Maison de Santé de Chatillon-sur-Chalaronne Médecin

Gros problème de gestion au niveau des appels pour une prise de rdv. Nous avons essayé d’appeler une vingtaine de fois sur l’après-midi le cabinet pour un rdv sans jamais avoir de réponse.

Je me sens privilégiée pouvoir obtenir un rendez-vous dans la journée quand j'appelle et que je suis vraiment malade. Alors oui il faut souvent rappeler plusieurs fois, mais c'est logique car la pauvre secrétaire est toute seule pour gérer les planning de plusieurs médecins et d'une multitude de patients. Par contre c'est une personne humaine et sympathique qui essaie toujours de trouver des solutions. Les médecins sont tous gentils et compétents. Je pense que certaines personnes ne se rendent même plus compte de la chance qu'ils ont de pouvoir être soignés aussi rapidement ! Pour avoir vécu dans plusieurs départements de France je peux vous dire que c'est loin d'être le cas de partout !

Secrétaire très gentil et à l'écoute. Parfois il faut renouveller l'appel, certes.. Mais une fois au téléphone les secrétaires me trouve toujours un créneau pour mes filles quand elles sont malade.

Après 2h30 d'essais d'appel, personne ne réponds, on raccroche à chaque tentative ... se n'est pas la première fois! bien dommage surtout quand c'est urgent. Je tiens à préciser que je ne remets pas en cause le travail des secrétaires qui se démènent pour trouver des solutions pour leurs patients. Mais où sont les gestionnaires ? Trouvez vous ça normal de laisser des familles des heures sans réponses à leurs questionnements ? Obligé de se déplacer au cabinet ! 1 secrétaire pour gérer les appels de tous le cabinet un mercredi, je ne trouve pas sa normal !

Nous avons demandé au médecin de transmettre un dossier médical à un nouveau docteur : elle a refusé de transmettre ce courrier directement à sa consœur, comme de nous l’envoyer par la poste. Résultat : nous avons dû faire 100km pour récupérer deux pages sortie directement de l’ordinateur et où plus aucune information ne figure depuis août 2022. Alors qu’entre août 2022 et décembre 2022 ma mère a subi deux opérations et a eu beaucoup de problèmes de santé !!! Médecin qui se vante de très bien gagner sa vie en 3 jours de travail par semaine alors qu’obtenir un rendez-vous relève du parcours du combattant. Ça fait mal.

Les secrétaires médicales sont à l'écoute, bienveillantes et vraiment très courageuses face aux incivilités de beaucoup. Les médecins pour les avoir presque tous rencontrés sont très sérieux, professionnels et bienveillants également. Merci à vous tous

Patiente depuis des années mais franchement déçu du service mon médecin est et très bien son ancienne secrétaire angélique aussi mais alors la secrétaire que j'ai pu avoir aujourd'hui en ligne après 72 coups de téléphone ma totalement privé de droit à mon rendez-vous sous prétexte qu'il y avait plus grave que moi et que mon problème pouvait t'attendre en gros on a le droit de crever la bouche ouverte

Le principe d'un téléphone c'est de le décrocher... Car oui appeler pendant 1h30 non stop et avoir toujours des ligne soit disant occupe faut pas exagérer notamment quand lorsque l'on se déplace les soit disant secrétaire sont entrain de discuter faut pas exagérer

Impossible d'avoir un interlocuteur a quoi bon une maison de santé si personne ne répond jamais

Avoir quelqu'un au téléphone est quasiment impossible. On me dit d'appeler a la première heure et après plus de 20 appels toujours personne en ligne...

Impossible de les avoirs au téléphone, et 2 à 3 mois de délais pour avoir un rendez-vous avec un médecin et pourtant nous somme déjà patient là bas ça devient inadmissible on peu crevé il nous réponde non non on a pas de dispo avant fin octobre quand on arrive à les joindres… ça devient n’importe quoi …

Désagréable au possible ! Médecin = humain. Ça semble être une notion difficile à assimiler pour cette personne.

Et bah bon courage pour avoir quelqu’un au téléphone même dès l’ouverture …

Toujours très satisfaite par la disponibilité et la sympathie des personnes travaillant la bas. Secrétaires, médecins ou sage femme. Les professionnels rencontrés sont humains et bienveillants. Les secrétaires n'hésitent pas à avertir en amont des retards et des possibilités de rdv plus tôt dans la journée.

Je tiens à souligner 2 échanges téléphoniques plus que déplorables avec une secrétaire qui m'a clairement privée de mon droit au soin par le refus de me donner un rendez-vous sous prétexte qu'il y a des personnes plus malades que moi et qu'il fallait un test PCR pour pouvoir me faire soigner par un médecin. Je suis complètement indignée par cet événement qui est malheureusement répétitif et qui plus est généralisé sur plusieurs cas. J'ai fini par avoir un rendez-vous après 2 relances, c'est vraiment honteux et surtout une grande entrave quant à nos droits en tant que citoyens.

Autant les médecins sont disponibles et professionnels, autant l'accueil téléphonique est désagréable ce qui est fort dommage. Ne prend pas les nouveaux patients qui sont orientés par la secrétaire aux urgences déjà saturées.

Cabinet médical agréable, accueil de qualité.

je suis famille d accueil un enfant malade personne ne répond au tel minable

Pratiquement tous les professionnels de santé y sont regroupés: médecins, infirmiers, orthophonistes, médecine du travail...

Premier rdv donc pas de doctolib ; appel téléphonique irréprochable. Très bien reçu, personnel souriant, locaux agréables et très peu d'attente.

1 etoile et c'est encore trop...... lamentable. Personne ne répond au secrétariat..... obliger de se déplacer pour prendre rdv.....

Une honte ! Devoir se déplacer pour avoir un rendez-vous (car personne ne répond au téléphone) et être accueilli de la pire des manières ! La santé est en déclin !

Ne soyez pas pressé, a quoi bon ces rendez-vous, tellement de retard toute l'année.

Une Maison de santé dans notre commune rural, cela est une chance,

Faut pas etre pressé . Convocation a 16h , il est 17h et toujours dans la salle d attente . Inadmissible de ne pas tenir l heure des rdvs