Espace Iris - Groupe Ophtalea Médecin

Bon accueil .

La oui sa c est bien passer a l espace iris par rapport a 2021 ou le personel etait tres desagrable Super changement secretaire agreable serieuse sa change des ancienne Par contre au 1 er etage ophtalea tres desagreable vs soutien des chose qui ne sont pas vrai j ai du me deplacer car j ai apl 5 a 6 fois pas de reponse elle me sort que cela n est pas possible et ensuite que j ai rate rdv la derniere fois alors que se n est pas elle que j ai eu a faire on etait 2 a lui dire m non elle avait raison elle ces prit pour une chef elle a eu de la chance que se jour je n etait pas en forme quelle travaille ailleurs alors si elle supporte pas les gens

Espace Iris Très sérieux tres professionnels . Accueil agréable Tout parfait Pas d’attente . Bravo

Injoignables par telephone

Je suis très satisfaite de cet examen. Le Docteur Souedan et son collaborateur sont très professionnels

Très bon accueil, le rdv rapide, très pro et très bon conseils.

Très accueillant tout est parfait par contre très petit parking

Consultation et conseils au top

partfait

1ère visite qui s'est très bien passée. Accueil agréable tant au niveau des secrétaires que des ortoptistes. Dr Souedan à l'écoute, délicat et consciencieux. Et souriant. Merci à tous.

Très bon accueil et très bon diagnostic..

Très bon accueil avec un personnel à l'écoute

Très bon accueil Juste une attente un peu longue... mais mauvais créneau horaire de fin de journée 😉 Personnel et médecin très agréables.

Très bon accueil Examen complet Merci beaucoup

Super équipe, la jeunesse fait plaisir. Le personnel administratif est sympathique. Très bon contact avec le docteur SOUEDAN, explications claires, précises, il est rassurant ! Merci. Mme Decatoire

Très bien accueillie. Heure RV respectée. Très satisfaite du 1er contact avec le Dr SOUEDAN. Je recommande

Rendez-vous au top. Heure respectée.

L'équipe d'accueil, l'équipe des soins et les médecins très accueillants très professionnelle, je vous recommande à tous vivement, juste être un peu patient de RNDV en effet, de la demande

Très professionnel

Nous recommandons vraiment ce cabinet. Personnel très agréable et professionnel. Idéal pour consultation avec enfants.

Grand changement depuis ma dernière fois. Tout semble être bien organisé. 1h de l entrée à la sortie raisonnable et le Dr soudan est au top

Professionnel

qualité de la prise en charge

Très accueillant et professionnel

Un bémol sur la salle d'attente où la musique s'accompagne de séquences publicitaires pas très agréables. Musique oui et douce de préférence et non aux pubs. Merci

Très bien reçu .Personnel accueillant prise de rendez effectivement un peu longue; mais aussi peut être victime de son succès

Coté médical RAS, par contre l'organisation de la prise de rdv est à améliorer nettement: si vous souhaitez prendre rdv dans 6 mois, pas de chance le carnet de rdv ne fait que 3 mois donc il faut prendre rdv pour prendre rdv. Si vous optez pour le www alors là c'est encore plus mystérieux, je crée un compte patient mais rien ne se passe, je vais sur prendre rdv sans compte patient, les dates s'affichent mais impossible d'en réserver une, donc il reste le téléphone et là c'est le bouquet final, personne ne répond et on passe en boucle le message de prise de rdv sur le site. Cela fait une dizaine d'essais infructueux en 2 semaines, j'en essaye une dernière et si ça ne fonctionne pas je vais utiliser la bonne méthode du XIXè siècle je me déplacerai pour prendre rdv (60 km), l'avantage on n'y va plus à cheval, comme quoi on n'arrête pas le progrès !!!

Personnel aimable heures des rdv respectées

Prise en charge rapide et professionnelle. Très satisfait.

RAPIDE, bien accueilli

Un peu trop d’attente à mon goût

Je recommande ce centre.

Il manque quelques sourires à l'accueil.... Docteur SOUEDAN est toujours aussi gentil, professionnel. Je recommande vivement

Très professionnel et pédagogue ce qui est un plus

Le Dr Souedan est compétant, exhaustif et humain; le personnel administratif est aimable et rapide. Pour ces raisons il y aura de plus en plus de monde dans ce cabinet mais c'est la rançon de la gloire!

Personnel très compétent et à l'écoute. Médecins formidables.

Très bon accueil

Les secrétaires plus détendues qu Auparavant.

Bon accueil, ponctualité, compétences .... tout y est !!!!

rapidité efficacité

Point positif : le personnel médical et les secrétaires sont très gentils et professionnels Point négatif : difficulté pour trouver une place de parking autour du cabinet

super acceuil,bons soins. dr SAOUDAN trés professionel ,je recommande!

totalement satisfait

Très bien reçu et pris en charge pour ceux qui en ont besoin je recommande fortement. Merci pour votre professionnalisme.

un accueil très agréable un suivi médical excellent que des compliment ,très satisfaite .

Toujours aussi agréable de venir, les personnes à l'accueil sont agréables, les dames qui nous font les tests de vue sont toujours très gentille et le Dr le Foll vous explique bien

Amabilité et patience égale respect, je recommande vivement ! Merci.

Je reviens sur mon avis de samedi pour corriger un élément , je voulais écrire collaboratrices au lieu de collaborateurs du secrétariat

Très satisfait de l'accueil et de la compétence.

Prise en charge rapide, efficace !

Les personnes de l'accueil devraient prendre la retraite. C'est inadmissible de parler aux patients de la sorte.

Accueil agréable médecin a l'heure ,parfait .

Un peu de retard, mais cela est quelque chose anecdotique car c'est une généralité. Sinon très bien accueilli et le docteur Souedan est très prévenant, il prend le temps d'expliquer ce qu'il constate.

Accueil professionnel et sympathique

Bien conseillé par le docteur. Bonne ambiance.

Accueil très professionnel et bienveillant

Nouvelle secrétaire très sympathique et pro. Ophtalmologue et ses collaborateurs excellents, précis, concis, explications claires à l'écoute. ..la nouvelle organisation des lieux fait un peu pagaille parce que l'on y perd ses anciens repères mais comme on est bien guidé pas de souci.

Accueil agréable et visite efficace

Professionnel. À l'écoute. Agréable

Accueil et chaleur humaine parfait. Toujours 30 a 40 min de retard. Sinon tout c'est bien passé. Très professionnel

Dommage les secrétaires toujours aussi peu agréables

De l'entrée jusqu'à la sortie tout est parfait.

Nette amélioration par rapport à quelques années !

Accueil agréable, horaires de Rdv à peu près respecté...docteur et assistante très compétents

Accueil déplorable Secrétaire très désagréable

Très bon accueil, très peu d'attente. Professionnalisme et sympathie sont au rendez vous.

très bien fonctionnel et accueillant

Le seul souci : le parking.

Médecin très sympathique, à l'écoute du patient, je suis très satisfaite. Son assistante également très agréable et professionnelle. La secrétaire n'est malheureusement pas à son image, mais peut-être était-ce un mauvais jour !

Super organisation, très sympa

1 ère consultation avec le Dr Souedan, rien à redire, très professionnel. Je recommande

Personnelcompétent et efficace

Une approche toujours très professionnelle. Les locaux sont frais mais peu ventilés et les examens plus longs que les échanges.

RDV avec Dr SOUEDAN / très bien

Très bien reçu à l'accueil , temps attente impeccable rien à redire

Très bon accueil, et pas d'attente

Tres bon accueil, sérieux

Parfait

Parfait. Medecin très gentil et très pro Rendez-vous à l'heure. Rien à redire. Cordialement

Accueil Parfait autant les secrétaires que les médecins.

Très bien suivie et très bon accueil... Les délais de rdv sont un peu longs...

rv tres professionnel medecin clair et précis mais dommage qu'il y ait pfresque une heure de retard sur le rv

Super avec les enfants !

Excellent accueil secrétaire et spécialistes

Satisfaction. 1 ère consultation, bonne prise en compte des problèmes.

Très bien pris en charge, rendez vous à l'heure et sans problème.

pas trop de retard sur l'heure du RV. tout le reste ok

Secrétaire à l'écoute répond aux questions avec clarté. Ophtalmologue professionnel et aimable. Je suis toujours bien reçu depuis près de 20 ans.

Très satisfaite, le Docteur Souedan est très professionnel, rassurant, d'une extrême gentillesse, prends le temps qu'il faut avec ses patients. Quand aux secrétaires elles sont tout simplement à son image ! Nouveaux sur la région, nous sommes ravis.

Top et agréable avec les enfants 👍

Tout est bien, mais dommage qu'ils ne fassent pas le tier payant

Mme Sabatier est très agréable, à l'écoute de ses patients et très professionnelle.L'accueil est bcp plus agréable qu'à une certaine période. Merci.

Arrivée au cabinet en ayant oublié d'amener un masque, le secrétariat, dans l'impossibilité de m'en fournir un (gratuit ou payant), m'a obligée sèchement à repartir pour en chercher un au détriment du rendez-vous pris de longue date... Il est étonnant que dans ce cabinet il n'y ait pas une boite de masques pour dépanner un patient.

Accueil parfait et médecin agréable et très compétente

Très bel accueil, très professionnel .

Docteur Sabathier très professionnel comme d habitude, seul petit reproche c'est que je suis passé 50 minutes en retard......sûrement pas de sa faute.....

Très satisfait

Personnel à l'accueil très sympathique et le docteur Sabatier toujours agréable et très pro

super satisfaite ,gentillesse et écoute .rien à dire que ce soit les secrétaire ou la docteresse

Acceuil et ophtalmologiste compétente, aimable et souriante. Très satisfaite de ce 1er rendez-vous.

Rdv respecté rapide et efficace depuis 5ans maintenant

Toujours très bien reçu tant par les secrétaires que par mon ophtalmo Dr vallet

Entière satisfaction du personnel soignant et médecin.

Accueil agréable

Très bonne expérience avec le dr Sabatier.

ophalmo très compétent le seul bémol le stationnement

Très bien, quasiment pas d'attente, personnel sympathique.

Toujours

Accueil et prestation parfaits

Parfait 👍

depuis le début de leur installation , j'ai toujours été bien reçu et avec de l’humour dans les échanges aussi bien avec le docteur qu'à l'accueil

Très bien entretenu et pour une fois pas d'attente

Très professionnel

Temps d'attente un peu long mais sinon très bien

Rdv à annuler ou reporter impossible ! Mon rdv pour examen n'est pas répertorié sur mon espace client hors je ne pourrai m'y rendre. Aucun formulaire de mail, numéro de téléphone qui ne sert à rien. Bref, a s'arracher les cheveux. ------------------------------------------------------------------------------------- Rectificatif : j'ai réussi à envoyer un mail et on m'a immédiatement recontacté pour me proposer un autre rdv. Ouf! Merci beaucoup

je suis très étonné des commentaires négatifs car de passage dans la région j'ai du faire appel à ce cabinet pour un problème urgent, j'ai été pris en charge rapidement et de manière trés professionnelle. J'ai globalement été très satisfait.

Consultant actuellement au moins une fois par semaine le centre IRIS à DAX, je n'ai qu'à me louer de l'accueil et de l'écoute de l;ensemble des personnels, malgré une charge de travail à l'évidence très importante. Par ailleurs, le site internet que j'utilise régulièrement fonctionne parfaitement pour peu que les consignes, qui y sont données, soient suivies. Enfin, il faut signaler la qualité de l'accueil et l'extrème patience des deux secrétaires toujours disponibles pour prendre en compte les demandes particulières même si elles sont exprimées parfois avec rudesse par certains patients acrimonieux.

Après le confinement, l'espace Iris a rattrapé son retard de planning. Empêchant les patients qui n'avaient pas pris rendez-vous durant la quarantaine, résultat, juillet 2020, ma myopie évolutive à gagné du terrain. Migraine, perte d'équilibre et trouble de vue en résultat ! J'appelle pour avoir un rendez-vous en URGENCE parce que je dois être surveillée chaque année par un praticien. La secrétaire me propose un rendez-vous en urgence le 18 septembre ? Nous sommes en août, où est l'urgence ? C'est un délai de rendez-vous normal chez un autre praticien.

Si j'avais pu ne pas mettre d'étoile je l'aurai fait. Accueil lamentable, les secrétaires sont agressives, antipathiques, voir impolies. Totalement incompétentes, ne vous écoutent pas quand vous leur parlez. À fuir !!!

Très très mauvais accueil les renseignements sont donnés sur un ton très très désagréable la dame des rendez vous à la retraite note 0 pour vous . En plus ya des dates précises pour les rendez-vous donc je me suis fait virer comme une m..... merci madame

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone ! les secrétaires d'accueil sont très désagréables et devraient prendre leur retraite ! elles ne supportent plus la clientèle ! dommage car il y a d'excellents médecins dans ce cabinet !!

pour une urgence j ai essaye pendent une demi heure de les avoir pas de réponse je suis parti ailleurs j ai eu mon RDV dans l heure qui a suivi qui mon trouver un virus dans l oeil droit qu il falait traiter d urgence le docteur VALLET sait de quoi je parle s il li ce message .je ne recommande pas ce centre

Dommage que je ne puisse pas mettre moins d'une étoile. Accueil déplorable, Ophtalmo à coté de la plaque, j'ai posé une demi journée pour ça. La prochaine fois j'irais dans la ville voisine. Passer votre chemin.

Impossible de joindre le cabinet alors que l'application en ligne ne marche pas.

Le docteur est super mais impossible de joindre le secrétariat donc il faut se déplacer !!

Très contente de Mme Sabatié mais impossible de joindre le secrétariat (sur plusieurs tentative) Je vais donc changé d ophtalmo pour cette fois ci . Dommage .

Accueil déplorable. Les secrétaires sont agressives et manquent de patience et de tolérance à l'egard des patients. Il existe d'ailleur un petit panneau sur le comptoir de l'accueil stipulant que toute incivilité a l'egard des secrétaires ne sera pas toléré !!!!! Mais le patient lui n'a pas le choix que de subir les incivilité de l'acceuil pour conserver son rdv. C'est déplorable ......

J'aurai même pas mis d'étoiles si j'avais pu.... Un conseil FUYEZ!!!!!!! et vite!! Allez sur Bayonne si vous le pouvez ......

Le site INTERNET est mal fait! 1-Impossibilité d'envoyer une suggestion,d'indiquer un problème!on est obligé de le faire par Google.Donc ,veuillez donc indiquer en GROS:CONTACT.On doit pouvoir signaler un problème! 2-Quand on choisit un rendez vous: -les rendez vous qui sont pris sont toujours à l'écran???donc ,on est obligé de cliquer sur un certaine nombre de RV,avant d'en trouver un libre. -Quand on a trouvé un RV de libre,si l'on revient en arrière pour vérifier l'horaire,on est éjecté du site,et quand on revient sur le site ,le RV est pris???alors qu'il est dispo!Ce problème se passe pour tous les RV qui suivent et qui sont dispos. 3-Quand on appelle par télé phone,on arrive pas à joindre l'accueil?et quand on arrive à les joindre ,on nous envoit sur le site Internet alors qu'il n'y a plus de RV.IL suffit de mettre une messagerie comme quoi,il n'y a plus de RV jusqu'au XXXX,,ce qui éviterait les gens mécontents qui viennent à l'accueil

impossible de les joindre au télèphone.

aucune réponse par téléphone. Cela devient pénible car en cas d'urgence impossible de les joindre.

Prise de rendez vous impossible sur Internet et ils ne répondent jamais au téléphone : centre ophtalmologique à fuir.

prise de rdv impossible sur web espace IRIS et ils ne répondent pas au tel