritable cloaque. Ne me dîtes pas que c'est normal ! Les autres cliniques toulousaine n'ont pas ce problème. Pour avoir discuté avec plusieurs membres du personnel, je vois qu'ils sont tous parfaitement conscient du bourbier qu'est cet établissement. Vous saurez précisément combien d'heures vous avez perdu lorsque vous réglerez le parking payant à la sortie.

À FUIR !! Accueil excrecable et service déplorable. Personnel hautain et incompétent. Erreur de dossier des l’accueil, on leur signale et ils nous menacent de nous faire sortir. Médecin qui ne fait aucun examen car « vous n’avez rien de grave ». C’est ainsi que nous nous retrouvons une semaine après à courir en urgence chez d’autres médecins pour une fracture cervicale…..

Service des Urgences. Personnel très gentil, souriant et attentif. Délais de prise en charge rapide. Médecin urgentiste très professionnel et très humain. Je vous remercie à tous.

Urgences À FUIR ! Le « docteur » DEJEANS, ce dimanche 15 mars est resté tout juste 5min, m’a à peine ausculté et posé aucune question et ignoré mes informations, m’a ouvertement dit en partant « je sais pas je suis pas là pour ça voyez votre médecin traitant ». Ok. Je suis venue pour une suspicion de côté fêlée suite à une quinte de toux qui dure depuis 15j et dont mon état s’empire malgré un traitement donné par mon médecin traitant. Il n’a pas jugé utile de regarder autre chose que la radio de mes côtes et encore j’en doute. Son diagnostique ? « C’est musculaire, un état grippal peut durer jusqu’à 1mois, voyez votre médecin traitant » et m’a donné du co Doliprane alors que j’ai mentionné que ça n’allait pas du tout, que j’avais mal et que le dafalgan codéiné ne faisait rien. Il n’a même pas mentionné tout ce que je lui ai évoqué dans son « compte rendu ». Résultat le lundi 18 ( le lendemain donc ) ? Côtes fendues, grosse infection des bronches qui commençait à descendre aux poumons. Traitement ? Antibiotiques, cortisone, un produit en inhalation, des anti douleurs plus forts et du repos. Ce genre de « professionnel » de la santé n’a pas sa place dans le milieu. C’est une honte. Premier commentaire à 5 étoiles pour la MATERNITÉ : J’ai accouché le 11 décembre en « express », et malgré une journée chargée en naissance l’équipe a été très présente et a fait en sorte à ce que nous soyons bien accompagnés. Gros plus sur Sophie la sage-femme et Brigitte l’auxiliaire de puériculture ( bonne retraite à elle ), que nous remercions d’avoir été merveilleuses du début à la fin avec moi, mon compagnon et notre fille. Et l’hospitalisation a été top, un confort non négligeable avec des lits doubles qui permettent de maintenir le couple et de ne pas mettre le papa de côté sur un lit d’appoint, avec encore une fois une équipe médicale ( sage-femme, pédiatre, gynécologue, auxiliaire de puériculture etc ) très présente mais jamais « envahissante ». Nous reviendrons les yeux fermés pour le suivi à la prochaine grossesse et pour l’accouchement !

Tout d'abord, un immense merci à Véronique, sage femme exceptionnelle qui a permis un déroulé d'accouchement très rassurant. On a senti une grande expérience mais à côté de ça, la tension dans les services se fait sentir. Manque de personnel et d'équipements adéquats pour les longues heures d'attente pour les accompagnants. Un fauteuil plus confortable serait le bienvenu dans la salle d'accouchement pour rendre les heures (voir les jours) moins stressants et plus agréables.

Une horreur d y venir à chaque fois... les agents d accueils au rdc sont tellement mal polis. Incroyable pour les gens malades qui viennent se faire soigner. Chaque fois c est pareil, ni bonjour ni rien et on vous scrute d une manière plutôt malsaine. A fuir J'ai presque envie de.les fil0mer tellement c'est grave

On peut considérer que la clinique est elle-même malade !! Service minimum à tous les niveaux, manque de personnel criant. Impossible d’avoir des nouvelles de patients, via le service concerné, entre 2 périodes de visite. Patients qui sont dans l’incapacité de pouvoir répondre eux-mêmes au téléphone. Et pour couronner le tout, toutes les télés de l’étage ne fonctionnent plus depuis déjà 3 jours et personne en mesure de réparer. Incroyable !! On vous laisse avec une attente interminable et donc forcément un sentiment d’abandon … Au secours !

Accueil secrétaire anesthésie bof Sinon séjour et prise en charge très bien. Tout le monde est aux petits soins et professionnel

Je suis venue ce matin passée un IRM. Mais quelle équipe. Merci à vous pour votre gentillesse votre accueil moi qui avait si peur. ...... merci merci merci. Je n'aurai sûrement moins peur la prochaine fois si il y a mais c'est certain clinique croix du Sud.

Le docteur TOULEMONDE est un excellent médecin contact super avec son personnel service d’ambulatoire génial. Bref excellent à tout point de vue. Philippe CAMEZIND

Le passage au secrétariat des anesthésistes est exécrable!!! Ne pas avoir besoin de demander le groupe 1 OU 2 auquel est associé votre médecin aux secrétaires, car même avec le ton le plus cordial, la réponse donnée sera c'est écrit, écrit sur un ton l e plus antipathique que je connaisse....Pendant mon attente environ 20 /30 MN, ce seront 5 personnes qui auront besoin de poser la même question aux secrétaires , et qui seront accueillies tout aussi désagréablement. pour au final, un Monsieur ayant prix son ticket au hasard, à qui ont a pu répondre que ce ne pouvait pas être le ticket n° 2, car ce matin là seuls les anesthésistes pour le groupe n° 1 consultent!!!!! Je ne vous parle pas d'un Monsieur ayant clairement des difficultés de compréhension, et d'une dame assez âgée qui ne trouvait pas non plus le nom de son médecin sur la grande liste. Inadmissible d'être reçu aussi désagréablement, alors que clairement c'est le mode d'affichage qui perd tous les patients. Entre nous , dans la salle d'attente les regards se croisaient, les ambulanciers furent également témoins de cet accueil détestable. Il est clair qu'on les agace, et qu'on a pas à leur demander de l'aide.. alors qu'elles soient à travailler avec un ordinateur. Ce n'est pas acceptable.C'est INADMISSIBLE ; et il faut que quelqu'un régule ça.

Je ne recommande pas du tout l'établissement (service urologie) et ni la gestion des patients (ou des clients). Voici mon expérience : 1er rendez-vous en juin pour réaliser une vasectomie donc discussion normale autour de l'intervention avec 4 mois de réflexion puis rappeler pour l'intervention. Et rendez-vous avec l'anesthésiste avant intervention. Je me rappelle le service d'urologie pour planifier mon intervention en octobre. La personne au téléphone m'oblige à prendre un autre rendez-vous sans me préciser le motif du rendez-vous donc je pense que c'est un rendez-vous avec l'anesthésiste. Je me rappelle pour avoir des précisions sans réellement en avoir. Mon rendez-vous est même repoussé en novembre suite à un problème de disponibilité du docteur. Je me présente au rendez-vous le docteur me précise vous êtes sur que vous souhaitez réaliser l'intervention ? Je lui répond oui le rendez-vous terminé vous pouvez prendre rendez-vous pour l'intervention ça fait 60 euros. Je reste toujours dans l'incompréhension de se rendez vous qui ne nécessite pas une présence sur site pour lequel j'ai réalisé 200km pour venir et qui m'a pris une demi-journée de travail pour assister au rendez-vous. J'ai précisé mon mécontentement auprès de la secrétaire et du docteur qui était dans l'incompréhension de m'expliquer pourquoi moi j'appelle ça du vole.

Une CATASTROPHE, la secrétaire de votre service ORL , accueil télèphonique horrible, agresser alors que je demande un renseignement elle me dit j'aurais pas du appeler alors que c'est une urgence . Elle m'a fait passer l'envie de connaitre cette clinique qui doit pourtant avoir de bon medecin....

J'ai passé 2 jours aux urgences, et presque autant en cardio... Je tenais à laisser mon avis pour le personnel dans ces 2 services qui a rendu mon séjour plus facile. En deux mots : gentillesse et professionnalisme... Pourtant, ce sont des métiers pas simple alors MERCI à tous !!!

Les urgences médicales de l'union nous ont donné l'adresse d'une maison médicale à QF croix du Sud pour trouver une médecin de garde. Après une heure à aller voir urgences, bâtiment fermé, puis maison médicale laboratoire où le personnel d'accueil n'était au courant de rien, puis retour aux urgences où on nous a dit d'aller au Sidoc à Toulouse... Bref, deux étoiles pour la personne formée qui nous a redirigé, mais questionnement sur la formation des personnels d'accueil, qui font sans doute de leur mieux, mais qui ne sont pas armés quant aux parcours de soin existant

J'ai accouché il y a 4 semaines à la maternité de la clinique et je ne peux que recommander cet établissement. Mon accouchement s'est superbement bien passé, je voudrai remercier le docteur Alberti, ainsi que la sage femme Alice et la puéricultrice Jade qui m'ont assistées pendant l'accouchement avec beaucoup de bienveillance, de gentillesse et de professionnalisme. Mon conjoint et moi même avons très bien vécus ce moment. Le retour en chambre s'est également très bien passé, un grand merci à toutes les équipes de jour comme de nuit qui nous ont témoignées beaucoup d'attention et de soins qualitatifs (sage femmes, pédiatre, puéricultrices, infirmières, docteur, service restauration et ménage). Nous avons trouvé tout le confort nécessaire dans notre chambre et nous nous y sommes très bien sentis à tel point que le départ a été difficile. En bref, nous recommandons chaudement la maternité de cette clinique, pour son infrastructure, ses soins et la qualité de son personnel. Laetitia, Quentin & Adriel

Admise mercredi dernier aux urgences, j’ai été très bien accueillie et soignée par du personnel compétent et de surcroît très aimable : hôtesse d’accueil, aides soignantes, infirmières, médecin… Merci à eux.

Ma mère est hospitalité dans cet établissement depuis trois mois en gériatrie, de très bon médecin et chirurgien, bravo à certaines infirmières et aides soignantes qui se mettent en quatre pour nos seniors, mais certaines n’ont rien à faire dans ce service, agressives en vers nos seniors et la famille , enlèvent le bouton Sos la nuit, menace d’attacher notre mère, aucune correction ni de respect envers des personnes âgées ! Je pense que la direction devrait faire un peux plus attention avant d’embaucher certaines personnes !!!

Infirmière chirurgien médecin anesthésiste au top mais pour les chambres individuelles ils nous les donne qu'après opération et nous compte 2jours hyper cher pour rester de 17h à 12h00 😱et salle commune avant opération 😭

Rien à dire au niveau du personnel soignant qui est formidable comme toujours, par contre le forfait amélioré hospi à tout de même 189 euros la journée c est carrément se moquer des gens !!!! Mon père de 91 ans est rester sans repas depuis 9 h le matin , alors que c était prévu ! Il a fallu insister pour avoir un lit accompagnant, sans parler du repas immonde quasi identique au malade, je suis d accord que nous ne sommes pas au ritz mais de la à facturer des tarifs aussi exorbitants pour rien! Le petit déjeuner dans la même lignée que le repas ! Un malheureux croissant surgelé et le pain même pas décongelé ! En ce qui concerne les produits de toilette les serviettes sont arrivées le lendemain à 9h ! Alors sérieusement arrêter e prendre les gens pour des américains , ou alors tenez vos engagements !

On arrive au mois de novembre et depuis juillet, on me réclame un plateau repas à 22 € que mon conjoint n’a jamais eu lors de mon séjour Maternité pour lequel j’ai fait les démarches pour leur signaler que nous n’avons jamais eu ce plateau repas. Aucune réponse de leur part, je rappelle un mois et demi, après j’ai une dame au téléphone, qui me signale que le dossier est bouclé au mois d’octobre, je suis relancée pour régler les honoraires de deux cents euros du Docteur Martin que je règle par virement. Je réclame à la secrétaire la facture pour me faire rembourser par ma mutuelle et et là on me balade de service en service pour réclamer ma facture pour que j’apprenne qu’ils me donneront jamais ma facture car je n’ai jamais réglé les 22 € du plateau repas que mon conjoint n’a jamais eu magnifique!!!! je n’en peux plus s’il vous plaît faites quelque chose!!!

Service ambulatoire, pour moi c’est une clinique hors pair avec une hygiène irréprochable, une organisation que je n’ai trouvé nulle part ailleurs , un personnel gentil et super compétent et qui on compris qu’ils travaillaient avec des humains. Vous devriez montrer a beaucoup comment s’y prendre! Un clin d’oeil au Dr Staumont que je remercie de tout coeur pour son attention et bien entendu son excellente prise en charge. Je vis a Nice mais vous resterez toujours mes référents.

Bonjour .. je suis entré en urgence samedi et suis ressorti mardi … J’étais à la chambre 447 et l’équipe de jour comme de nuit était au top et à l’écoute .. surtout les 2 premières nuits ou la jeune femme qui m’appelait chef ..😉 je ne connais pas son prénom mais merci encore .. Quand je vois les avis négatifs, il faudrait relativisé et se dire que l’on a de la chance d être en France .. et si les éviers sont bouchés et que les repas ne plaisent pas ..cela peu arriver , .,c’est pas le plus important ici ., En tout cas merci sans oublier l’accueil aux urgences 👍 Et j’allais oublier.. merci au Doc ..😉

Service aux urgences, c’était vendredi matin dernier environ 9h30… Pour commencer une secrétaire très désagréable. Votre carte vitale, mutuelle et carte d’identité s’il vous plaît.! Je vous écoute. J’expliquais mon cas, elle discutait en même temps avec son collègue à côté. Elle finit d’enregistrer, vous allez patienter on vous appelle. 15 minutes d’attente, une autre secrétaire m’appelle, une autre désagréable, pas de médecins aujourd’hui ils sont en grève on peut pas vous prendre. C’est tout? Oui c’est tout au revoir bonne journée 😡 C’est du jamais vu

Comme pour les HEPAD, puis les crèches, la course au fric poussé à l'extrême. Des chambres hors de prix, des repas dépassant l'indécence mais, par contre, vous pouvez commander le menu du chef à 22€ ou le petit déjeuner à 6€ soit 50 euros par jour pour avoir quelque chose de peut-être normal. Bien sur on me répondra que le nouveau prestataire n'a pas encore pris ses marques !! Le hall d'accueil est rempli de personnes apportant des fast-food aux patients. Lavabo bouché, table repas tordue et dégradée Gobelets en carton qui ne tiennent pas la journée. J'adresse à la CPAM la demande de vérification de la méthode de facturation des chambres.

Une très bonne expérience vécue à la clinique croix du sud. Une équipe très compétente s’est occupée du papa et de moi à la maternité, l’accouchement s’est déroulé à merveille, grâce au professionnalisme du docteur Bonmarty et de son équipe. Ensuite, la chambre était confortable et les repas servis de qualité. Le suivi des sages-femmes nous a été d’une grande aide et nous a permis de passer des premiers jours sereins avec notre bébé ! En un mot : je recommande !!

Je trouve cela honteux de faire payé le parking quand on vient en urgence ou en consultation, on ne vient pas pour le plaisir de se balader..... chaque praticiens devrait avoir une machine pour rembourser leur patient. Au delà clinique propre et bien indiqué.

Service gériatrie. Manque évident de personnel. Certes pas assez rentable peut-être pour la clinique. Temps d'entente de plus d'1h30 pour venir replacer une perfusion, suite à un arrachage après un examen de radiographie. . En 12 jours d'hospitalisation de notre tante impossible de voir un médecin. Nous ne savions pas si nous nous adressions à une infirmière ou aide soignante pour les soins, pas de prénom visible. Je n'ai pas l'habitude de faire des commentaires négatifs mais franchement Monsieur le Directeur, l'organisation du service est à revoir et il est INDISPENSABLE qu'il y ait plus de personnel dans ce service

Malgré des avis négatifs, j ai pour ma part était très bien accueilli au sein de cette clinique. J y ai subi une intervention chirurgicale par le Dr RAMPILLON qui est un médecin/chirurgien à l écoute de son patient et très professionnel. En ce qui concerne le service de ma prise en charge 4ème étage et le personnel du bloc, service de nettoyage... que du + également, sympathique, à l écoute et professionnel. Ma chambre 464 mon séjour du 22 au 24 inclus. Honnêtement vous avez été trop nombreux pour tous vous citer mais restez comme vous êtes ! Un dernier MERCI à vous tous. Je recommande cette clinique en ce qui me concerne.

Hospitalisé pour une semaine. Personnels soignants à l'écoute et disponibles. Chambre agréable. Repas correct sauf le café du matin ( peu mieux faire) . Globalement je suis très satisfait d'avoir choisi cette clinique pour me soigner .

Nous sommes venu ici pour rencontrer notre fils 🥰 Je ne peux que remercier tout le personnel de la salle de naissance, du bloc, de l’étage maternité, les sages femmes les auxiliaires de puer les dames qui servent les repas vraiment tous les services. En tant que jeune maman qui a eu une césarienne non prévue j’étais très stressée avant après pendant 🤣 et ils ont été juste géniaux avec nous 3! En ce qui concerne les papiers contrairement à tout ce que j’ai pu lire nous avons eu les factures très rapidement (dans la semaine) afin de tout envoyer à la mutuelle. Et enfin une dernière phrase pour remercier le Docteur Grisot, merci d’avoir permis à mon petit Clément L d’arriver en bonne santé, de l’avoir accompagné dans ce moment de notre vie 🥰

Opérée dans cet établissement en Juillet 2023 , j'ai été prise en charge par une équipe jeune et dynamique . DE l'accueil a l'anesthésie le bloc opératoire est a la pointe de la technologie . le personnel en place a été au petit soin pour moi . Rassurants et bienveillants je les remercie vivement pour leur gentillesse et leur professionnalisme . Je recommande cette clinique au top !!!!

Je ne juge que le laboratoire, incompétent, soit disant 2 fois qu'ils envoient les résultats à mon médecin suite à une prise de sang qu'il n'a jamais reçu depuis 1 mois. Mon médecin appelle le labo pour enfin avoir ces résultats, ils envoient ceux d'une autre patiente (qui pour elle étaient bons) donc il les rappellent pour avoir mes résultats et voilà pour moi ils sont mauvais. Un minimum de conscience professionnelle dans le monde médical est obligatoire !!!!

Personnel vraiment ADORABLE , très professionnels et très HUMAINS ! je recommande vivement cette clinique tant sur le point médecine et pour son humanité qui réconforte beaucoup ! MENTION SPÉCIALE pour le service ambulatoire d'une gentillesse exemplaire

Une superbe équipe de professionnel(le)s pour nous accompagner dans la rencontre de notre fils, tant au bloc opératoire qu’au service maternité. Un grand merci pour leur bienveillance, leur écoute, leur patiente et leur professionnalisme. Les parents de Paul.S

Toutes les équipes sont d'une gentillesse incroyable. J'ai subi une intervention en ambulatoire pour une gastroscopie par le docteur Kaighobadi, vraiment gentil et rassurant. tout le monde est adorable, les infirmières souriantes et qui savent parfaitement vous guider dans les différentes étapes. Et quelle organisation, je suis impressionnée!!! Du coup, j'ai repris rdv pour une radio, de nouveau, j'ai été enchanté. Bravo bravo et merci de m'avoir réconcilié avec le corps médical.

Facile d'accès, large panel de spécialistes situés dans le bâtiment des consultations. Le site regroupe de nombreux services (urgences, maternité, ambulatoire...).

J’ai vraiment été déçu de mon séjour dans cette clinique certes elle est neuve propre et le personnel est excellent mais au prix de la journée je m’attendais à un niveau un petit peu plus élevé entre les assiettes, les plats ébréchée, les couverts sales ou absent, le sucre à la place du sel et vice versa je trouve honteux de facturer, 180 € la journée alors que ça ne les vaut pas. De plus on me demande mes préférences au niveau nourriture et rien n’est respecté mise à part sur le dernier repas, c’est un gaspillage alimentaire. Attention en aucun cas je remets en cause tout le personnel à été vraiment au petit soins avec moi il font leur métier mais je pense qu’il y a un gros problème d’organisation et de communication.

Il y a des jours qui sont comme des immenses coups de pelle et notre journée initiation cheval en était un. Le passage au urgence a renvoyé ma femme à un bien sombre bilan - elle avait une fracture d’une vertèbre - “éclatée” si on veut des termes aussi précis que sinistres. Notre passage au urgence a été rapide et ma femme a été immédiatement allongée et mise dans une pièce pour commencer les soins. Elle a ensuite été opéré par le docteur Charosky - en tant qu’époux je ne peux que remercier ce chirurgien pour m’avoir remis debout ma femme. Ensuite ma femme a été pris en charge dans le service orthopédique et que dire si ce n’est un grand bravo pour cette llloooonnnngggguuuueeee semaine. Les aides soignants, les infirmières, kiné et personnes du service ont été à la hauteur de cette épreuve. Dans ces moments où nous sommes atterrés- ma femme en premier lieu mais en tant que mari j’étais moi même très touché par ce épisode - et bien ces soins et ce réconfort humain nous ont profondément aidé a passé cette épreuve. Un immense merci pour votre aide - sérieusement un immense merci !

Je suis rentrée à la clinique via les urgences puis j’ai été hospitalisée une semaine au service orthopédie pour une opération sur une vertèbre. Merci à tout le personnel pour son écoute, sa compétence et sa bienveillance. Que ce soit aux urgences, au bloc ou dans le service orthopédie, j’ai été écoutée, accompagnée, respectée. Quand on souffre, c’est très important d’être traitée ainsi.

Ne vous faites surtout pas consulter par le docteur Mathieu DEJEANS. Après la radio, il est venu me voir seulement 30 secondes avec un mépris et une non-envie incroyable. Je n’ai même pas eu le temps de lui poser des questions comme « de quoi s’agit-il ? » ou « comment soigner ma douleur ? » qu’il était déjà parti. Autant ne pas venir me consulter. Néanmoins, la personne m’ayant accompagné jusqu’au poste de radiologie était très gentille.

Une vraie machine à argent. Tout le monde se prend son petit billet sur le dos de la santé des patients. 19 personnes en salle d'attente de consultation d'anesthésiste et 300 euros de dépassement minimum pour chacun. Et ne vous attendez pas à ne pas attendre avec un bon 45 minutes de retard à chacune de vos consultations, il ne faudrait surtout pas que le parking payant ne vous coûte pas trop cher.

Alors que la qualité des services de sante s'effondre faute de moyens Chez Ramsay Croix du sud on optimise des benefices. j'ai subi une intervention vaginale nécessitant des alèses. au bout d'une 1/2 journée j'ai des douleurs et cloques. je réclame à l'infirmiere un autre support non allergisant celui-ci surement de basse qualité chinoise.. Elle me répond oui d'autres malades se plaignent aussi, mais la Direction le sait mais impose que l on écoule celles-ci ...Bravo l'interet premier du malade., passe après le profit des dividendes ==> Honte à vous

Le service des consultations est vraiment hyper efficace : un modele d'organisation ! Venu pour faire une radio : acces parking nickel, flechage vers l'acceuil tres clair, acceuil impeccable, radilogue sympa. En moins de temps pour le dire j'etais repartit. Parking gratuit pour 30min de presence montre en main !

Clinique éloignée de tout transport en public (sauf bus excusez du peu!). Personnel désobligeant, et antipathique quand vous demandez votre chemin. Secrétaire de service rigide, sans pitié et intransigeante quand vous prenez la peine d'appeler pour annoncer votre retard: si vous n'êtes pas là dans 5min on annule votre rdv! (programmé depuis plusieurs mois). Service de santé inhumain, usine privée à fric, comme de nombreux établissements de soins lucratifs en France, qui participe à déclasser son système général de santé à l'antépénultième place mondiale (derrière Cuba). Une honte pour l'humanité. Je préfèrerais mourir seul et abandonné que de devoir subir cette horreur de médication agissant en humilant les patients. Respect seulement à celles et ceux qui oeuvrent vraiment, et font leur travail correctement. Adieu.

Professionnel , à l'écoute du patient , un très bon accueil première fois que je vois ça dans un hôpital la prochaine opération que nous devons faire nous irons à la Croix du Sud . un petit message pour le personnel pour le bloc ambulatoire merci à vous de votre accueil et de votre gentillesse .

Opération en ambulatoire le 13 juillet. Tout s'est très bien passé. Le gros point noir c'est le service paperasse. 2 mois après, toujours pas de facture pour envoyer à ma mutuelle et j'ai même pas réussi à obtenir un justificatif d'hospitalisation pour justifier de mon absence au travail. Bref, de bons praticiens et infirmiers mais des gestionnaires qui laissent à désirez.

Les gynécologues et sages femme de la clinique sont top et compétents ! Par contre mon séjour à la maternité n’a pas du tout été à la hauteur de mes espérances . Beaucoup trop cher pour ce que c’est ! J’ai pourtant pris la chambre haut de gamme et pourtant le service a été minimum ! Chambre complètement Basique avec le strict minimum . Un lit un bureau une petite tv un petit placard . La salle de bain avec un wc une douche , pas même une Étagère ou un accroche serviettes ! Obligé de mettre ma serviette de toilette à terre.. nourriture pas bonne. Et manque de personnel dans la maternité Déçu !

J'ai été admis mi-juin pour une intervention ORL. Du bloc opératoire puis en salle de réveil jusqu'à mon arrivée en chambre, les équipes médicales (anesthésistes, infirmiers (res)...) ont tous été d'une grande gentillesse et à l'écoute...Un grand Merci à eux 😘 Sans oublier le Docteur Mauruc qui m'a opéré. Professionnel, aimable et bienveillant 👍 Une petite pensée aux secrétaires qui vous accueillent avec le sourire bien que parfois elles doivent garder leur calme face à des patients pas toujours aimables 🙏

J'ai consulté une cardiologue et une oto-rhino-laryngologiste. Docteurs sympathiques et professionnels. Cependant, les tarifs des consultations sont exorbitants pour une vingtaine de minutes, on paye le parking (et donc le retard dans les consultations). Je suis ressortie de là, allégée d'environ 150€ (sans compter le parking), avec une impression d'usine plutôt qu'une clinique.

A fuir. Tous les actes sont surtaxés (ex 72 euros pour 1 consultation de 5 min), accueil plus que limite. Pour un examen en ambulatoire (surtaxé de 50 euros) prière de réaliser vous même votre pré-hospitalisation sur internet avec des formulaires qui comportent bons nombre d'absurdités. Bref, ici on fait de l'argent et rien d'autre, consternant.

Service ophtalmologie : Une semaine que j’appelle 3x par jour, à des heures différentes, afin de contacter le secrétariat. Ne répond pas ou mets en attente pendant 20min avant de raccrocher. Cependant, une fois le secrétariat enfin disponible, la personne au bout du fil était très bienveillante et efficace ! Dommage que le secrétariat soit aussi inaccessible. Les ophtalmologues sont quant à eux professionnels.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais. L’impression de déranger omniprésente, dire bonjour c’est très compliqué pour le personnel. Et le tact des médecins et le professionnalisme n’est pas au rdv. Quand vous êtes médecin d’astreinte le dimanche, venez pas en disant « ça aurait pas pu attendre un autre jour ». Bref au final je suis ressorti de là avec une plus grosse douleur et au final je sais toujours pas ce que j’ai.

Le degré zéro de la clinique. De l'abattage de patients (clients). Très mauvais accueil, informations pas du tout transmises, pansement ridiculement posé, j'y ai vu un médecin anesthésiste (un italien costaud) se moquer ouvertement de la lenteur d'un très vieux Monsieur qui avait du mal à marcher vers son bureau, les espaces verts sales plein de détritus. Vous voyez le genre de clinique. Plus jamais.

Bonjour, Ma mère c'est fait opérée aujourd'hui le 31 Mai, quand elle est arrivée à la clinique elle s'est rendu compte qu'il y avait pleins d'erreurs sur le dossier d'admission qui n'a pas été fait correctement. Parmis les erreurs, le Nom de famille d'un autre chirurgien y était mentionné. Soyez prudent si vous faite un dossier d'admission, pour éviter justement toute surprise le jour J. A l'exception d'une seule personne qui n'a pas fait sont travail correctement (dossier d'admission), je n'ai absolument rien à redire. Une agréable infirmière a rectifié le dossier avec ma mère, heureusement qu'il y a des anges sur terre pour rappeler que lorsque le ciel s'assombrit, il y a toujours un arc - en - ciel. Merci au reste des équipes pour votre bienveillance et votre sourire. Loïs

J'ai été bien reçu. Le personnel urgentiste très agréable tant à l'accueil que à la radiologie, la je suis en attente du médecin je reviens vers vous pour vous dire. Pour le moment tout est impeccable. Merci à vous personnel soignant et vous les petites mains qui faites que les box soient propres.

Un bel aperçu de ce que donne le capitalisme néo libéral dans le domaine de la santé... Parking payant (un bras), pas de place dispo de toute façon, je paye donc l'heure de retard du médecin sur mon rendez-vous de consultation. C'est l'usine.... avec des dépassements d'honoraires. Si avec ça le gouvernement fait subir son idéologie à la sécurité sociale, ça va être génial l'accès à la santé dans ce pays...

Malgré la propreté et la gentillesse des infirmières, je déplore d'être sortie après 2h...après un électrocardiogramme et des analyses de sang bien que normales mais toujours une opression à ma poitrine/thorax. Un médecin (dont je ne citerai pas le nom) qui arrive et vous examine 30 secondes ( au stéthoscope ! )Je repart avec certes des analyses ok mais toujours mal au thorax et une ordonnance de doliprane que l'infirmière (et non pas le médecin) ma gentiment emmené. J'aurai mis 0 si il avait été possible de le faire. Aucune indication sur de possibles examens supplémentaires à faire en dehors de cadre des urgences. Et douleur inscrite à 5 alors que je suis arrivée à 6/7 + l'oppression. Bref....à bannir ...merci tout de même aux infirmières et à leur bienveillance.

J'ai accouché a cette clinique Le suivi médical, médecin sage femme ont été super. La pour répondre à nos questions et a nous conseiller et toujours souriante Le mauvais point qui est relativement important est l'hôtellerie et les tarifs exorbitant pour la prestation accordé J'ai subi une césarienne et j'ai eu du sang dans le dos, quand j'ai demandé à me faire changer les draps on me l'a refusé car je n'avais pas pris la chambre haut de gamme a 199€ qui apparament est la seule à avoir ce privilège ( j'ai pris celle a 139€, intermédiaire avec celle a 119€ ) Pas de serviette aussi fourni dans la salle de bain et le repas dit du chef qui n'est pas terrible non plus Un gros travail est a faire sur ça car je n'avais juste qu'une seule envie c'était partir de la avec mon bébé ... Je précise que la chambre a 139€ est quand même considéré comme un luxe et n'est pas remboursé par la sécu Heureusement ma mutuelle ma remboursé une partie mais je suis sortie avec une note a presque 600€ sans compter les dépassements d'honoraires D'ailleurs toujours dans l'attente de ma facture détaillée pour obtenir le remboursement. Cela fait 1 mois et demi

Une opération en ambulatoire, avec le docteur Longuet. Accueil et prise en charge parfaite. L'établissement est propre, les équipes sympathiques, avec beaucoup d'humanité ! Mon chirurgien est tout aussi humain, et d'une grande compétence ! Les infirmières des box ont été d'une gentillesse incroyable, je garde un excellent souvenir de mon court séjour, qui était stressant pour moi, mais que chaque personne a rendu meilleur. Merci à cette clinique, que je recommande vivement. Merci aux équipes que j'ai pu croisé, et au docteur Longuet.

Accueil qui ne répond jamais au téléphone. 2 fois ma belle mère hospitalisée et 2 fois on oublie de lui apporter le repas du soir. Les infermiers ne viennent pas malgré l'appel d'urgence, elle a dû ramper jusqu'au couloir pour les demander. Je suis déçu car certains personnels sont sympas et méritent d'être valorisés au milieux de ce service désastreux !!!

Je suis allée aux urgences cette nuit 1h du matin environ pour douleurs abdominales instances. On m'installe, perf pour douleur. Prise de sang . On me dit sûrement scanner demain matin, vers 9h un médecin urgentiste passe et me dit sûrement problème vésicule, on fait une écho. Toujours douleurs instances , on me place une perf . 1/2 plus tard les infirmières me disent vous sortez rien a la vésicule , vous rentrez chez vous , il faut libérer la chambre . On m'enlève la perf qui n'est pas terminé. Stupéfaits, nous partons à la clinique Pasteur , ou je serai hospitalisée en urgence et examen sous anesthésie générale cette après midi suite aux douleurs tjs très présentes et un bilan sanguin pas rassurant. Bravo le clinique la croix du sud pour votre incompétence et votre manque de bienveillance,je suis sortie en pouvant a peine marcher et attendre mon mari a l'entrée.

Encore une étoile méritée en-1!!! Toujours pas sur le plan médical mais toujours au niveau des services proposés. Donc nous avons accès à une table à langer dans les toilettes, super !!! Sauf qu'elle ne tient pas au mur !!! Sympa de changer son petit dans la voiture 3h après car comment faire ???? Pour une clinique neuve d'après les dires du directeur cela laisse a désiré....

Mon fils s’est fait opérer en ambulatoire, rien à dire! Superbe accueil pour les enfants, le personnel est très aimable et à l’écoute, des besoins: des petits comme des grands! Les chambres sont très propre et tout est aménagé pour que l’enfant se sente en sécurité. Gros + pour la salle de jeux très bien entretenu.

Un grand merci au deux adorables femmes ( sage femme et auxiliaire de puériculture ) qui m’ont accoucher le 1 mai à 11h20. D’une douceur et d’une bienveillance incroyable. J’ai vécu un accouchement de rêve. Séjour à la maternité impeccable également, personnel très gentil et pas trop envahissant ce qui change vraiment de certaine autre maternité . Merci

Je n'aurai qu'un mot à dire sur cette clinique c'est une boîte à pognon. Personnel soignant désagréables ! vous restez même pas 24h on vous fait payer 2 jrs de télé. Le cardio ne vient même pas vous voir en chambre après une intervention alors qu'il devait passer pour contrôle...et en plus avant l'intervention on vous laisse attendre des heures dans un couloir sans vous informer...Breff plus jamais croix du sud !!👎👎👎👎👎👎

Je ne recommande cette clinique à personne ! C'est plus un ramasse fric qu'un centre de soins médicaux ! Je viens de subir une opération viscérale pour laquelle mon chirurgien m'avait annoncé au moins une semaine d'hospitalisation à compter de l'intervention. Ce monsieur a eu un problème de santé et a été remplacé par un autre chirurgien très expéditif, qui m'a renvoyée chez moi 4 jours après l'intervention (il voulait me renvoyer la veille mais j'ai réussi à gagner un jour). Je suis rentrée chez moi à 11 heures ce matin, alors que je ne me sentais pas bien. Il est 14 heures 30, j'ai toujours atrocement mal au ventre je ne peux pratiquement pas marcher, j'ai d'atroces nausées et des vertiges. C'est ce qu'on appelle la médecine à deux vitesse, ils privilégient les patients les plus riches financièrement parlant et bâclent les autres. Ca se ressent déjà lorsqu'on réserve la chambre, par rapport aux services offerts. Je ne me sens pas bien du tout, il est fort possible que je doive appeler les Urgences ! Honte à la Clinique de la Croix du Sud !

Manque sérieusement d'empathie ! Se rebarrasse au plus vite de leurs malades qui ne leur rapporte pas ! peu ! Ma mère a 92 ans...

On me demande a 11h de venir de suite, récupérer ma mère hospitalisée au service urologie. Elle sort avec un compte rendu faux. Aucune ordonnance. Aucun suivi. Aucun médecin pour nous renseigner. Elle rentre chez elle sans protocole. Appel au service le lundi et personne n est capable de nous répondre. On me dit de rappeler dans une semaine .

Bonjour Rien à dire sur le chirurgien, excellent. Un dépassement d honoraires de 730e, le chèque à été débité de mon compte 8 jours après l opération , toujours pas de facture pour me faire rembourser par la mutuelle. Et j'ai eu pour réponse vous recevrez votre facture dans 2 mois comme tout le monde. Merci Ramsay je m en souviendrai pour la prochaine fois

Les infirmières et aides soignantes du service 4B ont vraiment été adorables durant mon séjour. Elles sont patientes, rassurantes et à notre écoute. Elles sont très professionnelles, expliquent chaque opération ou soin en prenant le temps. Elles ont toujours un petit mot gentil pour remonter le moral. Merci à elles.

Je suis venue pour une opération des dents de sagesse, tout le personnel a été très gentil, très accueillant. Un grand merci à l’infirmière, Mohammed, qui s’est occupé de moi avant mon entrée au bloc qui a été très rassurant. Un grand merci également à l’anesthésiste et à l’infirmière du bloc pour leur bienveillance, leur gentillesse et leur accompagnement qui a permis de me rassurer alors que j’étais très très stressée. Tout le personnel a été très accueillant, à l’écoute et bienveillant. Un grand grand merci à tous !

Comment voulez-vous que les patients se soignent correctement avec ce qui leur est servi lors des repas?? C'est tout simplement une honte quand on voit en plus le prix des chambres!! petit déjeuner: 2 minis biscottes sans sel (régime sans sel pour tout le monde???) - margarine - confiture qui a tout sauf le gout confiture. Vous pensez réellement qu'avec ça les patients vont aller mieux? Non seulement les quantités sont ridicule mais en plus ce n'est pas bon! Les repas midi et soir sont tout simplement infect! L'odeur est à vomir!! Même le personnel soignant à honte de servir ces plateaux aux patients! Les médecins proposent aux patients de se faire livrer des repas de l'extérieur ou de demander aux proches d'apporter quelque chose de meilleur! Est-ce normal, en 2023, de faire subir cela à des gens malades??? Je défit quiconque à la tête de cette clinique de manger ces repas pendants une semaine, on va bien voir si ces personnes ne finissent pas complètement affamée!

Mon accouchement s'est déroulé très sereinement avec l'équipe du Dr. Martin. Le séjour à la maternité s'est également très bien passé, avec un service à l'écoute et bienveillant. La chambre avec lit double est un vrai confort et les repas sont bons. Je recommande

Ma femme a accouché à la clinique croix du sud. Les sages femmes et le personnel soignants ont été fabuleux. Petites remarques et améliorations utiles : - Pour un accouchement, vous avez droit à deux tickets pour ne pas payer le parking… qui est horriblement cher. - Un fauteuil plus confortable pour les futurs papas en salle d’accouchement aurait été un vrai plus.

J'ai accouché à cette clinique fin octobre. Je la déconseille fortement. Il y a un manque d'hygiène dans les chambres et un manque d'humanité et de professionnalisme (j'hésiterai entre une équipe trop jeune ou trop je m'en foutiste... après 6 mois je n'ai toujours pas tranché ce point) chez l'équipe qui m'a accouchée (1er étage). L'accouchement ne s'est pas bien passé. La suite, c'est un séjour en maternité très désorganisé avec des visites dans les chambres sans horaires précis... donc on a vraiment aucun moment de vrai repos. Bref je regrette sincèrement d'y être allée. Heureusement les pédiatres et l'équipe des sages femmes étaient au top avec beaucoup de sympathie. Il n'y a rien à redire. Mon nourrisson a eu un excellent suivi. Ca ne compense pas mais au moins c est ça de pris...

Tout c'est bien passe pour mon opération en ambulatoire, malgré qu'a mon retour au box on m a oublié, j'ai du signaler que j 'étais là. Personne ne le savait. Manque d’hygiène du personnel infirmier (juste une personne) il a posé les cathéters a plusieurs personne (3 a min. que j 'ai vu) avec la même paire de gant. Heureusement qu'il est pas venu vers moi, il avait des baskets au pied etc.... salle avant opération ce jour vers 9h00

Les enfants de moins de 15 ans ne sont plus admis aux urgences de la clinique. Une note d'information est affichée dans le hall des urgences. Ren n'est indiqué sur le site internet de la clinique.

Si vous cherchez de l altruisme de la bienveillance ne venez pas ici ! A l’accueil aucun accompagnement aucune compassion aucune explication excepté un effet ticket sécu peut appréciable quand on se fait opérer en ambulatoire . Je ne parle même pas du sourire et de l’amabilité en option qui seraient trop demandes ! J’ai accompagné mon père de plus de 80 ans ici pour une opération des yeux certes bénigne … mais aucune opération n’est rassurante … et l’accueil en mode ticket ne tient pas compte de l’être humain du relationnel de l’accompagnement … une personne d incertain Age venant seul se sentirait franchement dans le désarroi total … j’attends avec impatience d’avoir le retour après intervention qui je pense sera certes à la hauteur mais le manque de considération du personnel à l’accueil est affligeant même insultant ! J ai mis 1 étoile car je ne pouvais pas en mettez 0 !

J'ai été très bien reçue et prise en charge dans cette clinique, aux urgences. De mon arrivée en salle d'attente à ma sortie, tout le personnel s'est montré bienveillant et à l'écoute. Les infirmières ainsi que le médecin ont pris le temps de m'expliquer mes résultats. Merci à tous !

L’année dernière j’ai été accompagnée pour ma 1ere grossesse par Tawa qui a été une vrai aide pour moi et mon bébé. Une sage femme à l’écoute douce et rassurante qui vous donne confiance en vous. J’ai été suivie par le Dr Dubayle qui a été très professionnel et présent pour mon accouchement. Le jour J j’ai été reçu dans la nuit par une jeune femme infirmière que nous avons trouvé fatigué probablement enrhumée et la voie cassée. Elle m’a posé le monito et m’a examiné, je n’étais cas 2 de dilatation et les contractions n’étaient pas significative… Toutefois, je savais que c’était pour bientôt car les contractions s’intensifier au point que je devais m’accroupir pour me soulager. Bref elle nous a proposé de rentrer chez nous, chose que j’ai refusé. Elle m’a alors proposé de me réexaminer 2h après et oui la j’étais à 5. Nous sommes donc passés en salle de naissance. Bien que très gentille je n’étais pas rassurée à l’idée qu’elle m’accouche la voyant peu sur d’elle dans ses gestes (mise en place de la perfusion catastrophique avec du sang partout et mauvaise taille de brassard pour la tension). Heureusement le Docteur anesthésiste est arrivé pour la driver et me poser la péri avec une grande douceur et l’équipe de jour a pris le relais. Toutefois les 3 étoiles sont pour tout autre chose… En effet, j’ai été très très déçu de la formule la plus « haut de gamme ». Le Personnel n’est pas informés du niveau de la formule des patients… j’ai du demander le repas du « chef »plusieurs fois dans mon séjour car le personnel tourne et le manager ne fait visiblement pas de relais d’information à ses équipes. J’ai également dû demander le kit serviettes (serviettes qui n’étaient pas impeccables alors que « neuves » car il y avait des traces et quand j’ai voulu d’autre serviettes propres on m’a répondu que c’était une seul fois. Sauf que vous perdez du sang quand vous venez d’accoucher ma famille m’a donc ramener d’autre serviette…) Bref une clinique privée avec des équipes bienveillantes et à l’écoutes, globalement je suis très satisfaite du personnel. Je suis très surprise du standing que vous proposer et de la réalité de la prestation qui est inexistante. Vous avez mis en place des formules qui sont facturées et le prix n’est pas faible vous vous devez alors d’être à la hauteur des services que vous proposer nous ne sommes pas à l’hôtel mais tout de même… Dernier point, demander à une femme qui vient d’accoucher d’aller dans un réfectoire prendre le petit déjeuner je trouve ça lunaire. Je me demande qui a eu une telle idée… Je recommanderais vos professionnels mais je recommanderais aussi la formule la plus faible pour un séjour dans votre clinique. Très cordialement Camille

Superbe Clinique ! Hospitalisée pour surveillance maternité avec risque de naissance prématuré, j'ai découvert l'étage maternité avec ses grandes chambres récentes, ses lits doubles, un personnel infirmiers comme sage femme vraiment adorable, aux petits soins, de très bons conseils. Quant au jour de l'accouchement, je ne m'attendais pas à cela, simplicité, pas prise de tête, guidée avec douceur, de l'humour, bienveillance. Vraiment je retournerai accoucher les yeux fermés ici. Merci à toute l'équipe !

Clinique de m***e Nous y sommes allés à plusieurs reprises car elle se trouve à côté de chez nous. Ils ont réussi à détecter un oeuf clair à ma femme alors que 2 jours après notre sage femme a très bien vu l'embryon. Ensuite, arrivé au urgence pour une fracture comminutive de la rotule, j'ai signé une décharge 4 jours plus tard, car toujours aucune opération en vue, par contre le paiement de la chambre c'est très bien passé. ( opération effectuée à Purpan dans la journée ). Et un petite dernière pour la route, direction les urgences pour notre bébé de 2 mois (du coup pas un oeuf clair🤣), nous sommes tombés sur une personne qui je crois ne comprend pas le sens du mot accueil et qui devrait sûrement changer de métier. Rien de grave, mais quand on vient aux urgences pour un nourrisson, on s'attend à un minimum de bienveillance ou si c'est pas trop demandé, un soupçon de politesse. Bref... Si vous avez le choix allez ailleurs !

Vrais problème d informations entre patients infirmière et chirurgien.. on vous balade ma mère hospitalisée diagnostic contradictoire d une semaine sur l autre. pas d informations claires personnels qui vous renvois tjs vers le secrétariat du médecin ... alors que l on demande juste de la prise en compte au bout d un mois d hospitalisation dans le service . Tout les personnels ne sont pas heureusement désobligeant beaucoup dans l' empathie et font le relais.. cordialement si prise en compte.

Très bonne clinique. De mon point de vu d'ambulancier, on est toujours bien accueilli, le personnel est très courtois et compétent. Les lieux sont très modernes. De fois un peu galère pour avoir les dossiers des patients, avec pas mal de marche à pied a travers toute la clinique, mais on est habitué. Point faible, la durée de parking, surtout aux urgences est excessivement court. Un peu trop je trouve.

J’ai accouché à la maternité croix du sud et franchement il n’y a rien à dire : équipes au top (sages-femmes, pédiatres, auxiliaires de puéricultures, infirmières, enfin bref tout le monde). Tout le monde a été bienveillant et nous avons été très bien accompagnés pour les 1ers jours de bébé ! Je recommande les yeux fermés ! De plus tous les équipements sont neufs puisque la clinique est très récente ! Seul petit bémol : le parking de la clinique est payant…même pour les papas qui restent à la maternité.

Au départ tout est neuf et on pense que l'on sera pris en compte rapidement. Pour une insuffisance cardiaque, on est arrivé dimanche vers 14h et on y est resté dans un box plus de 24h... Le lendemain un cardiologue est arrivé. Souffrant de douleur et il n'a même pas pris le temps de m''ausculter et d'écouter. Il est reparti aussi vite qu'il est venu. Cardiologue très hautain et très désagréable avec des personnes âgées... Honte à vous... Vous ne respectez même pas les chartes que vous affichez dans votre hall flambant neuf, prônant le respect de valeur, d'écoute et de tolérance.... C'était la première et la dernière fois. Vous ne méritez même pas une étoile. On ne peut pas prendre 'es choses à la légère avec des personnes âgées malade. Il semblerait que certains médecins aient oublié le serment d''hippocrate.

Si vous voulez vous arracher les cheveux, tentez d'appeler n'importe quel service, jusqu'au service qualité ... Est ce le résultat d'une recherche de réduction des coûts poussée à l'extrême ? Vous répondez que la raison est liée au nombre d'appels, je n'ai jamais lu une excuse aussi triviale ! et bien il faut mettre plus de personnel, je ne crois pas que cela aura un gros impact en termes de profits, cela réduira le stress de vos salariés au standard, cela améliorera la satisfaction de vos clients, cela contribuera à améliorer votre note Google !!!!! En outre vous oubliez qu'il s'agit d'un service de santé pas d'un garage automobile, qui cela dit ont pour la plupart un service qualité joignable, pas la clinique de la croix du sud ! Il n'est peut être pas trop tard d'améliorer l'image de cette clinique.

Je ne mets que 3 étoiles pour une seule raison : Il est quasiment impossible de trouver comment garer un vélo alors qu'il y a au moins 1000 voitures qui peuvent se garer ! C'est inacceptable à notre époque ! Sinon, je n'ai rien à reprocher à cet établissement, les locaux sont neufs, le personnel médical et administratif à qui j'ai eu affaire est très serviable et compétent. Mon intervention, en ambulatoire, s'est très bien passée et a été vraiment bien gérée au niveau du temps passé sur place. Il y a peu de moments d'attente sur tout le parcours. Je suis très satisfait globalement, si ce n'était le premier point indiqué.

Je viens de passer trois jours dans cette clinique pour des coliques néphrétiques (douleurs terribles). J’ai donc été accueilli aux urgences puis dans les différents services et enfin j’ai fini au bloc opératoire. Le service médical bien qu’en sous effectif a été exemplaire et je tiens à le souligner . Je souhaite particulièrement remercier les différentes infirmières (et infirmiers) pour leur engagement, leur écoute et leur réconfort. Soyez fière de votre métier car vous le méritez . Nicolas

Je me suis faite opérer les dents de sagesse (4) le lundi 11 juillet 2022, une première pour moi (opération) en anesthésie générale. Personnels très agréable et compréhensif, j’ai vraiment adoré la prise en charge du début à la fin ! Souriant(e) et au petit soin, passage régulier pour savoir si tout va bien, j’ai été très étonné vu les commentaires qu’il y a sur la clinique. Je ne regrette pas d’avoir choisi cette clinique pour une première opération en ambulatoire, je suis plus que satisfaite .. merci énormément. :)

J’ai fait plusieurs séjours dans cette clinique, un en ambulatoire, un dans les urgences et un autre en clinique pour une opération délicate et mon père en soin intensif cardio…Outre la qualité des soins, des excellents chirurgiens.. l’attention apportée au patient malade est optimale. Tout est fait pour soulager un maximum les patients et leur éviter du stress inutile.. celui que l’on peut avoir juste avant une entrée au bloc par exemple. Tout le personnel est adorable.. des infirmières aux brancardiers, jusqu’au personnel administratif. Beaucoup de sérieux. Cerise sur le gâteau , la nourriture n’est pas si mal (si on compare à d’autres établissements). J’ai été choquée de voir certains commentaires du style « le parking est payants donc je ne mets qu’une étoile, ou dépassements d’honoraires donc avis négatifs… avant il était impossible de trouver une place car toute la zone d’activité d’à côté se garait à la clinique… maintenant on trouve de la place et le tarif est peu élevé!! A Pasteur on doit payer le parking également et personne ne s’en plaint, la clinique n’en perd pas sa bonne réputation pour autant! Qd aux dépassements d’honoraires, il n’y a aucune surprise puisqu’on soumet un devis avant à sa mutuelle, à vous de choisir votre chirurgien! Le miens s’aligne au remboursement de ma mutuelle et je n’ai eu qu’à payer la télé de la chambre!

A fuir, ils ne pensent qu'à votre carte bleue. Les accompagnants ne sont là que pour payer en avance des dépassements d'honoraires exorbitants. Le parking payant, une honte, pour les hospitalisé. Par contre l'équipe du bloc ,les infirmières et aides soignants sont au top, ils méritent un 10/10. Secrétaire médical très désagréable et moyennement compétente. Sortie d'ambulatoire prévue 3h après l'entrée , réel 6h sans en avertir l'accompagnateur qui attend sous la pluie, qu'il y a eut un problème pendant l'opération. De retour dans le box (bruyant), comme collation, on a le droit qu'à un café soluble bas de gamme et 50 cl d'eau, non nettoyé du sang. Et cerise sur le gâteau, pas d'arrêt maladie, pas de lettre de liaison au médecin généraliste. Juste une ordonnance avec des produits non remboursé hors de prix.

J'avais très peur avant mon hospitalisation au vu des commentaires sur la clinique mais mon expérience est bien différente ! La prise en charge et la sortie se sont très bien déroulées, les instructions étaient claires et je savais ce que j'allais payer à la fin, pas de mauvaise surprise sur ce point là. Pendant mon séjour, les infirmières ont été absolument adorables et très à l'écoute, j'ai été hospitalisée 3jours et elles ont été aux petits soins avec moi. Merci à elles !

Honteux ! Mon frère y a été amené par le samu dans un état de santé très précaire : personne non autonome ne pouvant se lever seule, ni marcher 1m sans déambulateur ou se déplacer sans fauteuil roulant, une jambe dans une attelle, une cicatrice ouverte d’une opération récente, Co-morbidités importantes et des douleurs lombaires tellement vives qu’elles lui ont causé 2 pertes de connaissance à chaque changement de position. Des douleurs à peine calmées par des opiacés pris en surdoses chez lui. Les ambulanciers du Samu ont mis presque 1 h pour l’amener de sa chaise au brancard puis dans l’ambulance ! Arrivé aux urgences de cette clinique, on lui a fait 1 radio du dos !!!!! Et c’est tout ! Puis à 21:30 on lui dit : « on voit rien (Évidemment il fallait faire au moins un scanner voire un IRM ) donc rentrez chez vous et prenez 1 anti douleur !!!! » heuuu…il tenait pas debout ni même assis et surtout il était déjà en surdosage de médocs anti douleurs ! Et ils rajoutent : «  Vous verrez ça avec votre médecin lundi ». Et pour conclure : « il faut être adressé par un médecin de la clinique pour être hospitalisé ici !« Bravo 👏 tout ça pour ça !!! On appelle ça une bonne prise en charge ? On peut en conclure que cette clinique privilégie donc certains actes plus rémunérateurs plutôt que d’assurer un bon service des urgences. Une clinique vraiment privée quoi !!! Et surtout une vraie honte...

Très bel établissement, le personnel est globalement gentil. J'ai expérimenté en tant qu'accompagnant et là, inconfort total du mobilier alors qu'il y a de l'attente un peu quand même. Les proches doivent impérativement attendre en salle d'attente et sans aucune info. Comme les personnes communiquent beaucoup, le plus serait des stations de recharge pour les smartphones. Les gens demandent souvent si on a un chargeur. Une fontaine à eau peut-être car pour ça, il faut quitter les urgences et faut pas louper quand on nous appelle. Les hôtesses d'accueil ont l'air de bien s'amuser entre elles et c'est bien l'entente entre collègues mais, c'est gênant des fous rire... Déjà qu'on stresse, c'est pas top!

Cette urgence est une blague. Nous y sommes allés pour une brûlure au 2eme degré. On a attendu une demi-heure à la réception. On a attendu cinq heures pour enfin voir le médecin. Mais nous avons été traités par une infirmière très incompétente. Elle a même discuté avec une autre infirmière devant nous pour savoir si elle devait percer les cloques ou les couper. Excusez-moi, pourriez-vous au moins montrer un peu de respect ? Plus tard, elle est revenue, a enfoncé les cloques et les a serrées très fort pour les faire exploser. Ce qu'elle nous a demandé de faire plus tard était incroyable. Elle nous a demandé de nous laver les mains avec du savon ?! Vous vous moquez de moi ? Vous êtes censés vous laver avant de les percer ? Tu viens de casser les cloques et il y a de grandes plaies ouvertes. Elle nous a répondu que c'est le nouveau protocole. Nous étions totalement sans voix . Le médecin nous a demandé de le garder au sec et tu nous as dit de nous laver la main avec de l'eau et du savon ! Nous avons attendu cinq heures pour que nos mains empirent. Je n'interviendrai plus jamais dans cette urgence de ma vie.

le personnel fait ce qu’il peut, par contre l’infrastructure a clairement été négligé, parking gravement sous dimensionné, un bazar inimaginable... Le bâtiment des consultations vide... sans accueil avec des feuilles A4 pour compléter l’inexistence des panneaux.... perdez vous !!! Les chambres d’une tristesse sans pareil. Non, la seule chose de positive c’est justement les personnels, bien sur si vous souriez, ils sourient... Pour le reste.. à fuir...

Bonne prise en charge en pre-hospitalisation lors des consultations avec les différents spécialistes et leur secrétariat. Bon suivis jusqu'à l'hospitalisation. Au moment de l'hospitalisation, très bien accueilli par le personnel de l'étage (4A - Merci à tou(te)s) qui est gentil, patient, disponible et surtout rassurant. Très bonne prise en compte des allergies/intolérances alimentaires. N'hésitent pas à décaler une intervention pour faire des examens complémentaires. En résumé, serein et en confiance pour l'intervention à venir. Très bien desservi par les Bus L1 et 83, un Biocoop se trouve à proximité (moins de 10mn à pied) pour un complément de douceurs.