Maison Universitaire de Santé et de Soins Primaires (MUSSP) Médecin généraliste

Très mal reçu au téléphone. Raccrocher directement car je lui demandais d'attendre le temps de prendre le numéro sur un papier. Pas respectueux des patients. Très impoli.

Scandaleux…..la personne (masculine) qui répond au téléphone (samedi 11 Mars au matin) ne fait preuve d’aucune écoute, on dirai un disque, il récite son texte par cœur. Sous prétexte que je ne suis jamais venu il refuse de me donner un rdv « vous n’êtes jamais venu alors désolé y a pas de place ». Je lui ai expliqué que j’étais en formation je ne suis pas du coin ( aucune connaissance du secteur je viens du sud) je n’ai pas de moyen de locomotion je suis à côté du centre médical et j’ai 40 de fièvre. Tous les médecins sont fermés on est samedi. Ce dernier me répond qu’il faut que j’aille à Argenteuil. De plus cette personne est hautaine et ne fait preuve d’aucun discernement ce qui est dommageable dans le domaine de la santé

Nous sommes le 9/12/22. Le secrétariat est ouvert a partir de 8h15 pour des prises de RDV en urgence. Premier appel à 8h16, trop d'appel donc on m'invite a réitérer mon appel. Pour au final insister 18 fois en 1h30 avec parfois un certains nombres de clients devant moi et arriver a mon tour j'ai le droit a la phrase de départ sauf que ça faisait 14 min, 17 min puis 30 min que j'avais patienter. Je trouve ça inadmissible. Nous sommes devenu des clients, il n'y a plus de secraitaire c'est centralisé et quand t'arrive a les avoir le jeune homme au bout du fil est aussi agréable qu'une porte de prison.

Cabinet extrêmement chaleureux. La secrétaire est très à l'écoute et les médecins que j'ai pu voir ( en plus de mon médecin traitant qui était absente ) sont d'une bienveillance que je n'ai jusqu'alors pas vu dans d'autres centre. Recommande + +

C'est un centre qui est quand même Pas mal ? Depuis qu'il y a eu le covid-19 en 2020 ce que je n'ai pas aimé c'est pourquoi ils mettent les horaires d'ouverture du secrétariat de 15h à 17h et non 14h?😷 C'est quand même ridicule ? Si on veut aussi leur laisser un message sur leur répondeur, on ne peut même pas même pour un souci de RDV ça fait 3 ans que je suis chez eux, et ça fait 3 ans que rien n'a changé 👍👍

Patient depuis 6 mois dans ce cabinet médical, j'y ai trouvé notamment de la part de mon médecin une qualité d'écoute que je n'avais pas ressenti depuis longtemps. Quant à l'accueil, mieux ce n'est pas possible, sourire, amabilité, c'est parfait. Serge Melki

Centre médical accueillant . Même pour les urgences. La secrétaire est accueillante

Je me suis présentée ce matin aux consultations d urgence à 10h15 ( les consultations debutent à 10h30). La secrétaire m'indique qu'il faut attendre a l'extérieur du cabinet pour ces consultations, avec plus de 38.5 de fièvre je demande à attendre à l'interieur car il pleut et il y a du vent je souhaite me mettre a l'abri. Je precise aux 3 personnes arrivées avant moi attendant à l extérieur avec parapluie que je rentre m abriter (pas de capuche..) mais que je suis à la 4e place. La secrétaire me demande de sortir m'indiquant que la règle est d attendre dehors. À noter la salle d attente ne compte que 2 personnes donc ce n est pas la place qui manque. je lui explique que je suis fiévreuse mais elle me dit que c est la règle. Je suis atterrée et abasourdie par cette attitude, je suis venue me faire soigner et on me demande de sortir. je.comprends qu'il y ait des règles mais en l etat il pleut vraiment beaucoup et je ne gênais personne en m abritant a l'intérieur . ca fait 1 an que je consulte dans ce cabinet je n'ai jamais été traitée de la sorte ..je ne reviendrai pas car j'ai du consulté un autre médecin qui m a diagnostiqué une tracheo-bronchite .Très déçue de constater si peu de cohérence, les règles sont les règles mais à un moment donné le bon sens et l'humain doivent pouvoir prendre le dessus.