Recours Medical des Vallons de La Tour Médecin

Disponibilité, bienveillance et efficacité. Merci de nous proposer un lieu de soin, et d écoute !

Merci à toute l'équipe pour votre disponibilité, votre efficacité et votre bienveillance.

Que dire des médecins efficaces et à l écoute. Une assistante médicale tous les jours qui fait ce qu elle peut et bien J y suis allée personnellement et j ai envoyé ses élèves toujours le même résultat vous êtes efficaces Continuez comme ça Merci à vous

Appel un dimanche pour mon fils avec de la détresse respi..un créneau proposé mais avec la mention d un possible dépassement car beaucoup d affluence.. un appel empli de bienveillance et de politesse. Merci à la secrétaire et au médecin. Oui l heure du rdv a été dépassée mais mon fils a été soigné. L essentiel était donc au rdv...bravo et merci à vous !

Merci à toute l'equipe d'être là pour nous, les secrétaires médicales et les médecins. Merci de votre dévotion, votre professionnalisme et vos compétences ! Il ne faut pas raccrocher mais patienter lorsqu'on les appelle, ils sont débordés de demandes ! Merci encore pour tout !

Super prise en charge pour les urgences de proximité. Les médecins sont très gentils avec les enfants et les secrétaires toujours attentives pour aider. Merci !

Cabinet médical vraiment super, l’ensemble du personnel est vraiment au top et très compétent! Pour avoir été plusieurs fois chez eux, tant pour ma part que pour mes parents qui sont très malade et qui nécessite un suivi médical précis cela nous a grandement rendu service à plusieurs reprises. Alors certes, le recours médical étant très demandé, le temps d’attente peut-être un peu long, et pourtant ils sont toujours au top et ce malgré la quantité de travail qu’ils doivent avoir. Alors un grand merci pour votre travail !

Une équipe bienveillante, médecins comme secrétaires. Le recours médical offre une chance d'être soigné dans les temps, lorsque le médecin traitant ne prends pas de rdv sous une semaine... Et ne parlons même pas des urgences hospitalières. Très difficile à joindre car ce sont des centaines de personnes qui appelle en même temps. Ils ont deux secrétaires, l'attente est très longue au téléphone, mais n'oublions pas qu'ils ne facturent pas d'honoraires supplémentaires, prennent la carte vitale et le paiement en CB est possible. Les RDVs ne peuvent se prendre qu'à partir de 14 par téléphone et pour le jour même. Au mieux de se plaindre de l'attente téléphonique, les gens feraient mieux d'apprendre à patienter. Si ce recours venait à fermer, ce serait une catastrophe. (Personnellement, j'ai été rejetée des urgences, mais grâce à un courrier médical du recours médical j'ai pu être prise aux urgences et on m'a opérée pour une torsion ovarienne!)

Problème récurant, il n'y a pas de secrétariat pour répondre aux urgences. Il faut essayer longtemps..... C'est dommage.... Même pas de répondeur expliquant les horaires du secrétariat. Ou alors un véritable blocage par trop d'appels ?

Très très compliqué de les avoirs au téléphone Au minimum 1h d'attente pour entendre je n'ai plus de place pour aujourd'hui, il faudra rappeler demain !!!! Et on nous dit d'arrêter d'aller surcharger les urgences !!!!

Médecins très compétents, rassurants et dans l'empathie. Accueil secrétariat agréable.

Medecin débordé qui reçoit à 22h40 un jour férié avec empathie et écoute. Avec juste à payer la part mutuelle... Rare de nos jours Pourtant très proche de la retraite Merci encore

5 étoiles pour toute l'équipe car oui malheureusement en France ont est en manque de médecin, dentiste etc... Oui il est dur de les avoirs au téléphone il sont surchargés vu que l'on a plus de médecins. Moi je leurs dis un grand merci d'être là car on arrive quand même a se faire soigner grâce à eux et encore il se font agresser pendant qu'il nous soigne . Un grand bravo à eux .

Docteur au top ! Dommage qu'il ne soit pas médecin traitant car vraiment très contente.

Un énorme merci pour votre professionnalisme d'avoir pris mon bb de 4 mois avec une conjonctivite à 19h30 le 24 au soir. Le docteur a été rapide et efficace

Plus de 30min au téléphone sans réponse et cela plusieurs fois de suite. C’est impossible de les avoir au téléphone. Recrutez des secrétaires médicales ou mettez vous sur Doctolib c’est pas tenable de laisser les gens attendre pour rien comme ça

Secrétaire très professionnelle, très souriante, très gentille par contre le médecin m’as quand même un peu jeter dehors en me rappelant que il n’était pas là que pour faire des prolongations alors que cela en fait également partie en me faisant rappeler que c’était un recours médicale d’urgence hors la secrétaire au téléphone me dit qu’elle a tout les papiers. Je suis un peu déçu de ma venue quand même.

J ai appelé jeudi pour un rendez-vous on me.dit d appeler demain car complet ,j appel aujourd'hui à 14h difficile de les joindre ,c est après 15h50 que j' ai pu les avoir pour avoir un rendez vous , le jour du rendez-vous Désagréable et me mettre à la porte alors que j avais rendez-vous. C est première fois et la dernière fois que je passe.

Le médecin Rodriguez est d’une gentillesse rare et très compréhensif.. merci

Ce recours médical est une honte ! Impossible de les joindre au téléphone ! J'ai pourtant essayé pendant 3 jours d'affilés, en appelant dès 14 heures pile poil, le téléphone sonne sans interruption dans le vide pendant plus de 2 heures ! Dépitée, je me rends directement chez eux, ( une heure de trajet allé-retour), j'explique à la secrétaire sur place mes 3 tentatives de prise de RV au téléphone en vain, elle se montre hyper désagréable me prend de haut, aucune compassion devant mon désarroi et me répète non stop qu'il faut que je continue d'appeler les jours suivants !!!! S'en suit un dialogue de sourds, j'insiste pour qu'elle me fixe un RV pour le lendemain, je suis là, devant elle, cela ne devrait pas être trop compliqué n'est-ce pas ??? Et ben non, les RV ne se prennent qu'au téléphone !!! Si je me trouve là, c'est uniquement parce que mon médecin traitant est en congés pour 2 semaines et qu' il n'a pas de remplaçant. Me voilà donc obligée de rentrer chez moi, malade comme un chien, dans l'impossibilité d'aller au travail le lendemain et de devoir prendre sur mes congés payés, en me soignant comme je peux après une visite à la pharmacie qui m'a donné des médicaments évidemment peu efficaces, car il m'aurait fallut des antibiotiques pour soigner mon infection ! Je suis dégoutée ! Mais où va t-on ?

Mauvaise expérience il y a quelques semaines. Personne à l’accueil particulièrement désagréable. Je suis arrivée à 14h pile pour voir le docteur en premier comme , précisé la veille au soir par une autre personne à l’accueil tellement je souffrais (le médicament prescrit par le médecin 36h avant n’étant aucunement efficace pour moi et j’avais pourtant déjà pris 5 cachets) La commission n’avait pas été faite et quand cette secrétaire ou assistante m’a demandé pourquoi je venais à l’ouverture, je me suis fait ramasser de façon horrible ! A croire que cette personne a fait médecine🤔 Madame m’a fait la morale et m’a expliqué qu’il fallait des fois 3 jours pour que les médocs contre la douleur fassent effet 🥴🥴🥴 et que je devais persister et être patiente (super quand tu pleures de douleur depuis plusieurs jours) qu’on ne me recevrait pas et que la secrétaire de la veille avait dit n’importe quoi en me demandant de passer à 14h! Limite j’étais une menteuse ! J’ai ravalé mes larmes de douleur et j’ai tourné les talons. Une fois arrivée à la porte elle m’a proposé un autre rendez-vous… non merci, que j’ai répondu à la pseudo docteur secrétaire sans tourner la tête et je suis sortie. Je suis donc repartie souffrir chez moi au bout de ma vie car il fallait vite que je trouve une solution… Je tiens aussi à préciser que lors de ma première consultation 2 personnes qui souffraient et qui sont arrivées sans rendez-vous sont passées devant moi et les autres patients et nous n’avons pas fait de remarques… cela va de soit! Tout le monde n’est pas logé à la même enseigne…. Une étoile de plus pour le docteur.

Très Bien et utile, a quand une permanence sur la tour du pin pour les personnes non véhiculées 💡

Ce cabinet médical transpire la bienveillance et la compétence. Les deux Assistantes médicales sont très sympathiques , le Docteur est au top. L'idéal aurait été de développer ce genre de service public sur l'ensemble du territoire Français. Merci à vous.

Médecin extrêmement compétent !

Super bien j'y suis aller 2 fois pour mon bébé est génial. Je recommande à 100ppur 100

La secrétaire à été adorable et le médecin super vraiment merci pour cette prise en charge aussi rapide c'est rassurant de savoir que vous êtes là.

Médecin efficace . Je suis tombé sur une aide soignante génial très contente gentille

Demande toujours le masque alors que ce n'est plus une obligation et que les autres cabinets ne le recommandent que s'il y a de la toux...

La jeune femme de l’accueil est d’une douceur et d’une gentillesse sans nom ses paroles apaisent et permettent de patienter sereinement le médecin rencontrer m’a reçu à la vitesse de l’éclaire mais a été efficace et concis on sent de l’empathie et de la bienveillance dans ce cabinet

Autant le médecins que les Secrétaires sont adorables. Pourtant toujours surchargé de monde. Bon courage et merci

Les médecins sont formidables, compétents et en particulier le docteur Bessas!..Par contre je me suis fait agressé aujourd’hui même par le personnel accueillant qui n’acceptait pas le fait que le docteur Bessas , suite au rdv pour ma fille de lundi dernier , m’avait dit de repasser et ce sans rdv pour être vue rapidement , au cas où le cas de ma fille s’aggravait ..ce qui était le cas !..ces secrétaires , ne faisant aucun cas de la parole du médecin même , me faisaient passer pour une personne irrespectueuse des règles, passant devant les gens de mon propre chef !. Ce qui est évidement parfaitement faux et outrageant , car je suis , comme l’immense majorité des gens respectueux envers les gens et les règles ! Je fréquente ce recours depuis plusieurs années et c’est la première fois qu’une telle agression se produit!.. et , cerise sur le gâteau une patiente que je ne connais pas et ne sait rien , se permet de m’invectiver et de me faire la morale prétendant que je lui ai passé devant , alors qu’encore une fois je ne faisais que suivre la parole du médecin !!!! Leurs comportements agressifs et irrespectueux envers moi et ma fille malade est une Honte!! C’est parfaitement inacceptable! Et quel irrespect envers ce médecin qui se donne sans compter pour nous les patients ! Pour ma part,Heureusement que Mr Bessas est intervenu pour me dire qu’il me comprenait et qu’il ferait un point très ferme avec ce personnel !!! Merci docteur ! Et honte sur cette personne de l’accueil

Le recours médical ne consulte que sur rdv, or impossible de les joindre car une seule ligne et une interlocutrice. Je me suis rendu sur place pour pouvoir caler un rdv, et là on m'a répondu que ce n'était que par téléphone et qu'il fallait insisté. Une personne désagréable et antipathique m'a répondu que c'était comme ça et que s'il fallait vous deviez appeler 600 fois. Je me suis déplace avec une grippe carabinée et 39°c de température mais apparemment les malades ne sont pas la priorité pour cette personne.

Merci au docteur Rodriguez Un médecin a l écoute des patients Bravo

Temps d'attente très long malgré prise de RDV à l'ouverture du standard

Je comprend pas trop les mauvais avis .. ayant mon fils malade de 6 mois je me suis déplacer je savais pas où aller la secrétaire m'a accepter merci a elle d'ailleurs , ils était déjà plein yavai plus de place le téléphone de la secrétaire arrêter pas de sonner pour dire que yavais plus de place courage a elle sa doit pas être facile tout les jours , le médecin au top il m'a rassuré pour mon fils merci

Tu appelle en boucle et quand on as enfin une personne au tel on vous répond que c est plein qu il faut aller au urgence à Bourgoin. Rageant surtout que c étais pour mon enfant de 4 ans.

Je ne suis pas une consommatrice des structures de santé,loin de là, mais aujourd'hui avec 3 jours a 39°,une gorge en feu et une tête complètement bouchée, j'ai quand même essayer de les joindre.Simplement impossible depuis 2h30.Je comprends qu'ils doivent être surchargés mais ce qui est le plus épuisant c'est que les messages changent continuellement nous faisant croire que le problème vient de nous (appel hors des horaires d'ouverture ce qui n'est pas le cas,ne raccrochez pas et ce sont eux qui raccrochent au bout de 5mins). Dommage j'avais eu une meilleure expérience il y a deux ans...

Médecin très professionnel à l'écoute, avec de bons diagnostics et des traitements adaptés pour ma pathologie.

Scandaleux !!! 3 jours d'appel non stop de 14h à 15h sans réponse et quand enfin la secrétaire décroche c'est pour dire qu'il n'y a plus de place ... Sans médecin traitant suite à son départ à la retraite, galère pour en trouver un ! Une infection qui nécessite un antibio, plus de médecin, il va falloir engorger les urgences !!!

Bon médecin.bien reçu.et rdv dans la journée.

Il faut insister au téléphone mais rdv rapide. Médecin très rassurant et assistante très agréable, malgré tout le travail qu'ils ont à accomplir. Un grand merci !!

Difficile de les avoir car toujours beaucoup de monde ... Certains médecins prennent vraiement notre mal en considération, d'autre .... la j'y vais pour la suite d'un accident de voiture et on me sort que j'ai rien car rien sur les radios...faites vous rentrer dedant a plus de 80 km/h quand vous êtes a l'arrêt sur une autoroute et vous me direz si 3 semaines après vous n'avez plus de douleurs ... ma voiture a reculer de plus de 30 cm quand même... je m'en serais bien passé d'avoir mal et me doper de medicaments pour ne pas avoir mal ...et m'appuyer dans le dos comme un malade pour me dire que mon dos compensé maintenant j'ai encore plus mal . Merci

Urgentiste compétents et efficace

T'y vas parce, que tu as mal à la tête et de la fièvre et direct ils veulent te tester pour le c..., tu refuses, ils te disent d'aller te faire soigner ailleurs, honteux, c'est vrai que maintenant il n'y a que le c... Qui existe comme maladie

Les négatifs: difficilement joignable et longue attente.. Les positifs, un rendez-vous avec un médecin compétent dans un désert médical, une assistante qui doit gérer beaucoup de chose en même temps mais qui reste professionnelle et aimable. Merci!

Merci pour tout. Accueil, prise en charge. Tout est parfait.

Super équipe médicale, prise de rdv rapide, les assistantes sont professionnelles et efficace, le médecin est humain et à l'écoute de ses patients, ce qui est rare de nos jours. Je recommande ce cabinet

Dur a avoir au tel mais bien sympa et efficace POUR LES PETITES URGENCES

Très bonne prise en charge en urgence. Merci à vous. 👍

Secrétaire du 15/12/2021, non professionnelle et inadapté pour ce genre de poste .. personnel qui dit d’aller ailleurs si nous ne sommes pas d’accord, en rajoutant qu’elle a le plein droit de pas nous accepter si elle le souhaite. Jusqu’à maintenant la première fois que j’entends cela alors que j’avais un rdv à 19h (pour urgence accident de travail, 2 doigts coupés). Sachant que je lui ai fait la remarque après 1h d’attente dehors. Merci de prendre en considération mon désagrément ! Dommage de faire face à ce genre de personne alors que les médecins sont géniaux…

Très bon accueil, le docteur Bessas est vraiment a l'écoute ,professionnel avec un très bon diagnostic . Merci je recommande très fortement.

Très bon accueil,le docteur Bessas est très professionnel, a l écoute de ses patients, il donne de très bon diagnostic. Je le recommande.

Bon accueil et réactif

Centre de médical de grande qualité, venu sans rendez-vous, accueil agréable de l'assistante, traitement rapide des informations, et prise en charge tout aussi rapide par le Docteur Rodriguez, sympathique, à l'écoute, et très efficace. Au final, diagnostic parfait après des semaines d'errance, et résultats immédiats. Merci Docteur !

Super accueil et bonne prise en charge . Merci

Très bon centre médical autant par le professionnalisme que l’accueil de l’assistante . Effectivement un peu d’attente mais il me semble que certains n’ont pas l’urgence du centre (demande de prolongation d’arrêt) et en fonction des urgences de chaque patient l’assistante a très bien fait son rôle. N’oublions pas qu’il s’agit d’un centre médical pour désengorger les hôpitaux il est donc normal de prendre son mal en patience lorsque l’on veut se faire soigner à proximité et assez rapidement

Secrétaire au téléphone très agréable a pu le trouver un RV en début de soirée malgré une après-midi saturée. Une fois sur place, accueil sympathique. Heure de RV respectée, aucune attente. Le médecin prend le temps d'être à l'écoute. Il est rassurant et prend soin de vous. 👉 Je recommande chaleureusement ☺️ Une grande chance d'avoir cette structure sur notre commune, merci 👍

Elle me dit rendez vous obligatoire, je lui est montré la pancarte sur la porte ou il est écrit sans rendez vous 7/7 , elle me répond ben plus maintenant.... du coup rdv. Sa a duré 4 minute tout compris, il ma pas touché, pris 40 e puis il est partis dans l'arrière boutique comme un voleur. Pas d'arrêt alors que je pouvais plus bouger le bras.... pour clôturer diagnostique totalement faux

Impossible de joindre le cabinet et ce à n'importent qu'elle heures de la journée. On a le temps de mourir

J'ai rarement vécu une expérience si positive pour un simple rendez-vous chez le médecin. Nous avons pu être pris en charge très rapidement. La secrétaire nous a très bien reçus et le médecin a été adorable avec mes enfants, avec pour moi un discours très positif. Venus pour mon fils, il a également désinfecté la plaie sur le genou de ma fille qu'elle venait de se faire. Nous sommes partis avec de grands aurevoirs de la part de la gentille secrétaire qui a appelé mes enfants par leur prénom (et ça ça fait toute la différence pour eux!!)

Des vrais bon médecins qui font un taf magnifique rien avoir avec les généraliste qui veulent que ton argent

Pas très ponctuels

Competent mais un peu rapide le rendez vous

Très bonne prise en charge, efficace, et avec des recommandations sanitaires plus que respectées. Je recommande.

très bon accueil, médecin au top !

Secrétaire qui raccroche au nez, assez particulier comme comportement... A un moment donné faut penser à changer de boulot madame !

Fantastique, je n'ai jamais vu du personnel médical aussi agréable, ce qui devient rare de nos jours. Le personnel est à l'écoute et on se sent réellement pris en charge. En bonus : ZERO attente un dimanche soir, pas même une minute : exceptionnel, bravo à vous !

Même si c'est plein (différé sa venue), Les docteurs sont top pour les enfants.

Tres a l'écoute, et aussi une très bonne alternative quand on a plus de médecin traitant.

Venue car je présente toujours une angine blanche malgré 3 jours d'antibiotiques prescrit pas un autre médecin qui n'a pas effectué le test pour savoir si c'est bactérien. On me dit que je n'avait qu'a demandé le test... Je précise que j'ai 5 jours de traitement et qu'il me reste encore 2jours avant la fin du traitement on me dit de continuer les antibiotiques sans même effectué le fameux test! Et on me culpalibise car '' il y a plus grave''. Résultat je retourne travailer sous antibio avec des jeunes enfants et en étant contagieuse ! Il faut que j'évite de '' bisouiller'' les enfants ! Pas de prise de tension, consultation qui n'a servit à rien et tant pis pour les épidémies..

Attendu 1h avec une belle plaie au genou, même pas passé en priorité alors que je saignais ( quand certains passent devant vous juste pour un mal de tête... ). J'en ai pris pleins la figure car je suis tombé à moto et apparemment le docteur ne doit pas du tout aimer les motards ( il m'a dit mots pour mots quand on sait pas faire on fait pas ). Sortie avec 9 points de suture fait à la va-vite car il fallait peut-être réopérer si le tendon était touché ( il a mit sur l'ordonnance tendon d'achille alors que c'était au genou... ). Aujourdhui j'ai une cicatrice pas très jolie car j'aurai dû avoir plus de points. Je ne reviendrai pas c'est sûr !

Une équipe de professionnelle au top ! Bravo

Excellent très bon professionnel

Heureusement que ce centre médical existe lorsque votre médecin ne consulte que sur rdv. Equipe aimable dans l'ensemble et médecins compétents avec un petit bémol pour l'un d'entre eux (dont je t'aurai le nom par respect) un peu trop expéditif et pas très à l'écoute.

Il a reçu ma fille et son bébé alors qu’il allait fermé plus tôt à cause d’une panne informatique. J’ai trouvé que c’était très professionnel de sa part. J’y retournerai très certainement.

Que demander de mieux... Ouvert 7/7 de 13hr à 22hr accueil souriant, médecin efficace est sympathique, je ne vais plus qu'ici depuis, mais victime de son succès il faut être patient car c'est souvent plein

Il ne faut pas y aller quand on est trop malade le médecin que j,ai eu ne ma même pas regarder Ah c,est sur la salle d,attente était pleine.(le médecin était un remplaçant ) Ce cabinet n,à rien à voir avec la maison des consultants à Bourgoin

Un très bon centre médical où vous vous sentez écouté. Il faut souvent prévoir une certaine attente mais vite rattrapée par le professionnalisme du personnel. Cet endroit est indispensable pour ceux qui comme moi dans l'urgence n'arrivent pas à obtenir de RDV avec leur médecin traitant. Merci à toute l'équipe pour votre travail.

Super, surtout pour dépanner quand les enfants ont une une otite, conjonctivite.. en plus avec une pharmacie de l'autre côté de la route !

Souvent beaucoup d'attente mais beaucoup moins que les urgences et surtout très pratique quand il nous fait un avis médical dans la journée et pas dans plusieurs jours. Merci à toute l'équipe.

Pourquoi ne pas y avoir pensé avant !!! Vraiment une équipe super sympathique et souriante. La compétence, l'écoute tout y est, il y a parfois du monde mais vu que chez mon médecin traitant il faut prendre rendez-vous un bon mois avant vous comprendrez que cet endroit est une bénédiction dans l'urgence. Merci beaucoup à toute l'équipe de ce centre médical.

Très pratique et très pro.

Heureusement qu ils sont là et compétent

Enfin......tres appréciable très professionnel et surtout très humains merci a toute l equipe