Maison Médicale de l'Enfant - clinique du Val d'Ouest Médecin

Merci beaucoup pour la prise en charge de mon fils de À à Z. Ayant un bébé de 2 ans très compliqué avec beaucoup de crise, la pédiatre a pris le temps de faire tous les examens et m’a même rappelle le soir pour me rassurer vu l’état d’angoisse dans lequel j’étais. Rien à dire appart merci!!!!

Établissement à fuir ! Enceinte de 7 mois il n’ont pas voulut me laisser rentrer avec mon mari et ma fille car j’ai indication par mon médecin de la porter que par nécessité souffrante d’une otite et d’une angine aucune compatis ! Puis à la fin elle donne l’ordonnance à mon mari sans indication comme si on était médecin et qu’on savait quoi faire puis ensuite le docteur (claire) nous demande de partir comme de vulgaire petit chien ! La secrétaire en revanche très gentille avec nous. Établissement à fuir

Après lecture de leur site internet qui indique des « consultations non programmées 7j/7 de 10h à 22h » nous emmenons notre fils pour un avis médical suite à une chute chez la nounou. On nous reçoit très désagréablement en nous disant que « c’est uniquement sur RDV, c’est écrit de partout ». Désolée mais non, « consultation non programmée » ne coule pas de sens que ça doit être sur RDV… revoyez votre communication et votre sens de l’accueil !!

J'ai consulté pour une plaie à suturer sur mon fils de 9 ans un soir de semaine. Attente de 10 minutes. Soins rapides et non douloureux (sous KALINOX). Personnel très professionnel et rassurant. Merci pour cette prise en charge très satisfaisante !

Merci pour la prise en charge de notre fille. Toute l’équipe a été super, très agréable et pro.

J'ai du consulter il y a quelques temps pour ma fille à la maison medicale. Je suis arrivée désemparée et fatiguée. L'intégralité du personnel sur place a été d'une grande compréhension. Le médecin a réalisé des tests pour vérifier si langine était bactérienne ou non, a pris le temps de bien m'expliquer les tenants et aboutissants... MERCI d'avoir rendu ce moment beaucoup moins pénible !!

très bon accueil du secrétariat, de l.infirmiere et du médecin suite à un petitaccident de mon petit fils qui avait besoin d.une petite reparation

Cela ne me semble pas normal qu'ils ne s'occupent pas d'un enfant malade. Puisqu’il n’y a pas de rendez-vous, on suppose que la priorité est la santé.

Equipe a l’écoute, extrêmement réactive et efficace! C’est la première fois que j’allais à la maison médicale, je recommande vivement !

Un grand merci pour votre sens du service, votre réactivité et votre professionnalisme. J'ai reçu un très bon accueil de la standardise et l'infirmière a été très bienveillante avec mon fils. Cela fait vraiment plaisir !

Merci pour la prise en charge de mon enfant. Personnels, de la secrétaire au médecin en passant par les infirmières, adorables, efficaces, et rassurants. Je suis ravi qu'un tel service existe, ça évite d'aller aux Urgences Pédiatriques lorsque cela n'est pas indispensable. Le système de nous faire venir sur créneau horaire est génial. Nous sommes restés moins d'une heure sur place. Merci beaucoup.

J ai amené mon enfant croyant qu il s agissait d urgences pédiatriques : ce ne sont pas des urgences mais une maison médicale Mon enfant nécessitait une prise en charge aux urgences et la réactivité du médecin et des infirmières a été exceptionnelle ! Ils ont stabilisé mon enfant avant l arrivée du samu et je leur en suis extrêmement reconnaissante - merci au Dr Cheynet et à toutes les infirmières présentes ce jour la

Alors que nous avions besoin d’un avis médical urgent pour notre bébé en grande souffrance, notre rdv Doctolib a été annulé et l’on vient de m’apprendre que nous n’étions plus acceptés à la maison médicale très probablement à la suite d’une altercation passée avec un médecin qui avait refusé que le père de mon enfant prenne le relais lors de notre dernier rdv car « il fallait que le même parent reste du début jusqu’à la fin » et que nous n’avions « pas le droit » de changer en cours de consultation (un seul parent à la fois étant accepté). Ce même médecin avait ensuite refusé de nous délivrer l’ordonnance d’antibiotiques dont notre fille de moins de 2 ans avait besoin et il avait fallu quémander pour pouvoir obtenir la prescription nécessaire et la soulager enfin. Je suis sidérée et ne pensais pas qu’un refus de soins était possible en France, ni que l’intérêt premier de l’enfant pouvait être complètement éludé en raison du manque d’empathie et de professionnalisme d’une seule et unique personne inapte à l’exercice de sa profession. Je vais porter plainte et remonter cet événement dans les plus hautes sphères possibles.

Mon fils est venu pour un plâtre. Tout le personnel est top. Bravo! Et merci

Alors oui j’ai attendu plus de 45 min à chaque appel sans avoir personne mais par miracle j’ai trouvé un rdv sur doctolib le matin pour le soir. En revanche, je suis tombée sur une infirmière (Anne -Marie MELET) adorable et bienveillante envers ma fille de 6 mois. J’ai également était très satisfaite de la consultation avec le médecin (Dr FERRIER). Merci pour votre accueil.

Comme dans tous les services hospitalier de France, on attend, rien de nouveau. Dans ne cadre d'urgence, soyez contents, c'est que votre vie n'est pas menacée dans l'heure. Nous sommes venus deux fois pour notre fille en 18 mois quand les délai pédiatre était trop longs. Toujours bienveillants et professionnel. Ce sont les seuls qui réalisentl es test pour vérifier que les angines ne sont pas bactérienne je trouve ça très bien.

Secrétaire très agréable et serviable Infirmière agacée de ma venue car je vient trop tôt pour un diagnostic ce que je ne savais pas J avais fait un long trajet et pour être reçu de la sorte je m'en serais passé et le médecin m'a repris aussi plus sèchement et m'a dit que mon fils simulait selon elle pourtant il a une grippe ... Première et dernière fois que j viendrais promis je ne vous dérangerait plus !

Personnel souriant à l’écoute et d’une gentillesse avec les enfants Merci

Rendez-vous à 19h, à 21h toujours pas vu de médecin. Et faites attention, si vous avez l'audace de demander quand est-ce que vous serez enfin pris, l'infirmière vous envoie ch*** en vous disant que la sortie est juste la et se justifie en disant que aux urgences on attends 8h. Bref, si vous avez le choix, allez ailleurs. Je ne peux pas encore juger la qualité des soins j'attends toujours (il est bientot 21h30)...

Je suis une nouvelle fois allée à la maison médicale de l'enfant hier pour ma fille de 8 ans qui avait une blessure au niveau du pied. L'équipe est d'une formidable efficacité. En 1h15, ma fille a été reçue par une infirmière puis le docteur, a passé une radio et nous avons pu repartir rassurées. Je suis très reconnaissante de pouvoir avoir accès à ce type de permanence de soin. Un grand merci à la jeune femme de l'accueil, les infirmières et au Dr Cheynet pour leur professionnalise et bienveillance.

Franchement, j'adore! Sur rdv, même le soir, accueil très sympa, pareil les docteurs et inférieurs. Le rdv médicale très complexe, échographie pulmonaire, analyse sanguine disponibles sur place si besoin. Je recommande et je vous remercie pour avoir aider au mes enfants.

Ce fut ma toute première fois chez eux avec l'appréhension due aux avis négatifs. Quelle surprise ! Amandine la secrétaire médicale était d'une douceur infaillible, Appolline un amour ❤️ elle a rassuré bébé jusqu'à l'arrivée du Dr Bielleman qui était très professionnel expliquait à mon bébé de 14 mois tous les gestes qu'il va faire sur son petit corps . Fin de la visite sur des notes positives que du bonheur. Force et chapeau à tout le personnel.

Je me suis rendue à la maison médicale pour mon fils et une blessure à la main. Prise en charge à l’heure, personnel sympathique et surtout compétent! Consultation, radio, résultat, soin en une heure.

Bonjour j’ai remené mon bébé de 3 mois et demi ce jour (12 septembre) et vraiment excellente prise en charge du coup de téléphone où la secretaire a été directement à l’ecoute en passant par l’equipe medical tant les infirmières que le medecin. Je remercie vraiment le medecin de garde de ce jour qui a été au bout de la prise en charge pour mon bébé en m’apelant chez moi pour m’orienté vers son confrere pour un meilleur diagnostic afin de soigner au mieux mon enfant. Si certaine personnes aprehende d’aller la bas au vue des commentaires negatig, je peux vous dire que la prise en charge est excellente sans exageration.

Rdv pris pour mon fils dans la journée (certes un peu d’attente au téléphone mais c’est normal, moins de dix minutes), nous sommes passés sans attendre, après avoir vu la secrétaire, avec l’infirmière puis le médecin, tous très patients et à l’écoute. Je recommande et je tenais à poster cet avis positif au vu des autres commentaires qui m’ont un peu refroidie en les lisant juste avant de venir.

Rendez-vous ce jour même à 15h pour mon fils de 8 mois. 2ème consultation du week-end pour mon bébé qui a 39° de fièvre depuis 48h et ce matin au réveil une grosse éruption cutanée. J'appelle bien sur pour être sûre que mon rendez-vous est légitime d'être pris, on me dit que oui. La médecin s'est permise de me parler d'une manière très hautaine, me disant clairement que je n'avais rien à faire ici et que si je m'inquiétais pour me fils comme ça a chaque fois, je passerai ma vie ici. Alors je tiens à répondre à cette médecin qu'en 8 mois je n'ai pas mis les pieds ici et que grâce à elle je n'y reviendrai plus JAMAIS! Mon fils a donc une roséole, rien de grave effectivement, mais je ne suis pas médecin, et étant veille de reprise j'avais besoin de m'assurer que mon bébé n'avait rien de grave et qu'il n'y avait pas de traitement à donner. Je reste vraiment sans voix de cette accueil. Je tiens quand même à remercier vivement la secrétaire qui est absolument adorable. Mme BISSUEL.

La seule étoile est pour la secrétaire trop gentille , la « médecin » si on peut appeler ça comme ça , en plus d’être hyper agressive et hautaine diagnostic à côté de la plaque donc traitement sur un bb à côté de la plaque aussi , hyper dangereuse n’y allez surtout pas , je sors de chez mon pédiatre elle était en état de choc! Donner la tétée à un bébé allaité que 4 fois par jour un danger public cette femme il serait en dénutrition à l’heure actuelle ! Mais pour couronner le tout car hyper méchante mon bb hurlait pas une once de sourire et pour le calmer quand elle est sortit je lui ai mis un dessin animé sans sons juste l’image pour le calmer elle rentre et me dit « aller éteignez moi votre truc là » mais pardon?????? Je suis encore outrée

Appelle le matin —> rendez vous dans l’après-midi Personnel soignant compétent et bienveillant Tellement moins d’attente qu’aux urgences classiques quand une maison médicale peut suffir !

Je recommande ce service d'urgence pédiatrique. 1h en tout pour la prise en charge pour un troma à la main en comptant la radio et les soins! Personnel tellement agréable et consciencieux. A mère enfant à l'accueil pour l'enregistrement 6h annoncé!!!

Personnel au petit soin mis à part le Medecin très désagréable et agressive .

L'équipe soignante est au top, la maison medicale permet d'attendre moins longtemps qu'aux urgences avec un personnel professionnel et attentif. Très difficile d'avoir le secrétariat pour prendre rdv en amont, il serait peut être temps de songer à recruter car la secrétaire est toute seule pour gérer l'ensemble des arrivées et tous les appels et il y a beaucoup de demandes !!! Elle a fait de son mieux pour nous caler entre les rdv, merci encore.

Je suis venue pour mon fils de 13 ans pour une blessure au doigt. Appel téléphonique en début d après-midi midi un samedi, rendez-vous le soir à 19h. Arrivés sur place nous avons enchaîné Secretariat, infirmière, docteur, radio, bilan puis plâtre. Chaque personne a été agréable et professionnelle. Ce n’est pas la première fois que je viens ; oui parfois il est difficile de les joindre au téléphone et selon les urgences il peut y avoir de l’attente là-bas mais c’est quand même un vrai plus de ne pas passer des heures à attendre sur une chaise sans savoir dans quel ordre on va passer puisque c est sur rendez-vous!

Très bonne prise en charge, équipe soignante sympathique et compétente. Il faut insister sur le téléphone le matin car les lignes sont surchargées mais tout le reste est top.

Je remercie l'équipe de la maison médicale pour l'accueil de mon fils ce matin. Personnel très attentive et a l'écoute ; adorable avec mon petit garçon. Tous examens nécessaires faits sur place, diagnostic posée.

Grosse déception ! Et même colère Le médecin qui a pris en charge notre fille de deux ans hier soir a loupé sa vocation. Elle ferait mieux de travailler au pénitentiaire. Donneuse de leçon et hautaine, je l’ai trouvé agressive envers moi. Je n’ai pas fait médecine. Ça me semble normal de ne pas maîtriser cette matière. Donc oui, je pose des questions et tente de comprendre sa réaction fermée face à l’ordonnance du médecin que j’avais consulté ce même jour. Je suis venue avec une problématique et des propositions. Mais je n’ai pas été entendue Je ne comprends pas comment on peut être médecin à la maison de l’enfance et ne pas avoir une once d’empathie : Elle n’a pas jugé utile d’adresser la parole à ma fille pour un bonjour, ni pour se présenter, ni pour lui expliquer quoi que ce soit et encore moins pour la rassurer.ou la calmer. Je suppose qu’elle n’a pas le temps pour ça et n’y trouve aucun intérêt. Ma fille est humaine, elle comprend tout si on lui explique. Ce n’est pas une bagnole ou on ouvre un capot pour se pencher sur le moteur. Maintenant vous comprenez d’où viennent les traumatismes à la vue d’une blouse blanche. J’ai vu ma fille hystérique hier soir, à l’agonie, en panique comme jamais. Elle a vécu un moment de torture quand deux infirmières sont venus pour une prise de sang. J’entends qu’il ne soit pas simple avec des veines aussi petite mais comment expliquer qu’il a fallu piquer 3 fois et chercher pendant de longues minutes la veine avec une aiguille déjà planté dans la chair. Moi même je n’aurais pas supporté ça, alors un enfant de 2 ans !! J’ai cru bien faire en allant au val d’ouest, lieu où j’ai accouché de ma fille, mais hier soir, ça été une terrible erreur. J’e. Suis ressorti avec la haine contre ce pseudo médecin qui a encore beaucoup à apprendre.

La galère pour les avoir en communication et après la réponse pas de place pas d'envie de travail à éviter

Injoignable. Dans l'obligation d'appeler 15 fois d'affilé pour avoir une personne en ligne. Appel qui raccroche au bout de 10 sec. Peut être revoir l'accueil téléphonique.

Une étoile pour ne pas mettre 0, j'appel depuis 9h29 je n'ai pas de réponse, à 10h enfin quelqu'un qui me dit qu'l n'y a plus de place qu'elle honte !!!!!!!!!! Inadmissible 3jourd que j'appelle 3 fois 0 rendez-vous

Numéro et service du centre d'appels inutiles. Attendez 15 minutes pour rien d’informatif à la fin.

Urgences et service ambulatoire super 🙏

Maison médicale avec une équipe compétente et très sympathique ! Les soins sont de qualités ! Bien appeler avant de venir ce ne sont pas des urgences

Bravo à toute l équipe pour son accueil tres attentif et professionnel et les soins !!

Equipe médicale et paramédical adorable, et très compétente. Je suis ravie de la prise en charge de mon enfant qui s'est déroulé dans des conditions idéales. Attention, ce n'est pas un service d'urgence donc bien téléphoner avant de vous déplacer pour vérifier qu'il reste de la place.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0. Ils disent recevoir à partir de 3 mois révolus puis finalement au téléphone ça change, on nous dit 3 mois et demi (selon du coup ce qui les arrange). Pour refuser de recevoir au final notre bébé, c'est déjà le 2eme refus de leur part. Alors, à quoi sert ce service ? Allez aux urgences, ça vous évitera de perdre votre temps avec eux.

Un gros ZERO !! Pour les services des urgences pédiatriques !!!! Ils sont désagréable au téléphone, Dommage car les médecins de la clinique sont agréables

Je suis venue pour mon fils, super équipe. De l'accueil jusqu'à la prise en charge de mon bébé tout s'est très bien passé. Très gentille secrétaire, infirmière et médecin super.

Equipe adorable et nous n'avons presque pas attendu pour voir la pédiatre et faire la radio ! Merci pour la prise en charge !

Dommage zéro étoile n’existe pas. C’est indiqué que le service est ouvert jusqu’à 22h, j’ai appeler à 19h pour être sûr.. j’ai préciser que mon fils avait 40 de fièvre et tousse beaucoup mal aux oreilles etc… une dame m’a dit non rappeler demain à 09h30. Pour une service de garde ouvert pour les enfants….. zéro…..

Un peu d'attente pour la consultation mais équipe sympathique et souriante ( secrétaire, infirmière et pédiatre) j'ai appelée le matin et on m'a donné rdv dans la journée. Service qui accueil les consultations,bien pratique pour consulter les week-end !

Après plusieurs passages dans ce service, toujours aussi satisfaite de l'accueil tant administratif que médical. Mes enfants ont été bien reçus et écoutés. Ce n'est PAS un service d'urgence, mais un service de consultations non programmées, ce qui permet d'avoir un rendez-vous assez rapidement, en téléphonant d'abord. Ce service est complémentaire du 15 et des urgences pédiatriques hospitalières. Il y a juste à côté un service de radiologie où le médecin a pu nous orienter immédiatement pour vérifier une fracture, même un samedi soir car il y avait une radiologue de garde. Je recommande. Parking clinique payant, possibilité de venir à pied ou en bus. Et à proximité, place Pierre Vauboin à Tassin (l'horloge) : la pharmacie de garde. Détail pratique : Paiement par CB. Les chèques ne sont plus acceptés car trop de chèques impayés. Pour les espèces je ne sais pas, il faudrait demander. Soins remboursés selon les conventions des médecins.