Hôpital du Pays d'Autan Médecin

Organisation et accueil exceptionnels.

j'appelle avec une ordonnance d'échographie cardiaque, la secrétaire refuse tout simplement de me donner un rdv pour la réaliser. Une honte !

Je me suis rendue avec mon petit fils Baptiste 5 ans aux urgences pédiatriques pour une plaie au menton. Je remercie tout le personnel pour son attention et les soins prodigués par l'équipe soignante. 4 points de suture. Un grand merci à l'infirmier qui a chanté et raconté des histoires drôles pendant les points de couture. De ce fait mon petit fils a dit en ressortant qu'il veut bien y retourner 🤗

Service d'urgence dans cette hôpital vous ne soignera pas. C'est deuxième fois j'étais mal traité. Les secteurs pas humaines et rien a faire de vous.

Ce matin dimanche 10 décembre j’ai amené ma femme aux urgences car elle avait très mal à un épaule ce qui l’a empêché de dormir toute la nuit. Elle a prit des Dolipranes qui n’ont pas réussi à calmer la douleur. Elle a été reçu par une interne qui l’a même pas consulté et qui lui a même dit si elle avait pas honte de venir aux urgences pour si peu. Elle l’a remballé en lui disant prenez un Doliprane et voyez demain avec votre médecin traitant.Honte a vous j’espère que cette interne qui ne sert à rien se retrouvera un jour dans la même situation. Quand on aime pas les gens et que l’on refuse de les soigner on ne fait pas ce métier. C’est vraiment qu’une incapable qui ne sert à rien et qui est aux urgences pour faire acte de présence. Et dire que c’est avec nos impôts que l’on paye cette incapable et inutile.

Vraiment désastreux cet hôpital et ce service des urgences… à fuir très très loin !!! Obligé de mettre une étoile mais si j’avais pu j’en aurais mis en négatif

11h d’attente pour au final nous renvoyer chez nous car on trouve pas le problème.. Obligé d’aller à Toulouse. En revanche les 2 infirmières de nuits étaient des amours très gentilles et très professionnelle

Apparemment une angine, des plaques rouge au bras ou un petit bobo sont plus prioritaires qu’un éclat de carrelage bloqué dans l’œil. 3h d’attente et plus de 10 personnes sont passés devant moi , pour 3 fois rien alors que j’étais là avant !!!!

Personnel médical secrétaires etc d'une extrême gentillesse mais je me doutais bien que ça n'allait pas durer !!! petit tour à la cafétéria et là je suis tombé sur une serveuse particulièrement désagréable, extrêmement sèche, pas du tout souriante ,ça m'a gâché la bonne impression du départ

Les infirmière et aide soignante ne sont pas à l écoute de la famille j ai attendu 8h que l on me donne des nouvelles de mon mari qui était au bloc , aucune c es soucier de mon angoisse !!!! Pas humaine du tout !!!!!

On ne s est pas préoccupé une seule seconde de mon projet de naissance. C est vraiment regrettable

Bonjour, Je viens de faire un stage pour mon futur métier d'ambulancier, au URGENCES est au SMUR les personnes que j'ai eu l'occasion de croiser durant cette dure cette période on vraiment la passion du métier est on fond au mieux pour le patient 💪 Merci a l'équipe de m'avoir laisser assisté ces quelques jours, est pour la bienveillance que vous donnez à vos patients

Un énorme merci à toute l équipe de réanimation qui ont pris soin de ma belle-mère Dolores avec gentillesse , sympathie , professionalisme, a l écoute des besoins , le présence plus qu agréable, leur délicatesse ,leur patience et encore toute un panel d adjectif ! Quelle belle leçon d humanisme ! ... Et on ne vous oubliera jamais . Vous lui avez sauvé la vie !

J y travaille, donc je ne sais pas si je suis objectif! En tout cas je suis très heureux de travailler dans cet établissement.

On ne doit pas appeler cet endroit les URGENCES, mieux vaut rester mourir chez soi personnel désagréable et incompétent . Je m’y suis rendue hier suite à un malaise j’ai attendu 4h de temps avant d’être prise en charge j’ai été placé dans un box près de leur salle de pause je les entendais rigoler , parler de salaire et de vacances ils ne se souciaient même pas de ma présence , les médecins se restauraient pendant 2h , je ne sais pas si c’est comme ça quand on est de garde , j’aurai mieux fait de rester mourir chez moi que d’être dans ces urgences .. hôpital de castres nul nul le service n’est plus ce que c’était il ne faut plus être malade maintenant c’est très inquiétant.

Prise en charge en CHIR Ambulatoire Personnel accueillant ,souriant,compréhensif Malgré les difficultés elles ont était au top MERCI

Bon accueil, pas trop d’attente et Dr Antoni ORL est vraiment super gentille et ne fait pas mal, elle a su me rassurer pour le passage d’une caméra dans le nez, Je recommande et aussi un des rares hôpitaux où on peut se garer sans payer et où il y a assez de place pour ouvrir les portières de sa voiture sans risquer d’accrocher elle d’à côté un petit plus qui parait bête mais qui a de l’importance de nos jours… Au moins c’est pas une usine à fric comme certains autres hôpitaux

Cela fait trois jours que pendant une heure j'essaie de joindre le secretariat ORL l'on me raccroche au nez après m'avoir dit aurevoir et signalé que toutes leurs lignes sont occupées , c'est tout de même bizarre car j'ai eu à faire avec l'Othorino déjà les soins sont bien dispensés et les personnes agréables mais là ça dépasse l'entendement surtout que je souffre , j'ose espèrer que c'est une panne et non un acte volontaire pour ne pas être ennuyé.Pourtant j'ai été satisfaite de cet établissement auparavent

Arrivée aux urgences à 9h avec une névralgie cervico-brachiale sous ketoprophene et daffalgan codéine. Quand j'ai dit que j'étais à 12 de douleur la personne à regarder sa collègue en rigolant et levant les yeux aux ciel emle m'a répondu cela s'arrêter à 10!! Prise dans un box à 11h15 alors que la salle d'attente était vide, ont m'a donné du doliprane a 12h puis du ketoprophene à 14h. 15h madame nous ne pouvons rien pour la douleur est toujours là rentré chez vous et voyez avec votre médecin. Je trouve honteux de m'avoir laissé partir chez moi sans m'avoir soulagé pas guérie mais soulagé. Admise dans un autre établissement je suis resté 48h sous morphine avec scanner et prise de sang

Personnels soignant en réanimation et soins continue à l'écoute et compétents.

Service ORL impeccable

Service maternité 0000

Mon fils s'est fracturé le nez lors d'un match de rugby. Le médecin des urgences de l'hôpital d'Albi que je salue au passage, m'a conseillé de consulter un ORL à l'hôpital de Castres. En effet c'était le meilleur moyen d'obtenir un rdv le plus rapidement possible. Effectivement, un rdv nous a été donné quatre jours après son trauma. Nous nous rendons sur place. Dans un premier temps, ce qui est remarquable à cet hôpital est son architecture moderne. Déjà pour y accéder cela est très facile en périphérie de Castres proche de la voie rapide. Même moi sans être familier de cette ville, j'ai pu mis rendre facilement. Vous arrivez, le stationnement, ne pose pas de problème contrairement à l'hôpital d'Albi. Le bâtiment est moderne et très bien fonctionnel. En ce qui me concerne le personnel se démène comme ils peuvent face aux nombres de patients auxquels ils font face. J'ai constaté un nombre impressionnant de personnes âgées, les trois-quarts avaient plus de soixante-dix ans (vieillissement de notre population !!!) . Le service ORL de l'hôpital est composé de plusieurs spécialistes. L'heure du rdv a été respectée à vingt minutes près. Cet écart est compréhensible en vu du nombre important de patients et puis le fait que mon rdv ait été pris en urgence. Le spécialiste a reçu mon fils l'a ausculté et à pris soin de me proposer ses solutions de soins. Une première opération a été programmée, cette dernière s'est bien déroulée. La procédure est bien rodée. Une infirmière m'a appelé la veille pour s'assurer de ma venue. La prise en charge de mon fils lors de son opération ambulatoire s'est bien effectuée. Les chambres d'accueil sont propres les infirmières sont bienveillantes. Bref pour notre part, je n'ai pas à m'en plaindre. Le lendemain de son opération, une infirmière m'a rappelée le lendemain de celle-ci, afin de s'assurer de la santé de mon fils. Alors là Chapeau !! En somme, pour notre part, je n'ai pas à critiquer cet établissement. Suis-je tombé sur un bon jour ou non. Je ne sais pas, je vous conte notre expérience vécue pour cette opération ambulatoire du nez. Malheureusement, force de constater qu'un manque de personnel se fait sentir. Cela se ressent par un nombre important de patients qui attendent pendant les consultations. Puis les personnels autres que médecins ou spécialistes qui s'affairent comme ils peuvent pour accomplir leur travail convenablement malgré le manque d'effectif, (secrétaires, infirmières, aides-soignantes, etc..).

Qu’il s’agisse des urgences , du service traumatologie/ chirurgie et enfin le service infectiologie; je ne peux que remercier les personnes de toutes spécialités jusqu’aux médecins en charge pour leur écoute, amabilité, compassion pour un malade gravement touché , pour les choix de soins et leur efficacité à pouvoir soulager la douleur. Avec proposition de couchage auprès du patient, et petites boissons de réconfort si demandées ou proposées . Vraiment merci à toutes ces personnes qui se dévouent corps et âmes pour soigner les patients. Avec des conditions de travail qui imposent de jongler ou des attentes bien compréhensibles vu le manque de personnel, Alors à ceux qui ont la critique facile qu’ils se rendent à l’étranger pour comparer la qualité de soin chez nous et aux frais de la communauté sociale du pays. Un grand merci

Nous sommes arrivés à 12h pour retiré un plâtre (retiré comme on retire une chaussette) nous avons été prise en charge à 16h pour nous dire que le 1er plâtre à été fait ailleurs on ne refait pas... L'interne dit je le prends sur moi....lol Du coup radio faite ou bien entendu j ai suivi ma fille...l'ide fait un resonnement disant tu ne va pas te débarrasser de ta maman... Bilan des courses refait plâtre à 2 personnes...elles étaient tellement douées qu'elles ont refait 2fois... C'est terminé l'hpa très mauvaise prise en charge et très mauvaise équipe incompétente...

vous aurai intérêt de me.mettre d'un corps hosto en 1087 résidence D il si maintenant jusqu'à vendredi matin dans la chambre est ateliers entrain de travailler de la table avec mon cawai gris la première à côté du.moniteur merci de votre compréhension

Service ORL super. Première fois que j’y vais. La docteure ORL est très agréable, à l’écoute et à l’heure. Accueil de l’hôpital serviable. Hôpital propre et fonctionnel, il y a beaucoup de place de parking. Un conseil, venez bien environ 15 min avant votre rendez-vous le temps de s’enregistrer à l’accueil.

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Ma grand-mère admise aux urgences suite à des palpitations cardiaques et haute tension artérielle a été baladée d’un service à l’autre pendant plus de 48h. Examens divers et variés qui n’avaient finalement rien à voir avec sa pathologie. Médecins qui se demandent eux-mêmes pourquoi elle se retrouve dans tel ou tel service et qui ne communiquent pas entre eux. Et en guise de repas, un bol de bouillon et un yaourt en 48h !!! Lamentable ! Comme toujours nos aînés sont les dommages collatéraux d’un système qui tombe en ruine et de personnes qui n’ont aucune compassion… Une honte !

Incroyable. Je sors à l'instant de l'hôpital (15h18), ayant rdv orl à 15h15. L'hôtesse d'accueil ( box n°4) m'appelle après avoir pris un ticket et me dit qu'elle m'a appelé plusieurs fois et que je n'ai pas répondu, elle aurait pu voir que je suis appareillé car malentendant. Du coup elle me demande de reprendre un ticket et de refaire la queue. L'heure de rdv étant passé, je suis reparti sans honorer ma consultation. Je suis dégoûté, moi qui ait une haute estime du service public.

Service d’urgence lamentable , 4 h de 23h à 3h du matin juste pour une radio et une ordonnances pour du dolipranne ? Non serieux vous avez de la chance d’être sécurisé.

service d urgence déplorable vous êtes non vacciné ni aller surtout pas , infirmier désagréable , font exprès de faire mal en piquant , atteint du covid il vous mette dehors dans le froid le temps que l on vienne vous récupérer , que je ne les croise pas en dehors, c est gens là non rien a faire dans le milieu médical

Parking saturé toute l'année

Un hôpital récent. Lumineux. Grand parking.

Une catastrophe ce service des urgences : attente interminable, remarques culpabilisantes de certains professionnels, désorganisation la plus complète...

Pour la maternité équipe sympathique content de voir qu il y a des cuisine dans l hôpital et sa se ressent dans la nourriture donc super, locaux presque neuf. Le point un peu négatif le couchage pour conjoint coûte asser chère, et pas beaucoup de réseau ce qui est contraignant pour des longs sejours sinon rien à dire

Pas très bien accueilli. Personnel pas aimable.

Très bon accueil

Personnels souriant et accueillant

Bien organisé.

Accueil et prise en charge sans problème. Bon diagnostic et bonne orientation pour les soins de suite. Merci pour votre compétence et Votre disponibilité. Un seul problème....le temps d'attente pour les examens

J'espère que vous n'aurez jamais la malchance d'avoir un proche au service neurologie. Les infirmières ne font pas du tout preuve d'empathie, il n'y en a qu'une qui m'a souri en 15 jours d'hospitalisation de la maman ! Aucun suivi si on leur demande un renseignement, elles nous font bien comprendre qu'on les dérange ! Je comprends qu'elles sont très certainement en sous effectifs mais un sourire ne prends pas de temps me semble t'il !

Service neurologie : aucune empathie, aucune écoute ; la famille tenue à l'écart. Des infirmières mal aimables. Dans ce service le patient ne sait pas forcément ce qu'il lui arrive, aucun lien n'a été fait avec la famille. On a laissé partir la patiente plutôt que l'horiare prévu vers un centre spécialisé, à 100 km de là ; sans effets personnels, sans sa valise, débroullez vous pour lui amener, et sans prévenir la famille. Famille qui souhait être présente lors de ce départ, Covid oblige, nous ne reverrons notre maman qu'après une semaine de confinement dans ce nouvel établissement. Lamentable. Aucune humanité!

Service lamentable arrivé à 12h ressorti 20h (8h d'attente) je veut bien qu'il y es le protocole covid ..quil y es un manque de docteur..mais attendre 8h pour ce faire recoudre et avec un doigt cassé cela fait très long !!!!! Quand on vous dit la douleur es une priorité !!!!

Le personnel et la prise en charge aux urgences sont bien ( humains, rapide et suivi auprès de l’accompagnant)

Très bien organisé, bien reçue à tous les niveaux

Tout mon suivi grossesse c'est déroulé dans cet hôpital, j'ai vécu mon premier accouchement avec une équipe pluridisciplinaire de très haute qualité, toujours disponible, bienveillante, empathique, des mots toujours réconfortants et pleins de tendresses. Que se soit dans le service des urgences obstétricales et à la maternité, je suis vraiment ravie de cette excellente prise en charge, surtout que c'était un premier accouchement. Merci à tous et à toutes. Petit plus pour l'hygiène des locaux, je reste incroyablement surprise de la propreté des lieux, parfait. En revanche, le mobilier des chambres en maternité est vraiment très médiocre, les matelas sont complètement affaissés. La nourriture, ma fois, c'est pas du luxe, c'est à peu près comestible, mais éviter de saler les plats, parfois c'est immangeable tellement c'est ultra salé.

Vraiment super agréable les infirmier juste le default d'attente mais faut les comprendre il on énormément de boulot es de monde

Service urgence lamentable j’y suis allée ce matin à 10h en suis ressortie à 16h tout ça pour me dire « vous n’avez rien vous pouvez rentrer chez vous » alors que j’ai la main toute bleu, le poignée gonflé et plusieurs hématomes suite à une chute dans un escalier. C’est honteux de passer 6h tout ça pour rien expliquer et rien prescrire !

service cardiologie lamentable non mais s'en rire il font quoi de leur journées, je sais bien que je suis pas le seul patient mais quant même, déjà il as fallut que j'attende 15 jour pour que je puisse avoir un holter ECG et qu'on me le pose, maintenant cela fait une semaine que j'attend les résultats et pour les joindre au téléphone quant on y arrive c'est le parcours du combattant incroyable pour un service cardio !!! il faut pas avoir un problème grave sinon c'est sur que ce sera trop tard quant vous aurez les résultats ,et chaque fois que j'appelle on me dit que l'on sent occupe et je ne vois toujours rien venir c'est lamentable de voir un tel laxisme de la part de ces professionnel de la sante, et surtout n'appeler pas un vendredi âpres midi car on vous raccroche au nez ou on vous dit de rappeler lundi car les opératrice sont partis en week end, et celle qui vous répond, quant elle réponde !!! vous dit quelle n'est pas au courant de votre dossier !! et qu'il faut rappeler lundi non mais je rêve c'est incroyable grrrrrr !!!

Urgence lamentable je suis arrivé à 17h reparti à 21h 10 pour avoir juste mis de la vaseline et un pansement + radio mais pas le resurésu à mon fils de deux ans et demi. 4h aux urgences pour casi rien de fait. Un enfant de deux ans et demi qui nan pas goute à 16h00, pas un verre d'eau et bien-sûr pas manger le soir, alors que les infirmières et l'interne, certe au travail eux prennent la pose puisque elle revient en sentant le tabac, une HONTE de ne pas s'occuper au moins des petits enfants. Hôpital a ne surtout pas conseiller, plutôt aller au Sidobre sinon Toulouse

Service cardiologie........pas terrible. Impossible de voir un médecin pour connaître l’etat du malade. Hospitalisé en urgence on ne sait rien.....depuis 3 jours...... Il est vrai que c’est une personne de 93 ans..........alors les vieux on s’en fiche ils n’ont qu’a mourir, c’est de leur âge sans doute.

En Neurologie le Dr Hu est vraiment humaine et hyper competente un vrai medecin bravo Madame et merci

Tout le personnel est sympathique et compétent par contre ou le bât blesse c’est l’entretien on se demande que fait le directeur je suis hospitalisé dans la chambre 2074 et toutes les nuits de 21h30 à 4hoo un bruit sort de la gaine d’aération toutes les 5/10 mns vous empêchant de prendre le sommeil on dirait le bruit d’un message que l’on envoie mais multiplié par 100 Une sorte de « wloupp très bruyant

Bilan mitigé sur les 13 derniers mois, de l'excellent et du médiocre : EXCELLENTS, les services, UHCD (Urgences), Cardio, Chir, Radio, Scanner, Labo, les autres je ne les ai pas testés. MÉDIOCRES, quelques secrétaires médicales qui n'hésitent pas à MENTIR aussi bien aux patients qu'aux familles (niveau rez de jardin), personnels médicaux de nuit qui détériorent les véhicules des visiteurs (elle a été vue, interpellée, insultée par mes soins) ATTENTION : les rendez-vous avec les ANESTHÉSISTES prévoyez au MINIMUM 1 heure de retard. Perso ça a varié d'1/2 heure à plus de 2 heures de retard. Prévoyez de perdre une demi-journée. Sachez enfin que, selon le service, au dire d'une secrétaire médicale : elles n'ont aucun moyen de faire remonter les informations questions demandes et attentes des patients à leurs supérieurs, elles ne sont que secrétaires. C'est pourquoi je poste cette évaluation, afin que le plus de clients sachent à quoi s'attendre. Quel dommage que la réputation de cet établissement soit ternis à cause de quelques éléments pourris. Pour résumer comme partout il y a du bon et du mauvais, malheureusement j'y ai vu du très mauvais parmi le personnel.